Como envolver os servidores públicos com oportunidades de aprendizagem

• O problema:
  • Com tantas prioridades concorrentes, a formação é muitas vezes vista como algo agradável de fazer, em vez de fazer parte das funções esperadas do trabalho.
• Por que isso importa:
  • As organizações que desenvolveram fortes culturas de aprendizagem relatam ter funcionários mais engajados, mais ágeis e mais bem preparados para futuras mudanças e desenvolvimentos tecnológicos.
• A solução:
  • Criar culturas de confiança e respeito pela experiência, experiência e perspectiva profissional. Isto incentivará as pessoas a partilhar quando sentirem que precisam de desenvolver capacidades numa área de competências, e estarão mais abertas à aprendizagem com os pares.

Este artigo foi escrito por Nikki Isaac, Thel Simpson, Kendra Ferris e Nadine Lacelle do Ontario Public Service, Canadá

Num mundo onde os governos se esforçam sempre para “fazer mais com menos” e onde tudo parece ser uma prioridade, é fácil ver como o desenvolvimento das competências dos funcionários públicos é apenas um pontinho nos radares dos governos.

Uma equipa nossa do Serviço Público de Ontário (OPS) tem passado os últimos meses a tentar hackear um sistema onde a aprendizagem parece ter sido removida da cultura geral da organização. Compreendemos, ao conversarmos com outras jurisdições, que esta é uma experiência compartilhada com outros setores públicos e jurisdições.

Inicialmente, posicionamos nossa abordagem como a construção de uma cultura de aprendizagem dentro do OPS. Mas na fase de descoberta, participamos de um almoço e aprendizado em que o apresentador reformulou nosso pensamento. Quando questionada sobre como começar a construir uma cultura de aprendizagem, ela ( Kinga Petrovai ) sugeriu que deveríamos começar por construir uma organização de aprendizagem e depois construir grandes experiências de aprendizagem. Isto, explicou Petrovai, resultaria numa forte cultura de aprendizagem.

Então, como é uma organização que aprende e um ótimo aprendizado?

A anatomia de uma organização que aprende

1. Uma linguagem comum em torno da aprendizagem

Oficialmente, o OPS define aprendizagem como “o processo de aquisição de conhecimentos, competências ou habilidades” e reconhecemos que isso pode acontecer tanto de forma formal como informal. Parte do trabalho que queremos fazer é falar abertamente sobre os limites e oportunidades da aprendizagem e qual o papel que a formação tem nesta equação.

Grande parte da informação e do conteúdo que somos obrigados a compartilhar internamente vem como “treinamento” – informações fornecidas aos alunos em salas de aula virtuais ou presenciais. Por exemplo, via eLearning ou microlearning individualizado. Ele é enviado aos alunos e então a interação é interrompida. Não fazemos um bom trabalho incentivando o aprendizado por meio da prática e aplicando esse conteúdo ao trabalho em projetos de prática.

Queremos abrir espaço para conversas sobre termos como Aprendizagem, Treinamento e Desenvolvimento para garantir que as pessoas entendam suas experiências através de uma linguagem comum. \

2. Priorize e valorize o aprendizado

Remove bloqueadores da capacidade dos alunos de participarem em atividades de aprendizagem. Pode significar eliminar a burocracia, como as aprovações a vários níveis, que podem impedir que os alunos recebam financiamento para formação ou outras experiências, como novos recursos, ferramentas ou informações. Também pode significar incluir a aprendizagem como forma de avaliar o desempenho ou incentivar a aprendizagem de outras formas. A aprendizagem acessível apoia os objetivos organizacionais em torno da eficiência e da produtividade, ao mesmo tempo que apoia as pessoas no crescimento profissional e na curiosidade.

3. Considere o aprendizado como parte do trabalho

Isto pode significar reservar tempo em calendários e protegê-lo como tempo dedicado à aprendizagem. Significa livrar-se do almoço e do aprender, que coloca sobre os alunos a responsabilidade de priorizar a sua aprendizagem em detrimento da sua saúde mental e energia (não permitindo aos funcionários públicos espaço para se afastarem do seu local de trabalho).

4. Compartilhe o que você está aprendendo

Em uma organização que aprende, os alunos têm a oportunidade de compartilhar seu aprendizado. As oportunidades para falar sobre a aprendizagem podem ser incluídas em reuniões de pessoal, “clubes do livro”, apresentações e relatos e relatórios, por exemplo.

5. Entenda que o treinamento e o aprendizado vêm de muitas formas

Antes da pandemia, tínhamos uma visão limitada de como seriam as experiências de treinamento e aprendizagem. Geralmente, acontecia na forma de workshops de um dia inteiro, com participação limitada a pessoas residentes na capital ou que tivessem conseguido passar pelo processo de aprovação e receber despesas de viagem.

A pandemia forçou-nos a reconhecer como a entrega e partilha de conteúdos online pode ser inclusiva, ao mesmo tempo que compreendemos que a aprendizagem pode assumir muitas formas.

Mentorias, comunidades de prática, clubes do livro e acompanhamento profissional podem ser valiosos para ajudar os funcionários públicos a desenvolverem capacidades.

6. Aprenda com os alunos

À medida que nossa equipe avançava na fase de descoberta, organizamos sessões presenciais para aumentar a conscientização sobre o que queríamos construir, ajudar a identificar obstáculos ao aprendizado e solicitar feedback.

Reconhecemos vários servidores públicos que participaram consistentemente dessas sessões. Uma delas até nos contou que, ironicamente, ela havia perdido outra sessão formal de aprendizagem para participar da visita e contribuir.

Isto nos disse duas coisas: os alunos estão procurando espaços para aprender em uma comunidade, e os alunos que participaram de múltiplas sessões poderiam se tornar campeões de aprendizagem e poderiam hospedar grupos de aprendizagem comunitários no futuro.

Também ouvimos que nem todos sentem que têm acesso à aprendizagem e que a equidade de acesso entre identidades e experiências foi fundamental para sentir que a aprendizagem era e é valorizada. Portanto, independentemente de onde as pessoas vivam e trabalhem, elas querem ter acesso à aprendizagem. Independentemente da carreira ou fase de vida e da experiência vivida, todos desejam ter acesso a informações e recursos para enriquecer as suas experiências no trabalho.

7. Ofereça aprendizado de alta qualidade

Uma boa aprendizagem é a aprendizagem desenvolvida através do Learning Experience Design – uma metodologia que coloca os alunos no centro do processo de design. A aprendizagem é projetada com base em como, quando, onde, o quê e por que os alunos desejam aprender.

Uma boa aprendizagem é desenvolvida com a compreensão de que não se trata de uma abordagem única para todos. Ele atende os alunos onde eles estão e oferece um bom valor pelo tempo investido.

Os adultos aprendem melhor fazendo (aprendizagem experiencial) e a aprendizagem torna-se solidificada quando podemos falar sobre ela ou ensinar outras pessoas.

Ainda temos muito que aprender sobre como desenvolver uma grande organização que aprende. Mas até agora, sabemos que queremos incorporar os seguintes conceitos:

• Desenvolva um Código de Prática de Aprendizagem ou Padrões de Aprendizagem mostrando o compromisso de desenvolver uma boa aprendizagem focada no aluno
• Socialize a aprendizagem através de comunidades de aprendizagem lideradas por campeões de aprendizagem
• Ritualize a aprendizagem dedicando-lhe tempo ininterrupto semanalmente
• Fornecer suporte aos gerentes sobre como contratar ou desenvolver uma mentalidade de crescimento na equipe. Além disso, ensine os gerentes a capacitar as equipes para participarem de oportunidades de aprendizagem

Construir uma organização que aprende precisa ser um ato intencional. Fazer certo uma vez não significa que seu trabalho está concluído. Necessita de um processo contínuo e ponderado, com avaliação contínua e compromisso com o progresso.

Ao compartilhar nossos próprios aprendizados, esperamos que este artigo inspire você a trazer algumas dessas práticas para seu próprio departamento e a criar uma cultura de aprendizagem mais forte.

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(Crédito da imagem: Unsplash)