Este artigo foi escrito por Frédéric Baervoets, Gerente, Innovation Lab Nido (Estratégia e Suporte FPS, setor público belga). Este artigo também foi publicado pelo Observatório de Inovação do Setor Público da OCDE (OPSI), disponível aqui .

  • O problema: muitas vezes a gestão da mudança e a gestão da inovação são jogadas no mesmo cesto.
  • Por que é importante: Envolver toda a organização é uma abordagem honrosa, mas ineficiente e até arriscada, que pode ter um impacto negativo na velocidade dos processos de inovação.
  • A solução: É aconselhável que uma pequena equipe faça primeiro uma expedição a um espaço seguro e explore novas oportunidades, enquanto os demais cuidam dos (igualmente importantes) negócios do dia a dia.

No setor público belga, noto um interesse crescente na inovação. Ao mesmo tempo, observo que as organizações lutam para diferenciar entre as disciplinas de gestão da mudança e gestão da inovação e, como consequência, há confusão sobre quem deve estar envolvido nas iniciativas de inovação.

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Com muita frequência, a gestão da mudança e a gestão da inovação são jogadas na mesma cesta:

A inovação e a gestão da mudança são dois conceitos distintos e importantes na gestão empresarial. Inovação é o processo de introdução de novas ideias, processos e produtos para melhorar a eficiência e eficácia . Isso pode incluir a criação de novas estratégias, tecnologias ou produtos. Gestão de mudanças é o processo de gerenciamento e implementação de mudanças organizacionais, como a introdução de um novo sistema ou processo. Engloba o planejamento, comunicação e execução da mudança.

Inove aprendendo novos movimentos de dança, não tentando melhorar rotinas antigas

Para tornar os projetos de inovação bem-sucedidos, comece por estar aberto a novas soluções e disposto a desafiar o status quo. Querer ouvir o feedback dos cidadãos e das empresas atendidas pelo setor público é obrigatório. Ter uma mentalidade construtiva é um pré-requisito para começar a inovar. Não iremos inovar dominando e melhorando as mesmas velhas rotinas de dança.

Tanto a inovação como a gestão da mudança são necessárias para garantir o sucesso e a competitividade.

São necessárias abordagens novas e frescas para ter sucesso. Aqueles que não estão prontos para experimentar novas danças podem se concentrar em suas tarefas regulares. Também é importante começar com um pequeno grupo de funcionários entusiasmados e interessados ​​em explorar novas ideias. E tudo bem - provavelmente muitas pessoas na pista de dança a deixam lotada e bagunçada para experimentar novos movimentos e rotinas.

Vamos estender o convite aos funcionários que querem agitar/sacudir as coisas.

A inovação requer uma pista de dança segura

Einstein disse: “Insanidade é fazer sempre a mesma coisa e esperar resultados diferentes”. É por isso que os processos de inovação funcionam melhor quando ocorrem fora das nossas estruturas habituais e das hierarquias existentes. A inovação é melhor facilitada por um conjunto diversificado de especialistas, que desempenham temporariamente um papel fora das suas tarefas quotidianas. A sua habilidade é ser capaz de se adaptar às necessidades do processo de inovação em questão.

Um processo de inovação pode ser facilmente entendido como tendo duas facetas.

A primeira faceta inclui um gestor corajoso e uma equipe capaz e disposta a identificar os principais desafios. É preciso coragem para estar aberto, para articular necessidades ou problemas reais e para implementar o feedback do utilizador final.

A segunda faceta inclui um espaço seguro para novas ideias e soluções. Desafiar o status quo e criar novas ideias é muitas vezes considerado perigoso. Os verdadeiros inovadores têm o potencial de perturbar a situação atual. Embora seja benéfico para os cidadãos , nem todos os gestores e funcionários poderão gostar disto. O medo da mudança é outro motivo para considerar as condições para criar uma pista de dança segura e considerar cuidadosamente os participantes.

Evite pessoas presas no bar, comentando o que está acontecendo na pista de dança. Esses comentários não são úteis para quem está tentando novas rotinas de dança. Além disso, experimentar e falhar em alguns novos passos de dança não significa que todas as danças executadas até agora foram inúteis.

Embora seja importante comunicar sobre os desafios e os marcos de qualquer processo de inovação, é essencial não ficar muito preso à viabilidade ou ao conteúdo preciso das soluções no início. Isto pode ser focado numa fase posterior, quando os colegas estiverem mais abertos para testar novas soluções. A inovação é um processo iterativo.

A gestão da mudança é a implementação de uma dança bem coreografada envolvendo toda a organização

Encontrar e testar soluções inovadoras para um desafio bem formulado torna essencial medir os resultados e o impacto de uma solução inovadora. Ao coletar esses dados, será desenvolvido um business case que, por sua vez, permitirá argumentar a favor de novas soluções. O business case é a fonte que decide a implementação de uma solução.

Segundo a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico, a inovação é definida como “nova, tem valor acrescentado e é implementada”. Implementação significa introduzir o componente ou adicionar uma nova rotina de dança em toda a organização. É aqui que é necessário planeamento, coordenação e mudança. O gerenciamento de mudanças orienta a mudança para o sucesso.

Para concluir

A inovação depende de desafiar o status quo e gerar novas ideias, enquanto a gestão da mudança se concentra na execução e implementação dessas ideias. A inovação e a gestão da mudança são elementos essenciais para permanecer relevante. Embora cada processo tenha o seu próprio conjunto de desafios, tanto a inovação como a gestão da mudança são necessárias para garantir o sucesso e a competitividade.

Envolver toda a organização nas fases iniciais da inovação pode retardar o processo. “Você pode ir mais rápido sozinho, mas mais longe juntos” é um truísmo. Muitas vezes é mais eficaz começar com uma equipe menor e motivada para explorar novas ideias em um espaço seguro. No final, a gestão da mudança ajudará toda a organização a libertar-se de velhas rotinas e a adquirir novos movimentos de dança que funcionem – significativamente melhor.

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(Crédito da imagem: Unsplash)

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