Abordagens híbridas para facilitação

Este artigo foi escrito por _ Erin Stern, Associada Sênior, Prevenção Colaborativa. _

• O problema: a incapacidade de ter sessões presenciais levantou desafios sobre como construir confiança, relacionamento e participação em um ambiente online.
• Por que é importante: Cada vez mais, veremos o uso de abordagens híbridas de facilitação (online e pessoalmente) para o treinamento.
• A solução: É importante compartilhar benefícios, desafios e melhores práticas de ambos os estilos de facilitação e como maximizar abordagens híbridas.

_ _ Sou um Associado Sênior na Prevenção Colaborativa. O Colaborativo fortalece a capacidade dos principais atores de projetar, entregar e defender programas de ponta de prevenção da violência, informados por evidências baseadas em pesquisas, aprendizado baseado na prática e princípios feministas. Fazemos isso por meio de nossos programas Learning Lab , Cluster e Acompanhamento .

As restrições da pandemia de Covid-19 iniciadas em 2020 exigiram um pivô global para a facilitação e engajamento do aprendizado remoto, o que gerou lições importantes. Com a flexibilização das restrições relacionadas à pandemia e a retomada das viagens globais, muitos treinamentos e workshops presenciais ressurgiram recentemente. Os treinamentos presenciais estão sendo cada vez mais oferecidos quando justificados, mas muitas vezes combinados com modalidades online; uma abordagem híbrida para a facilitação.

Minha colega Ritha Nyiratunga e eu recentemente co-facilitamos dois treinamentos “híbridos” diferentes focados na adaptação do Indashyikirwa , um programa de prevenção de violência por parceiro íntimo (IPV), originalmente implementado pela CARE Ruanda, RWN e RWAMREC em Ruanda. O primeiro workshop foi para o pessoal da CARE de toda a África Oriental. O segundo workshop foi para funcionários do Centro de Educação e Conscientização sobre Direitos (CREAW), com sede no Quênia.

Achamos mais desafiador ser envolvente, inclusive ter todos os participantes participando igualmente, para as sessões realizadas online.

Para o primeiro workshop, oferecemos quatro sessões on-line de 2,5 horas focadas em fornecer informações básicas sobre a abordagem e os resultados da avaliação de Indashyikirwa (usando powerpoints, perguntas e respostas, discussões em grupos menores) seguidas de um workshop presencial de 5 dias em Kigali, Ruanda, que enfocou os participantes aplicando os aprendizados em seus próprios países e programas. Para o segundo workshop, oferecemos duas sessões on-line de 1,5 horas fornecendo informações básicas semelhantes sobre Indashyikirwa, seguidas de um workshop presencial de 3,5 dias em Meru, Quênia, que se concentrou na identificação das necessidades de adaptação do currículo de casais.

As vantagens do híbrido

Fazer com que os participantes passassem pelas sessões on-line antes dos treinamentos presenciais significava que todos chegavam aos treinamentos com conhecimentos anteriores semelhantes e nos ajudava a maximizar o tempo que passávamos juntos pessoalmente. Os participantes de ambos os workshops avaliaram a abordagem híbrida de forma muito favorável, inclusive pela chance de se conectar pessoalmente.

Como um participante do treinamento da CARE observou em uma avaliação pós-sessão:

“Combinar o treinamento online com o presencial foi uma excelente metodologia porque o online nos familiariza com as ferramentas e economiza recursos. A parte física foi interessante porque nos permitiu conectar e interagir e valorizar os funcionários como seres humanos.”

As oficinas também foram extremamente produtivas. Por exemplo, com o CREAW, revisamos e documentamos as mudanças sugeridas para todas as 22 sessões curriculares de casais. Isso foi possível devido ao conteúdo de background ministrado online, que nos permitiu focar na identificação de necessidades de adaptação para ambas as oficinas presenciais. Em ambos os workshops, os participantes tiveram a oportunidade de experimentar as sessões curriculares para casais, que foram especialmente poderosas e interativas pessoalmente e ajudaram os participantes a compreender melhor o programa.

Os desafios do híbrido

Achamos mais desafiador ser envolvente, inclusive ter todos os participantes participando igualmente, para as sessões realizadas online. Embora ajudasse a interação quando os participantes ligavam suas câmeras, isso nem sempre era possível devido à conectividade limitada à Internet. Embora tivéssemos tempo para discussões em pequenos grupos, os treinamentos on-line dependiam principalmente de apresentações em PowerPoint.

No entanto, muita inovação é possível com a facilitação on-line, e poderíamos ter feito esforços para tornar as sessões on-line mais participativas , inclusive por meio do uso de diferentes ferramentas de aprendizado on-line. Também descobrimos que a facilitação on-line leva mais tempo do que o previsto, porque as pessoas tendem a ter períodos de atenção mais curtos on-line e permitir o tempo necessário para se organizar em grupos on-line.

O caso do híbrido

A facilitação on-line pode ser extremamente útil para se preparar para reuniões presenciais, transmitindo informações básicas on-line e garantindo que todos cheguem a um treinamento presencial com entendimento semelhante . Isso pode ajudar a fazer mais uso do treinamento presencial, o que pode economizar recursos, pois geralmente têm custos adicionais, incluindo viagens, acomodação e alimentação.

Seja online ou presencial, é importante garantir espaço para reflexão, questionamentos e discussão, idealmente com algum tempo em pequenos grupos dependendo do tamanho do treinamento.

No entanto, em geral, leva mais tempo para abranger o conteúdo e atingir os objetivos do treinamento ao facilitar online em comparação com o presencial devido a desafios de tecnologia ou conectividade. Oficinas presenciais tendem a ser mais produtivas, principalmente com trabalho em grupo. Seja online ou presencial, é importante garantir espaço para reflexão, questionamentos e discussão, idealmente com algum tempo em pequenos grupos dependendo do tamanho do treinamento.

Os workshops presenciais são especialmente apropriados para exercícios interativos e participativos, embora devam ser feitos esforços para aplicar melhor esses princípios à facilitação online. Isso é crítico, considerando a pesquisa que sugere que o treinamento interativo leva a uma maior retenção de conteúdo.

Finalmente, os treinamentos presenciais podem ser críticos para a construção de relacionamento e estabelecimento de redes. Isso pode ajudar a estabelecer uma plataforma importante para facilitação contínua e parceria que pode continuar online após um treinamento presencial. No geral, nossa experiência reforça as evidências sugerindo que uma abordagem híbrida para a facilitação pode ser muito eficaz em comparação com o uso exclusivo de uma forma ou de outra.

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(Crédito da imagem: Sigmund, Unsplash)