Esta postagem foi escrita por Ifeyinwa Maureen Okafor, ex-Conselheira do Governo Estadual de Imo na Nigéria e Líder Amujae da Iniciativa Amujae do Centro Presidencial Ellen Johnson Sirleaf para Mulheres e Desenvolvimento.

  • O problema: às vezes, os líderes não têm a confiança dos funcionários públicos ao seu redor.

  • Por que é importante: a capacidade de um líder de ter sucesso e fazer mudanças para melhor é diretamente proporcional ao nível de adesão e apoio que eles recebem dos funcionários públicos. Sem sua adesão, é impossível para os líderes implementar sua visão.

  • A solução: construir confiança, comunicação e colaboração com os funcionários públicos é essencial para que os líderes alcancem os resultados que almejam.

Todos os políticos fazem promessas para serem eleitos. Mas a parte difícil vem quando a campanha acaba: mantê-los. Para fazer isso, os políticos devem conquistar a confiança e a adesão dos funcionários públicos, o que costuma ser o primeiro obstáculo para uma mudança significativa. Como conselheiro do governo, experimentei em primeira mão como a falta de confiança entre políticos e funcionários públicos pode atrapalhar até mesmo as melhores ideias.

Como consultor financeiro do Governo do Estado de Imo, um dos 36 estados da Nigéria, minha equipe e eu trabalhamos duro para criar um ambiente favorável ao investidor que pudesse impulsionar o crescimento e fornecer empregos bem remunerados para os cidadãos e residentes do estado. Para melhorar a “ facilidade de fazer negócios ” do estado, focamos na reforma das finanças públicas - um tema controverso.

Este projeto - como é verdade para qualquer projeto no governo - não teria sido possível sem a adesão dos funcionários públicos. Não importa o contexto, como líder, você deve ter o apoio das pessoas ao seu redor para ter qualquer esperança de implementar sua visão.

Aqui estão três técnicas que usei: construção de confiança, melhoria da comunicação e incentivo à colaboração.

1. Construindo confiança

Bons líderes têm a capacidade de prever o futuro. Mas torná-lo realidade e convencer outras pessoas a trabalhar nesse sentido é, infelizmente, um conjunto de habilidades totalmente diferente. Mas é aí que sua integridade pessoal entra como um fator-chave para ganhar adesão.

Em seu livro, The Law of Buy-in , o especialista em liderança e autor John Maxwell nos diz que “como líder, seu sucesso é medido por sua capacidade de realmente levar as pessoas aonde elas precisam ir. Mas você só pode fazer isso se as pessoas aceitarem você primeiro. ”

Não importa o quão bom uma proposta ou projeto possa parecer, ele não levará a lugar nenhum a menos que as pessoas acreditem que você cumprirá sua palavra. _É por isso que devemos resguardar nossa reputação com zelo_. _É uma moeda que pode ser usada para influenciar o bem maior. Construir uma reputação de honestidade, alto desempenho e entrega consistente constrói um currículo confiável.

Quando se tratou de instituir a reforma das finanças públicas em Imo, sabíamos que nosso sucesso dependeria do apoio de funcionários públicos para nos ajudar a ganhar a confiança de certos líderes respeitados nas comunidades locais. Antes de embarcarmos no programa de reforma mais amplo, fizemos questão de mostrar aos servidores públicos que éramos responsáveis por uma série de iniciativas, como reformar seu processo de pagamento de pensões e reintegrar servidores públicos que haviam se aposentado injustamente. Ao mostrar aos servidores públicos que cumpriríamos nossas promessas a eles, era muito mais fácil conseguir sua adesão para o complexo envolvimento das partes interessadas nas comunidades locais, com os líderes tribais e com o público.

2. Melhorar a comunicação

Há poder em ter conversas de qualidade, e uma comunicação clara é essencial para construir consenso e criar ímpeto. Um bom líder adota uma abordagem tática, sabendo que provavelmente encontrará oposição.

Uma das principais barreiras é a resistência à mudança, geralmente enraizada no fato de as pessoas se sentirem mais confortáveis com uma quantidade conhecida do que jogar com uma desconhecida. Oferecendo transparência - por exemplo. ao fornecer informações sobre um projeto com bastante antecedência - além de permitir tempo suficiente para consideração e ouvir as preocupações das partes interessadas, pode ajudar a transformar a hesitação em apoio.

A comunicação também significa mostrar aos outros como eles se beneficiarão. Como disse Jean de la Bruyere (1645-1696), “A maneira mais curta e melhor de fazer fortuna é deixar que as pessoas vejam claramente que é do interesse delas promover a sua.”

Eu pessoalmente tenho visto grandes projetos serem dilacerados em debates porque o líder responsável não soube mostrar como isso beneficiaria seus stakeholders. Em nosso caso, nos concentramos em explicar às partes interessadas externas como o novo sistema canalizaria mais recursos para as comunidades locais. Mostramos por meio de estatísticas como os 'cobradores de receitas' nomeados pelo governo recebiam uma porcentagem da soma que arrecadavam em impostos e como a instalação de um sistema mais transparente acabaria com esse 'vazamento'. Usando a mídia tradicional, comunicamos a grande diferença nos números.

3. Encorajar a colaboração

Os líderes devem valorizar seus parceiros no serviço público. A colaboração promove uma mentalidade de equipe e cria a oportunidade de estabelecer um vínculo como parceiros iguais trabalhando em prol de um objetivo comum.

É importante fazer com que os funcionários públicos e as principais partes interessadas se sintam valorizados e envolvidos. Por exemplo, mesmo se o projeto em que você está trabalhando não estiver focado em processos internos do governo, os funcionários públicos provavelmente têm conhecimento relevante e você pode convidá-los a compartilhar seus pontos de vista e ideias. Mas os servidores públicos também devem estar cientes de que seus esforços (ou a falta deles) podem levar a conflitos entre agências ou mesmo prejudicar a produtividade de seus colegas. Se os funcionários públicos aprendessem o pensamento sistêmico, em vez do pensamento silo, isso permitiria que tanto os indivíduos quanto os departamentos mais amplos vissem como cada um deles é o elo forte da cadeia para os outros.

Da mesma forma, os líderes também devem estar dispostos a ser responsabilizados por seus colegas e membros da equipe júnior, independentemente de posição ou qualificação. Com uma melhor comunicação, desacordos e contestações podem ser resolvidos antes que todo o projeto seja destruído.

A burocracia não é tão ruim

Se os funcionários públicos são responsáveis pela implementação de políticas, é fundamental que os líderes construam boas relações de trabalho com eles. Supõe-se que a burocracia seja uma coisa boa, criando ordem, padrões, especialização e permitindo a estrutura hierárquica. Em algum lugar ao longo do caminho, tornou-se um conjunto de obstáculos, papelada interminável e arquivos a superar - e nem sequer tocamos nas questões de corrupção, interesses paroquiais ou filiação partidária, cada um dos quais poderia significar o fim de um potencial projeto transformador.

Após meses de conversas, reuniões com partes interessadas e iterações da política, conseguimos implementar nossas reformas, canalizar mais recursos para o estado, reduzir a corrupção e tornar o sistema mais justo e transparente para as comunidades locais. Embora ainda não saibamos qual será o impacto a longo prazo, posso dizer com certeza que teria sido impossível sem a adesão e o trabalho árduo de nossos parceiros no serviço público.

A alternativa à burocracia é a adhocracia, o que significa que cada pessoa conta apenas consigo mesma para cumprir tarefas. Isso significaria que alcançamos muito menos. E não queremos isso.

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(Crédito da imagem: Unsplash)