Este artigo foi escrito por Frédéric Baervoets, gerente do Nido , laboratório de inovação para o serviço público na Bélgica.

  • O problema: trabalhar em um laboratório de inovação pode ser bastante desafiador. Quebrar um status teimoso geralmente requer esforços muito fortes de nossa equipe. Às vezes você até se sente como o elefante na sala.
  • Por que é importante: o serviço público precisa de laboratórios de inovação e funcionários públicos que se atrevam a fazer as perguntas que muitas vezes não são feitas.
  • A solução: criar uma pele de elefante e buscar o apoio do rebanho para prosperar. Ao usar seu cérebro de elefante, mantendo o ouvido próximo ao solo e sendo receptivo a baixas frequências, você deixa pegadas que criam caminhos para outros usarem em sua busca por inovação no setor público.

Olhando para trás, este último ano foi mais uma vez muito desafiador, mas ambicioso para Nido , o laboratório de inovação para o setor público belga. Nós acumulamos uma série de conquistas bem-sucedidas e emocionantes. No entanto, chegar lá em face de um status quo tenaz, muitas vezes, exigiu um esforço hercúleo de nossa equipe.

Isso me fez refletir sobre como o laboratório e sua equipe deveriam agir e reagir para que as coisas andassem com mais tranquilidade em um ambiente tão complexo e, por vezes, teimoso e resistente à inovação . Como o ditado “a necessidade de ter pele de elefante” tornou-se cada vez mais frequente nas discussões de nossa equipe, resolvi investigar mais de perto a origem da expressão. Para minha surpresa, o mundo dos elefantes oferece uma inspiração interessante, bem como alguns insights sobre como trabalhar em um laboratório de inovação.

Deixe uma pegada do tamanho de um elefante

Ao cavar em busca de água, os elefantes deixam um “biótopo em miniatura” ou uma poça de água vital para outros animais.

Em primeiro lugar, da mesma forma, os colaboradores do laboratório de inovação esforçam-se consistentemente por dar um bom exemplo de comportamento empreendedor, abrindo caminho para que os outros o sigam. Para ser credível, um laboratório de inovação precisa antes de mais nada saber inovar.

Em segundo lugar, mas não menos importante, o laboratório precisa ser capaz de comunicar esse conhecimento aos clientes parceiros de forma convincente. Essa sempre foi a abordagem da Nido - buscamos atuar como um facilitador da inovação para nossos clientes parceiros. Ao mesmo tempo, procuramos combinar esse papel com o de ator da inovação, o que implica assumir uma liderança ativa. Como facilitadores, reunimos inovadores nos setores público e privado para trabalhar em desafios concretos. Acompanhamos os experimentos para garantir que eles levem a resultados significativos. Como atores, nós mesmos trabalhamos em desafios significativos e mostramos que uma nova abordagem abre perspectivas para abrir caminho para outras. É por isso que nosso laboratório optou por investir energia e recursos significativos na iniciativa “ Gov Buys Innovation ”. Esta iniciativa visa facilitar a experimentação de soluções inovadoras para o setor público. Por exemplo, as práticas de aquisição e a legislação são muitas vezes percebidas como obstáculos irreconciliáveis para funcionários públicos e empresas inovadoras. A Gov Buys Innovation ajuda a superar esses obstáculos, permitindo que laboratórios de inovação como o Nido funcionem como facilitadores e atores da inovação.

Use seu cérebro de elefante

Os elefantes são capazes e estão dispostos a mudar radicalmente seu comportamento para enfrentar um novo desafio.

Altamente sociais e inteligentes, os elefantes estão entre as criaturas mais inteligentes do mundo, eles estão constantemente se adaptando a novos ambientes e enfrentando novos desafios. Da mesma forma, a equipe do laboratório de inovação precisa trabalhar para entender seu ambiente e trabalhar de novas maneiras para enfrentar os desafios. Manter-se humilde e consciente do fato de que nosso conhecimento é limitado permite que os inovadores olhem para novas soluções de forma aberta. Essa forma de pensar criticamente e explorar novos caminhos é essencial para um laboratório de inovação. Essa é a razão pela qual dedicamos tempo para entender e formular um problema antes de agir sobre ele. Em essência, esta é a abordagem orientada para o problema centrando a inovação nos usuários e co-criando com eles. Assim como os elefantes, é crucial que os inovadores sejam solucionadores de problemas. Nada deve ser considerado impossível. No nosso laboratório acreditamos que todo problema pode ser reenquadrado como um desafio a ser resolvido, desde que se esteja disposto a resolvê-lo, mas mantendo a mente aberta e pronta para saber quando pedir ajuda.

Permanecer humilde e consciente do fato de que nosso conhecimento é limitado permite que os inovadores olhem para novas soluções de forma aberta.

Mantenha sua orelha de elefante no chão

Os elefantes ouvem baixas frequências que são inaudíveis para os humanos.

Os elefantes têm visão ruim, mas têm um olfato sublime, audição excelente e usam suas trombas para explorar o terreno à sua frente enquanto caminham. Como os elefantes, a equipe do laboratório de inovação também precisa estar disposta a descobrir baixas frequências, a fim de procurar problemas e desafios subjacentes reais. Ouvir, fazer perguntas concretas, fazer pesquisa documental, conversar com as partes interessadas e ousar abordar tabus ajuda a chegar ao cerne de uma questão e às necessidades reais relacionadas a ela. Um laboratório de inovação tem que trabalhar em questões relevantes e atuais que estão ligadas à sua estratégia organizacional, muito além do mero “teatro da inovação” onde o termo “inovação” é usado livremente para fins publicitários. Se quisermos ter sucesso, precisamos trabalhar em questões que importam. Este ano, por exemplo, Nido facilitou um piloto sobre o tema das mudanças radicais que os funcionários do setor público enfrentarão no futuro próximo. Por um lado, as organizações querem fomentar as competências do futuro para se tornarem mais inovadoras. Por outro lado, dado o ritmo do avanço tecnológico, eles precisam de funcionários preparados para o futuro que, de outra forma, podem se tornar obsoletos.

Desenvolva uma pele muito grossa

Os elefantes têm uma pele muito grossa para se protegerem do ambiente e armazenarem os recursos de que necessitam (água vital).

Freqüentemente, os inovadores precisam de pele de elefante para suportar e superar a resistência vinda de dentro de sua própria instituição. O objetivo de um laboratório de inovação é trazer mudanças, quando muitos preferem a segurança do status quo. Mas console-se com o seguinte: geralmente, quanto mais dura a resistência, mais você sabe que está trabalhando com sucesso e em tópicos que realmente importam. Notícias falsas, hostilidade e zombaria fazem parte de fazer a mudança acontecer. Espere, aprenda a lidar com isso e siga em frente com uma atitude positiva.

Lembre-se, no entanto, que a pele grossa de elefante também é bastante sensível. De fato, a luta pela inovação no setor público pode ser longa e árdua. Para manter o ímpeto, é importante que os inovadores relembrem regularmente seus princípios e valores básicos, mostrem resultados tangíveis, conectem-se e comuniquem-se de forma transparente com seus colegas e lembrem-se do motivo pelo qual escolheram essa função.

Construir um rebanho de apoio

As comunidades de elefantes prosperam porque os membros cuidam uns dos outros.

Os rebanhos de elefantes podem consistir em mais de 100 membros. Eles são liderados por uma vaca elefante experiente, geralmente particularmente grande e forte. Da mesma forma, a coesão social e a orientação também são necessárias para os inovadores. Como em qualquer equipe, a força de um laboratório de inovação não depende apenas dos próprios membros, mas de sua sinergia como grupo. Trabalhar em conjunto em um ambiente seguro, dar e aceitar constantemente feedback e apoiar uns aos outrosé essencial para um laboratório de inovação com uma missão muito desafiadora no setor público.

O setor público precisa do elefante na sala

Ouse fazer as perguntas que muitas vezes não são feitas.

Nido criou uma rede de inovação que ajudou a desenvolver o papel do laboratório como intermediário de conhecimento e casamenteiro. O conhecimento está espalhado pelo setor público, e Nido está assumindo a responsabilidade de tentar criar coesão. Ao se conhecerem, compartilharem experiências e apoiarem os colegas, essa rede cria o espaço certo para que a mudança aconteça. Podemos sentir o apoio constante de colegas inovadores que compartilham o mesmo destino. Esse apoio e a resposta positiva dos parceiros é o que nos faz continuar. Pode nem sempre ser fácil para os servidores públicos nos receber e considerar as questões que levantamos, mas o setor público precisa desse elefante na sala.

Conclusão

Trabalhar em um laboratório de inovação pode ser bastante desafiador. Requer pele de elefante e o apoio do rebanho para prosperar. Ao usar seu cérebro de elefante, mantendo o ouvido próximo ao solo e sendo receptivo a baixas frequências, você deixa pegadas que criam caminhos para outros usarem em sua busca por inovação no setor público.

Às vezes você pode se sentir como o elefante na sala, mas aceite esse destino. O setor público precisa de você.

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(Crédito da imagem: Felix M. Dorn, Unsplash)