Este artigo foi escrito por Victoria Camp em Parcerias Locais.

  • O problema: a transformação ou cansaço da mudança é um problema real para ajudar a resolver alguns dos problemas VUCA (voláteis, incertos, complexos e ambíguos) que enfrentamos hoje no setor público.
  • Por que é importante: a abordagem e a linguagem usadas estão exacerbando o problema e criando um foco na divisão em vez da entrega.
  • A solução: um rebranding da transformação.

Tenho mais de duas décadas de experiência no espaço de transformação, mudança e transição e peguei alguns temas muito comuns naquele tempo que compartilhei abertamente. Um novo tema está surgindo para mim agora e está relacionado à ideia fundamental de transformação.

Acredito que a evolução pode ser a nova forma de transformação em que focamos no que está indo bem.

As estratégias e iniciativas de transformação têm níveis variados de sucesso em todos os tipos de organizações e, na minha opinião, elas se enquadram em duas categorias:

Plataforma ardente – legislação, regulamentação, resultado final, demanda do cliente, mudanças de equipe ou qualquer motivo (o PORQUÊ), pode criar um cronograma tangível e real para a mudança e você verá isso acontecer. Pense em como não poderíamos falhar, mas agir no Covid-19 e você tem a ideia certa.

Encher a pia – programas lentos e geracionais que exigem pensamento de longo prazo e entrega de curto prazo, mas o ritmo e a escala da mudança são minúsculos; a pia vai encher, mas vai demorar muito, muito tempo. A mudança climática é um excelente exemplo desse tipo de transformação onde o progresso é lento, as opiniões são divididas e o financiamento é limitado. Algumas transformações organizacionais se encaixam nessa categoria e, embora sejam publicamente consideradas um sucesso, as mudanças reais podem ser bastante difíceis de determinar.

Lidando com suposições subjacentes sobre a transformação

Quando me mudei para o País de Gales, onde havia um foco muito mais forte na transformação, principalmente na comercialização, senti uma reação muito forte à linguagem e aos programas que estava tentando criar. As pessoas se sentiram magoadas por precisarem ser transformadas, que seus serviços precisavam de transformação e que suas equipes - suas famílias de trabalho - poderiam precisar se transformar em algo que não reconheciam mais, e isso era demais para muitos processarem. Isso faz sentido porque quando nos dizem que algo precisa se transformar, há uma suposição subjacente de que há algo fundamentalmente errado com aquilo:

  • Sua equipe precisa se transformar para ser mais eficiente = sua equipe é ineficiente.
  • Seu serviço está passando por uma transformação = seu serviço não faz mais o que deveria e muita coisa vai mudar.
  • Uma estratégia de transformação nos ajudará a entregar para o futuro = não estamos entregando no momento.

Uma das maiores e mais consistentes coisas sobre os humanos é nossa capacidade de se adaptar e evoluir e é essa linguagem que precisamos trazer para o espaço de mudança para ajudar as pessoas a se aclimatarem e verem que não se trata de transformação do errado para o certo, é sobre a evolução de agora para o futuro:

  • Sua equipe pode evoluir para atender mais clientes = sua equipe já está fazendo um ótimo trabalho, podemos ajudá-la a melhorar?
  • Seu serviço está passando por enormes forças evolucionárias que queremos abraçar = seu cenário operacional está mudando, vamos reorientar e aproveitar ao máximo isso juntos.
  • A estratégia de evolução nos ajudará a criar uma mentalidade de melhoria para continuar enfrentando os desafios que enfrentamos hoje e estarmos prontos para aqueles que enfrentaremos amanhã = há muita coisa acontecendo, precisamos descobrir como incorporar isso em nosso DNA organizacional.

Portanto, acredito que a evolução pode ser a nova forma de transformação em que nos concentramos no que está indo bem e em como podemos evoluir essas excelentes equipes, serviços e organizações para sua próxima iteração natural. Nosso setor público está em constante evolução com e sem estratégias, políticas e planos de entrega e, portanto, vamos abraçar essa evolução e ver onde alguma ajuda guiada e cuidados podem ser bem-vindos.

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(Crédito da imagem: Unsplash)

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