Inovação através da segurança psicológica

Este artigo é escrito por Luana Faria, Coordenadora do LA-BORA! governo; Marina Marinho, Analista de Políticas Sociais, LA-BORA! governo; Paloma Abelin, Analista de Políticas Sociais, LA-BORA! governo; Isabela Blumm, Analista de Políticas Sociais, LA-BORA! governo; e Marília Resende, Psicóloga, LA-BORA! governo

• O problema: A necessidade de nutrir uma cultura de confiança no setor público no Brasil e de capacitar os servidores públicos.
• Porque é que é importante: Quando os funcionários públicos se sentem valorizados e psicologicamente seguros, têm o melhor desempenho, beneficiando, em última análise, tanto os indivíduos como a sociedade.
• A solução: A essência da promoção da inovação no governo reside na criação de um ambiente onde os funcionários públicos se sintam psicologicamente seguros.

No cenário em constante evolução do serviço público, a inovação não é apenas uma escolha: é um elemento essencial para o progresso. Mas aqui está o problema: a verdadeira inovação depende de algo muitas vezes esquecido: a segurança psicológica. Trata-se de criar um ambiente onde os funcionários públicos se sintam seguros para partilhar as suas ideias, assumir riscos calculados e impulsionar as mudanças necessárias. Essa é a história de LA-BORA! gov, um laboratório de inovação no Brasil, e sua jornada notável para fazer isso acontecer.

A história de LA-BORA! gov lembra-nos que o verdadeiro progresso começa com um espaço seguro para as ideias florescerem e os funcionários públicos prosperarem.

LA-BORA! gov nasceu da visão de servidores públicos que perceberam a necessidade premente de renovar a forma de atuação do governo, considerando a importância de preencher lacunas de inovação, criatividade e confiança no ambiente de trabalho. O objetivo era capacitar os servidores públicos, promover a colaboração e nutrir uma cultura de confiança. Por que? Porque quando os servidores públicos se sentem valorizados e psicologicamente seguros, eles têm o melhor desempenho, beneficiando, em última análise, tanto os indivíduos como a sociedade.

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A jornada

Usamos a liderança como farol: LA-BORA! gov priorizou o treinamento e a prática de liderança, capacitando os líderes para criar um ambiente aberto e de apoio por meio de diversas ofertas para servidores públicos no Brasil. Este passo simples, mas poderoso, abriu o caminho para a segurança psicológica. LA-BORA! gov também iniciou várias práticas contínuas em direção à segurança psicológica.

Políticas que 'Colocam as Pessoas em Primeiro Lugar': Foram introduzidas práticas centradas nos funcionários, reconhecendo a importância do equilíbrio entre vida pessoal e profissional , bem-estar e atitudes de liderança para criar uma atmosfera fértil para a inovação.

Espalhe a palavra: LA-BORA! gov tem como objetivo difundir a segurança psicológica e criar um local de trabalho psicologicamente seguro na administração pública brasileira. Ao empregar essas práticas, os governos públicos podem melhorar a sua tomada de decisões , promover a inovação, melhorar o moral e a produtividade dos funcionários e construir confiança e credibilidade junto do público.

Um exemplo de como colocamos em prática o que pregamos sobre segurança psicológica são as nossas reuniões semanais de equipe e sessões de mentoria, quando passamos algum tempo construindo e cultivando relacionamentos com nossos colegas. Nesses momentos, fazemos um esforço sincero para ouvir verdadeiramente e compartilhar abertamente as questões que nos afetam, sejam elas de natureza pessoal ou profissional.

Os resultados

De 2020 a 2023, LA-BORA! O impacto do governo falou muito:

• Mais de 300.000 servidores públicos foram influenciados positivamente.
• Surpreendentemente, 99% das avaliações de serviços fornecidas pela LA-BORA! gov foram bons (28%) ou excelentes (71%).
• O laboratório atingiu 298 órgãos da administração pública.
• Um número impressionante de mais de 400 resultados bem-sucedidos.

Qual é a mensagem central desta história de transformação?

A segurança psicológica é fundamental: A essência da promoção da inovação no governo reside na criação de um ambiente onde os funcionários públicos se sintam psicologicamente seguros. Não se trata apenas de políticas; é uma mudança cultural que traz frutos para os indivíduos, as organizações e a sociedade em geral.

A liderança é importante: capacitar os líderes com as ferramentas para construir confiança e criar abertura pode preparar o terreno para mudanças notáveis. Eles devem ser treinados para construir confiança e criar um ambiente aberto onde os funcionários se sintam seguros para expressar suas ideias e preocupações.

Comunicação aberta: Incentivar o diálogo aberto entre os membros da equipe promove uma cultura de respeito e compreensão mútuos. Resumos do trabalho realizado, feedback contínuo e investimento em ouvir verdadeiramente uns aos outros são frequentemente incentivados.

Diversidade e inclusão: Diversidade e inclusão são essenciais para LA-BORA! missão do governo. Uma força de trabalho diversificada melhora a experiência dos colaboradores, maximiza o desempenho e é responsável por uma representação adequada no setor público, criando assim valor público tanto para os indivíduos como para a sociedade.

Design centrado no ser humano e capacitação: O laboratório emprega oficinas de design centrado no ser humano e outras abordagens inovadoras para conectar funcionários públicos dentro do governo. Isto não só redefine a relação entre o governo e os seus funcionários, mas também ajuda a criar uma administração mais inclusiva, transparente e responsável, que diminui as lacunas entre a formulação e a implementação de políticas locais.

Responsabilidade sem microgestão: Organizações de alta confiança responsabilizam as pessoas sem sufocar a sua criatividade e autonomia.

Nunca pare de melhorar: LA-BORA! a jornada do governo está em andamento. Feedback regular e melhoria contínua são essenciais para manter acesas as chamas da inovação e da segurança psicológica.

Num mundo onde a inovação não é um luxo mas sim uma necessidade, a história da LA-BORA! gov lembra-nos que o verdadeiro progresso começa com um espaço seguro para as ideias florescerem e os funcionários públicos prosperarem.

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(Crédito da imagem: Unsplash)