Este artigo é de Frédéric Baervoets, gerente do Innovation Lab Nido (um laboratório de inovação para o setor público belga).

  • O problema: a perceção da inovação como “negócio de risco” continua teimosamente persistente no setor público.
  • Porque é importante: Hoje, mais do que nunca, a inovação é considerada uma disciplina necessária e distinta do sector público. A gestão da inovação é um negócio sério e vital para o sucesso de uma organização.
  • A solução: Talvez seja altura de adotar uma nova abordagem que desafie este pressuposto: ao procurar semelhanças em vez de diferenças entre os mundos da inovação e da gestão de riscos, revelamos alguns equívocos comuns sobre a inovação no setor público.

Como chefe da Nido, procuro constantemente estimular os funcionários públicos a inovar de forma mais rápida e inteligente. Eu prospero com riscos calculados, aqueles que dissecamos e são totalmente compreendidos. Acidentes imprevistos não são minha preferência. Essa inclinação remonta à minha função anterior como Gerente de Controle Interno (gerente de risco). Esta experiência proporcionou insights inestimáveis ​​sobre como uma organização estrutura suas aspirações e operações.

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O sector público é tradicionalmente caracterizado como um cenário relativamente avesso ao risco, e ainda mais no domínio da inovação . Os gestores enfrentam muitas vezes uma resistência mínima para aderir ao status quo, embora esta abordagem possa não simbolizar necessariamente práticas de gestão ideais. Para promover um sector público mais eficaz e ambicioso, os gestores de risco e inovação podem desempenhar um papel crucial ajudando as equipas de gestão na identificação de riscos e oportunidades organizacionais e orientando-as sobre a melhor forma de lidar com eles. Embora hoje a gestão da inovação seja corretamente tratada como uma disciplina distinta do setor público, também continua a ser considerada um negócio arriscado. Isso é problemático.

Quando mudei pela primeira vez para o domínio da inovação, parecia um admirável mundo novo, uma grande mudança, uma grande mudança. No entanto, com a inovação hoje em dia a ser tratada a um nível muito mais estratégico, a gestão de riscos e a gestão da inovação parecem surpreendentemente ter muito mais em comum. Por exemplo:

1. Ambas as disciplinas se preocupam com o futuro de uma organização

Tanto a gestão de riscos como a gestão da inovação consistem em olhar para o futuro e antecipar possíveis resultados. Os gestores de risco concordarão que o controlo interno não deve concentrar-se apenas na identificação e mitigação de potenciais ameaças ou resultados negativos. Tal como a gestão da inovação, também deve concentrar-se na identificação de oportunidades e na criação de novos caminhos para o crescimento e o sucesso futuros. Isto torna a gestão de riscos e a gestão da inovação partes integrantes de uma estratégia empresarial global. Contribuem para a capacidade da organização de se adaptar a ambientes em mudança, aproveitar oportunidades e, finalmente, atingir os seus objetivos.

2. A importância da tomada de decisões

A aceitação cega ou a recusa total do risco sem uma fundamentação sólida são o beijo da morte para as ambições no sector público.

Ambas as disciplinas exigem processos de tomada de decisão eficazes e calculados. Na gestão de riscos, são tomadas decisões sobre como responder aos riscos e oportunidades identificados, seja para evitá-los, mitigá-los, transferi-los ou aceitá-los. Na gestão da inovação, as decisões giram em torno de quais desafios e soluções perseguir e experimentar, e de que forma. Inclui decisões sobre como alocar recursos, bem como trazer produtos, serviços ou processos inovadores para o mercado. Portanto, ambas as disciplinas preferem decidir deliberadamente sobre a gestão dos riscos, em vez de simplesmente aceitá-los ou rejeitá-los completamente.

Uma rápida análise PESTEL e SWOT simplesmente não será mais suficiente. Aprender a lidar com a incerteza sobre riscos e oportunidades é mais importante do que nunca.

Dado que inovar requer um local e um processo seguros, os laboratórios de inovação são o local ideal para manter os riscos baixos. Ainda com demasiada frequência, as inovações são imediatamente implementadas nas empresas, sem testes prévios. Gastar grandes recursos num projeto de inovação sem ter obtido certeza nas etapas anteriores deve ser evitado a todo custo. Para calcular a probabilidade de sucesso, é necessário garantir processos de tomada de decisão robustos e antecipar possíveis resultados. E, quanto maior a probabilidade de algo dar certo, maiores podem ser os investimentos. A inovação deve sempre começar com um orçamento limitado. Portanto, acredito que a defesa da tolerância a falhas deve ser feita com cuidado. Explorar e experimentar oportunidades é necessário. No entanto, implementar algo novo sem investigação e experimentação de mercado, ou fazer experiências com grandes somas de dinheiro dos contribuintes, não é tolerável. Isso é apenas má gestão. É hora de olhar para o status quo de uma forma diferenciada:

Os governos estão sempre jogando pelo seguro? Ao adoptarem as mesmas rotinas e não gerirem adequadamente os riscos e oportunidades, os governos correm muitos riscos na consecução dos objectivos.

Alerta de spoiler 😊! Ambas as disciplinas estão ligadas à missão e estratégia de uma organização

O controle interno gira em torno da identificação e navegação de riscos e oportunidades que impactam os objetivos estratégicos e a missão de uma organização. Dominar a arte de lidar com riscos e aproveitar oportunidades é fundamental.

É uma dança de probabilidade e impacto, uma sinfonia de gestão de riscos e aproveitamento de oportunidades, tudo em busca do triunfo organizacional.

A gestão da inovação é o processo de introdução de soluções, processos e produtos inovadores para melhorar a eficiência e eficácia. Isso pode incluir a criação de novas estratégias, tecnologias ou produtos. A gestão da inovação ajuda a atingir metas ambiciosas.

Assim, a inovação não é estranha à estratégia de uma organização. Na verdade, um gestor de inovação irá até desafiar a estratégia existente, ultrapassando os limites da missão de uma organização. As estratégias não devem ser obsoletas.

Um apelo a uma abordagem partilhada e antecipatória

A gestão do risco e a gestão da inovação precisam de estar melhor alinhadas com o horizonte temporal. A gestão de riscos tende a ter um horizonte temporal mais curto, concentrando-se em ameaças e incertezas imediatas ou de curto prazo. Em contraste, a gestão da inovação envolve frequentemente horizontes temporais mais longos, uma vez que as organizações investem na investigação, desenvolvimento e implementação de soluções inovadoras que podem levar tempo a amadurecer e a produzir resultados.

No entanto, abraçar riscos e oportunidades através da exploração de futuros plausíveis é uma disciplina que o sector público está apenas a começar a adoptar e com a qual ainda não se sente totalmente confortável. A exploração do futuro e a construção de cenários ajudam a compreender proativamente a incerteza , a explorar futuros plausíveis e a moldar um futuro desejado. Por outras palavras, deveríamos abraçar de forma mais sistemática as incertezas como oportunidades para alcançar soluções mais sólidas e resultados mais positivos. Uma boa gestão de riscos vai além de proteger o que existe. Antecipa explorando sinais fracos e levando-os a sério.

Vivemos em tempos de desafios complexos e de grandes evoluções sociais e tecnológicas que exigem uma abordagem de gestão mais antecipativa, que aceite, gere e explore proativamente riscos e oportunidades. Uma rápida análise PESTEL e SWOT simplesmente não será mais suficiente. Aprender a lidar com a incerteza sobre riscos e oportunidades é mais importante do que nunca.

Conclusão

Tal como a gestão de riscos, uma boa gestão da inovação está alinhada com a missão da organização, mas ousa questionar as estratégias prevalecentes. Ambas as disciplinas tratam do gerenciamento de riscos e oportunidades e são baseadas em um processo de tomada de decisão informado.

Explorar riscos e oportunidades para experimentar coisas novas é a forma de recolher dados e lições aprendidas. A gestão da inovação deve, portanto, ser vista como um processo de aprendizagem contínua e não apenas como a implementação de algo novo. Permite-nos abrir novos caminhos, evitando os caminhos errados. Inovação não é apenas lançar tecnologia (cara) para resolver um problema. Explorar deliberadamente novas possibilidades centradas no utilizador com os recursos limitados disponíveis é bom para o sucesso a longo prazo da organização.

Vivemos tempos tumultuados que exigem que nos sintamos confortáveis ​​com a incerteza: as abordagens e os resultados bem-sucedidos de hoje são incertos devido às expectativas em constante evolução dos nossos cidadãos e empresas, e aos constantes desafios multifacetados que temos pela frente. Tal como a gestão de riscos, a gestão da inovação pode ser uma disciplina útil para navegar nesta situação.

“O sucesso não se encontra na ausência de risco, mas na capacidade de lidar eficazmente com riscos e oportunidades através da inovação.”

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(Crédito da imagem: Unsplash )