Este artigo foi escrito por Pedro Masson, Chefe de Ciência de Dados da Escola Nacional de Administração Pública (ENAP).

  • O problema: manter a sua equipe engajada não é uma tarefa fácil, especialmente dentro das restrições do setor público. Então, como você pode conseguir isso de maneira prática?
  • Por que é importante: As equipes atuam como as principais unidades responsáveis ​​pela prestação de serviços e produtos públicos. Sem a sua dedicação e empenho, o Estado não conseguirá satisfazer as aspirações da população.
  • A solução: Empatia, transparência, abertura ao diálogo e autonomia são princípios essenciais para aumentar a produtividade da sua equipe e manter o engajamento ao longo do tempo.

Às vezes, aprender com livros e palestras administrativas pode ser um desafio. A verdadeira dificuldade está em imaginar como aplicar os conceitos à sua própria realidade. Termos como engajamento, entrega de resultados, empatia, transparência, diálogo, autonomia e produtividade são frequentemente ouvidos ou lidos em discussões sobre negócios ou gestão pública. Mas como colocá-los em prática?

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No setor público, é importante reconhecer que produtos, serviços e resultados não são construídos apenas pela liderança, mas pelas equipas. Então, quais são exatamente os deveres da liderança? Tudo se resume a tornar a vida de suas equipes o mais fácil possível. Como isso pode ser alcançado? Este artigo pretende abordar essa questão explorando como aplicar conceitos bem conhecidos para aumentar a produtividade e alcançar resultados, começando com quatro princípios-chave.

Os quatro princípios fundamentais

  1. A empatia é o primeiro e mais importante princípio. É crucial que sua equipe perceba você como alguém que realmente se preocupa com eles. Essa empatia não deve ser apenas uma percepção, mas uma realidade tangível. Uma abordagem prática envolve perguntar a si mesmo: “Como eu gostaria de ser tratado nesta situação?” Por exemplo, se enfrentarmos desafios pessoais, como um familiar doente ou problemas de saúde, apreciaríamos uma carga de trabalho mais leve durante esses períodos. E em relação aos resultados, não é realista esperar desempenho máximo durante esses períodos. É importante lembrar que trabalhar no setor público é semelhante a correr uma maratona em vez de correr uma corrida.

  2. A transparência é o segundo princípio. Cada membro a bordo do barco metafórico deve compreender para onde ele está indo. Os líderes devem comunicar claramente sobre os resultados esperados, o seu significado e como se alinham com os objetivos estratégicos da organização. As pessoas ficam motivadas quando sentem um sentimento de pertencimento e compreendem a importância de suas contribuições para a organização como um todo.

  3. A abertura ao diálogo é o terceiro princípio fundamental. Sua equipe possui uma riqueza de conhecimento, muitas vezes mais do que você imagina. Muitos líderes acreditam erroneamente que a comunicação flui estritamente de cima para baixo, mas a realidade é que muitas vezes deveria fluir de baixo para cima. Estar aberto ao diálogo promove o aprendizado contínuo, sendo sua equipe a principal fonte de conhecimento.

O aspecto crucial a se buscar dentro da sua equipe, ou na hora de recrutar novos integrantes, é o comprometimento com o trabalho.

  1. A autonomia é o quarto princípio fundamental. Os líderes devem estar dispostos a partilhar o poder e a autonomia é uma manifestação deste princípio. Ao delegar o controle sobre os orçamentos, permitir autonomia no recrutamento e nos prazos das tarefas e dar espaço para realizações, você capacita sua equipe. Ao contrário do que acontecia no passado, onde os trabalhadores eram apenas engrenagens de uma máquina, a força de trabalho de hoje deseja estar envolvida em todo o projeto e saber que as suas contribuições são importantes.

Compromisso com o bem comum

A consideração destes princípios-chave pode levar ao equívoco de que o papel de um líder é apenas ser gentil e agradável com sua equipe. Porém, o aspecto crucial a buscar dentro de sua equipe, ou na hora de recrutar novos integrantes, é o comprometimento com o trabalho. Em última análise, é este compromisso que impulsiona a máquina e garante que a equipa se dedica a servir a sociedade e o bem comum. Este compromisso é uma habilidade especial frequentemente encontrada mais facilmente no setor público.

Se a sua equipe estiver comprometida com o trabalho, eles perceberão as reduções na carga de trabalho durante períodos desafiadores como o seu compromisso com o bem-estar deles. Eles verão a sua transparência como uma característica de alguém que sabe dirigir o navio e está aberto a desafios. Eles se sentirão à vontade para compartilhar ideias sobre como melhorar os produtos e serviços oferecidos pela sua unidade, sabendo que você aceita o diálogo. Além disso, eles abraçarão a autonomia e se esforçarão para alcançar resultados da melhor maneira possível. Este é o papel que um líder deve desempenhar para gerir eficazmente uma equipa de alto desempenho.

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(Crédito da imagem: Unsplash )

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