Como enquadrar um problema com um diagrama de espinha de peixe

Você acabou de conhecer Brian Elms - um ex-funcionário público de Denver e fundador do programa de gestão de mudança “Peak Academy” da cidade.

Você deve se lembrar que ele mencionou a utilidade dos diagramas de espinha de peixe para “resolver o erro ou taxa de defeito de um processo ou serviço”.

“Se você usar o diagrama em espinha de peixe corretamente”, disse ele, “você está atacando uma coisa de cada vez, em vez de tentar lutar contra o todo”.

Os diagramas espinha de peixe, também conhecidos como diagramas de Ishikawa ou diagramas de causa e efeito, identificam os fatores que causam um efeito geral. Eles podem ser uma ferramenta útil no processo de gerenciamento de mudança para fazer um balanço do estado atual (a primeira etapa do processo de Brian) ou para fazer um brainstorming (a quarta).

Como visto neste exemplo do NHS Institute for Innovation, o problema é mostrado como a cabeça do peixe , voltado para a direita. As causas do problema se ramificam para a esquerda, transformando-se em espinhas de peixe.

** Leia o cenário abaixo e crie um diagrama em espinha de peixe, diagnosticando o problema e suas causas, dividindo-os em equipamentos, processos, pessoas, materiais, meio ambiente e gerenciamento. **

Cenário

Você é o gerente de uma equipe de políticas no Departamento de Negócios, Energia e Estratégia Industrial do Reino Unido, com foco em energia renovável. Você tem dois servidores públicos juniores se reportando a você.

Você foi encarregado de apresentar várias opções de política para a abordagem do Reino Unido para a construção de parques eólicos onshore (grupos de turbinas eólicas que são construídas em terra).

Isso segue uma instrução que vem de seu gerente de que seu ministro está interessado em aprender como os parques eólicos onshore poderiam ser construídos no Reino Unido. Eles foram proibidos de construção por vários anos.

Como tal, não há uma equipe dedicada de parques eólicos onshore no departamento, então a tarefa recai sobre você: formar uma equipe para explorar as diferentes opções.

Você sabe muito pouco sobre parques eólicos, tendo trabalhado anteriormente na política de painéis solares do Reino Unido, então saiba que precisará se aprimorar muito rapidamente. Seus dois funcionários existentes são novos no Departamento e também nunca trabalharam na política de parques eólicos.

Mas você sabe que existem alguns membros da equipe que já trabalharam em parques eólicos onshore dentro do Departamento. Há outros que trabalharam no espaço eólico offshore, que foi fortemente construído nos últimos anos (os parques eólicos offshore são construídos no mar em vez de em terra).

Fora do Departamento, há um grupo de lobby de energia eólica onshore que está tentando se encontrar com alguém do Departamento há meses. O grupo está furioso por não conseguir construir parques eólicos onshore há vários anos. Eles ficariam muito felizes em falar com você sobre suas demandas. Você está sob instruções estritas de seu chefe para manter a possível mudança na política confidencial.

Você tem um prazo de uma semana para elaborar três propostas diferentes para aprovação do Ministro.

** Usando o diagrama em espinha de peixe, explore o que você acha que é o principal problema e o que você identifica como suas causas. **

(Crédito da imagem: Unsplash)