Este artigo foi escrito por Maeve Nicholson, Conselheira Sênior de Políticas, Departamento de Negócios, Energia e Estratégia Industrial, Reino Unido

  • O Problema: Quão desconfortável e estranho pode ser ter uma conversa difícil com alguém.
  • Por que é importante: conversas difíceis são essenciais para resolver problemas dentro de uma equipe, mas também para aprender e crescer com críticas e feedback construtivos.
  • A solução: seja humano, aceite o feedback e não tenha medo de desafiar os superiores.

Ter uma conversa difícil com alguém, seja no trabalho ou na vida pessoal, nunca é uma experiência agradável. Muitas vezes vemos essas conversas como um confronto ou um ataque ao indivíduo com quem estamos falando. No entanto, se repensarmos nossa abordagem de “conversas difíceis”, removendo a dificuldade delas e vendo-as como uma oportunidade para ambas as partes aprenderem e crescerem, podemos remover o constrangimento e começar a nos beneficiar dessas interações. Aqui estão minhas principais dicas para abordar o que você considera uma conversa difícil.

Portanto, lembre-se de que conversas difíceis não precisam ser difíceis - seja humano, aberto e confiante.

Em primeiro lugar, lembre-se de ser humano. Independentemente do que levou a essa conversa, deixe de lado quaisquer emoções negativas ou raivosas que possa ter antes de iniciar a discussão. É importante lembrar a si mesmo que a pessoa com quem você está falando também tem sentimentos, então tente se lembrar de quando você estava do outro lado de uma conversa difícil e simpatize com o quão nervoso ou preocupado eles podem estar se sentindo. Mantenha a conversa construtiva e factual e aborde-a com calma e abertura, certificando-se de que está ouvindo o indivíduo e conversando com ele. É sempre importante considerar que algo que você não sabe pode estar acontecendo com esse indivíduo, então mantenha isso em mente durante a conversa.

Em segundo lugar, aceite o feedback. Isso é particularmente importante para lembrar como gerente ou líder, onde muitas vezes podemos cair em um senso de superioridade que pode minar a crença dos membros da equipe de que eles são capazes de fornecer feedback. Mas é essencial entender que suas ações podem impactar outras pessoas, por isso é muito importante estar aberto para receber críticas construtivas. Além disso, receber feedback dessa maneira pode ajudá-lo a ter empatia com aqueles com quem você tem conversas difíceis, permitindo que você seja compreensivo e humano, conforme discutido anteriormente.

Finalmente, não tenha medo de ter conversas difíceis com seus superiores. Embora possa parecer desconfortável, desafiar para cima quando você sente que algo não está certo é essencial para provocar uma mudança positiva. Pode parecer assustador, mas é muito fortalecedor, e suas ações também podem ajudar outras pessoas que não se sentem tão confiantes para compartilhar seus pontos de vista. Você nunca deve ser repreendido por compartilhar feedback construtivo com a gerência e, se alguma vez for, existem canais de RH que podem ajudar a apoiá-lo.

Portanto, lembre-se de que conversas difíceis não precisam ser difíceis - seja humano, aberto e confiante. Você pode transformar esses encontros desconfortáveis em um exercício de construção de relacionamento e aprendizado mútuo.

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(Crédito da imagem: Unsplash)