Insights do campo: edição UK Gov Camp

Insights from the Field é um novo boletim informativo mensal escrito por Derek Alton, chefe de comunidade da Apolitical, que captura os principais temas provenientes de conversas que ele está tendo com servidores públicos em todo o mundo.

Oi pessoal,

Espero que seu 2023 tenha começado bem. Comecei meu ano participando do UK Gov Camp (17, 19 e 21 de janeiro), que será o foco do relatório Insights from the Field deste mês.

Então, o que é Gov Camp?

O UK Gov Camp é um evento anual de base que reúne servidores públicos de todo o Reino Unido para se conectar, compartilhar ideias e ajudar a encontrar soluções em uma ampla gama de tópicos.

Por que é chamado de acampamento? Porque, ao contrário da sensação às vezes rígida e formal de uma conferência, o Gov Camp é muito solto e informal. Segue um formato de desconferência , então a pauta é elaborada coletivamente no início do evento, com base nos interesses dos participantes. Isso significa que ele fornece um instantâneo fantástico de quais são as questões candentes para os funcionários públicos do Reino Unido (aqui está uma lista de tópicos das sessões desde o início da conferência em 2008).

Gov Camp tem uma sensação espontânea e, às vezes, caótica e divertida. O sentimento geral, porém, é o de uma comunidade de amigos se reunindo para compartilhar ideias e conversar sobre como fazer o governo funcionar melhor.

Este foi meu terceiro Gov Camp. Depois do meu primeiro, eu sabia que estava viciado. O Gov Camp deste ano durou três dias e três locais: Barnsley, Londres e online.

O que as pessoas queriam falar?

Houve toda uma gama de tópicos, desde o design para acessibilidade, até a construção de equipes sem hierarquia, até uma discussão sobreos livros favoritos das pessoas no ano passado . Eles geralmente se enquadram em algumas categorias: aprender uma nova habilidade , lidar com desafios comuns (pequena escala), melhorar o governo (grande escala) e ideias de ponta.

Devido aos meus próprios interesses, concentrei-me principalmente em sessões que exploravam maneiras de quebrar silos e compartilhar de forma mais eficaz. Aqui estão alguns destaques das minhas sessões favoritas deste ano:

Como podemos resolver melhor os problemas sistêmicos:

Muitos dos grandes desafios que enfrentamos são sistêmicos, o que significa que envolverão vários departamentos. Infelizmente, os orçamentos, responsabilidades e sistemas de governança do governo são implementados em nível departamental, levando a respostas isoladas e às vezes competitivas. As equipes “ tigres ” entre departamentos podem ajudar, mas muitas vezes falham devido a conflitos criados pelos desafios estruturais mencionados acima.

Uma solução que o grupo encontrou foi envolver melhor o nível político, uma vez que eles estão acima dessa estrutura departamental e são os únicos responsáveis pela entrega. O desafio dessa abordagem é que os políticos mudam mais rapidamente do que os problemas podem ser resolvidos. Outra solução discutida envolve abordar os problemas estruturais, como vincular o financiamento a um problema em vez de a um departamento.

( Notas de discussão )

Por que é importante ter funcionários públicos fora da capital?

Todo país enfrenta o desafio de ter seus servidores públicos baseados principalmente na capital, mas ter uma grande parcela da população e serviços fora da capital. Então, por que é importante também ter servidores públicos baseados fora da capital?

No lado positivo, o serviço projetado por pessoas que vivem onde os serviços são prestados leva a melhores serviços. Também permite um grupo maior e mais diversificado de pessoas que trabalham no governo. Muitas pessoas falaram sobre preferir o estilo de vida de morar fora de Londres. Por outro lado, as pessoas falaram sobre estar fora do circuito e isoladas da maioria das atividades que acontecem em Londres. Isso levou a sentimentos de solidão, principalmente durante a pandemia. Morar fora de Londres também criou desafios com a progressão na carreira devido à falta de opções e oportunidades, levando muitos a se sentirem afastados do governo.

As ideias para lidar com isso incluem retirar da capital os principais tomadores de decisão, não apenas as pessoas que prestam serviços. Ter centros governamentais/departamentais estabelecidos na região para dar às pessoas um lugar para se conectar com colegas e mais opções para progressão na carreira.

( Notas de discussão )

Acampamento Reprovado

Esta foi uma sessão particularmente interessante, onde os participantes tiveram a chance de compartilhar suas falhas em um espaço seguro. Para garantir um espaço seguro, nenhuma anotação foi feita. Fiquei impressionado com a vulnerabilidade das pessoas e com o apoio de todos. A experiência revelou alguns insights interessantes. Primeiro, trabalhar no governo é difícil e isolado: amigos e familiares não entendem, e o público costuma ser muito crítico. Em segundo lugar, os servidores públicos enfrentam muitos dos mesmos desafios, sejam chefes duros, mandatos difíceis, processos burocráticos ridículos ou caminhos incertos a seguir. Finalmente, há uma verdadeira catarse que vem de expor nossas frustrações e depois receber um abraço (virtual) de outras pessoas que realmente entendem.

(Nenhuma anotação foi feita para garantir um espaço seguro)

Minha maior lição: compartilhar é importante, mas está se tornando mais difícil

Compartilhar é importante...

Muitos temas surgiram no Gov Camp nas sessões e discussões de corredor. Um que subiu ao topo foi o profundo desejo de se conectar, compartilhar e aprender uns com os outros. Isso ocorreu em vários níveis: desde o prático, como o compartilhamento de melhores práticas, até o mental e emocional, incluindo o compartilhamento de desafios e medos, conforme mostrado na popularidade das sessões do Fail Camp e nos corredores e eventos noturnos.

**…mas está ficando mais difícil**

Apesar da profunda vontade de partilhar e do seu valor reconhecido, as pessoas sentem que está a tornar-se mais difícil, não mais fácil. Eu acho que há duas razões principais para isso:

1. Isolamento social

Muita informação é trocada através de redes informais e interação social. A discussão durante o almoço, no escritório ou no bar com os colegas é onde as ideias para resolver problemas são geradas e compartilhadas. A pandemia, no entanto, serviu para nos isolar uns dos outros e impediu essas sessões informais de brainstorming. Durante esse tempo, muitas das redes sociais frouxas que se formaram para atender a essa necessidade entraram em colapso ou entraram em declínio (por exemplo , One Team Gov ). Isso levou a sentimentos de isolamento social e perda de compartilhamento e aprendizado social. As pessoas estão lutando para saber onde se encontrar.

2. Redes online fragmentadas

O espaço social online tornou-se mais fragmentado, perpetuando ainda mais a natureza isolada do governo e servindo para bloquear importantes oportunidades de aprendizado e compartilhamento.

Isso pode ser demonstrado através da discussão sobre o Twitter no Gov Camp e neste tópico do Twitter . O Twitter costumava ser um lugar central onde essa comunidade compartilhava ideias e ficava conectada. No entanto, a compra do Twitter por Elon Musk e a turbulência resultante levaram muitos funcionários públicos a migrar para outras plataformas. Então, para onde as pessoas foram? Algumas pessoas mudaram para Mastodon (uma plataforma semelhante ao Twitter) ou LinkedIn. Outros permaneceram no Twitter, determinados a esperar o caos passar, enquanto outros desistiram completamente. O resultado é um espaço de plataforma muito fraturado. O resultado disso é que os servidores públicos não têm mais uma plataforma única onde possam se conectar uns com os outros, resultando em uma redução de conexão e compartilhamento.

Olhando para o futuro

Esses são grandes desafios, mas eventos como o Gov Camp estão plantando as sementes para um futuro diferente. Os relacionamentos e as ideias construídas nesses dois dias continuarão a crescer e se expandir. Muitas das conversas continuam em lugares como o canal Gov Camp Slack e Apolitical . Novos eventos já estão em andamento. Farei reuniões mensais para servidores públicos interessados em ajudar a melhorar o governo. Esta será uma chance de se conectar com colegas, compartilhar ideias e solucionar desafios juntos. Entre em contato se quiser participar ( Derek.Alton@apolitical.co ). O governo do Reino Unido também acaba de anunciar a Services Week 2023, de 20 a 24 de março, uma série anual de eventos interorganizacionais com foco na melhoria dos serviços públicos por meio do design centrado no usuário. Você pode aprender mais aqui .

Deixando este evento, apesar dos muitos desafios, fico com esperança e otimismo sobre o que o futuro reserva e já estou animado com meu próximo Gov Camp.

( Clique aqui para obter uma lista completa das notas da sessão ao longo da história do UK Gov Camp)

Você pode conferir minha newsletter de dezembro aqui .

Atenciosamente,

Derek