Como as pesquisas de vida ajudam os governos a compreender o comportamento público

Este artigo foi escrito por Peter Slattery , afiliado de pesquisa, MIT FutureTech, MIT.

• O problema: faltava clareza sobre quem precisava mudar quais comportamentos para enfrentar a pandemia de Covid-19 em 2020.
• Porque é importante : Compreender os comportamentos e atitudes públicas através de “inquéritos vivos” permitiu aos decisores políticos tomar decisões baseadas em dados durante a pandemia e poderia beneficiar os governos que abordam outras questões sociais importantes.
• A solução : Os governos devem conceber, pilotar, testar e ampliar “inquéritos vivos” para obterem informações, de forma rentável, sobre os comportamentos e atitudes públicas sobre questões relevantes.

Em março de 2020, meus colegas da Ready Research e eu começamos a nos perguntar como poderíamos ajudar com a pandemia crescente.

Na altura, havia muito pouca clareza na resposta a uma questão crítica: “Quem precisa de fazer o quê de forma diferente?”.

Os governos estaduais e federal, amigos e familiares e a mídia noticiosa pareciam estar comunicando informações com urgência para tentar mudar comportamentos de saúde, como lavar as mãos e manter distância física.

Mas _quem _precisava mudar seu comportamento? Quem não estava praticando comportamentos de proteção importantes? Eram todos, principalmente homens , ou principalmente pessoas de determinados subúrbios ? Talvez as pessoas já estivessem fazendo o que era recomendado e estivéssemos desperdiçando energia pedindo isso repetidamente?

Começamos a nos perguntar: o que os pesquisadores das ciências sociais poderiam fazer para ajudar?

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Eventualmente, esta exploração convergiu para o projeto SCRUB , que visava fornecer aos decisores políticos atuais e futuros insights práticos sobre as atitudes e comportamentos públicos relacionados com a pandemia de Covid-19.

A nossa principal contribuição foi desenvolver um “inquérito vivo” — com amostras repetidas, tanto transversais como longitudinais — que poderíamos utilizar para monitorizar comportamentos relevantes (por exemplo, lavagem das mãos e distanciamento físico), as suas variações por demografia e localização e os seus determinantes.

Sempre que possível, testamos baterias de intervenções de mensagens durante ondas de recolha de dados.

Embora tenhamos recolhido dados internacionais e colaborado com investigadores e responsáveis ​​de vários locais, incluindo o Peru e a Arábia Saudita, a maior parte do nosso trabalho centrou-se na compreensão do comportamento australiano.

Isto foi feito em parceria com a BehaviourWorks Australia (no Monash Sustainable Development Institute na Monash University) e a Australian Catholic University e foi apoiado por mais de 100 pesquisadores internacionais.

Coletamos informações e testamos intervenções a cada 3–4 semanas, de março de 2020 a junho de 2021. Por exemplo, medimos:

• O que as pessoas estavam a fazer para se manterem seguras (por exemplo, distanciamento, uso de máscara, disponibilidade para vacinar, cumprimento das regras) e porquê;
• O impacto da Covid-19 nas vidas e nos meios de subsistência (por exemplo, saúde mental e bem-estar, modalidades de trabalho, pagamentos governamentais e serviços comunitários, preocupações);
• As crenças e expectativas das pessoas relativamente a uma recuperação sustentável (por exemplo, finanças domésticas, viagens, locais de trabalho seguros contra a Covid-19);
• Mudanças nas atitudes relacionadas com questões como o consumo de carne e a preparação para pandemias.

Após cada onda de recolha de dados, gerámos e divulgámos um relatório para os decisores políticos relevantes.

Então, como foi?

Até à conclusão do projeto, recebemos mais de 50.000 inquéritos de mais de 40 países (incluindo cerca de 3.000 respostas internacionais).

Os nossos dados serviram como um contributo fundamental para muitas políticas e decisões durante a pandemia: vários departamentos governamentais aguardavam ansiosamente a entrega do nosso relatório para que pudessem ver o efeito das suas decisões políticas.

Dois artigos foram publicados usando dados do projeto.

Quais foram alguns dos principais insights?

Aprendi muito com este projecto, mas uma ideia pareceu-me particularmente importante: que os governos deveriam provavelmente realizar mais inquéritos vivos para monitorizar o comportamento público.

Se o nosso inquérito vivo foi tão útil para a Covid-19, então não vejo razão para que este método não traga benefícios para outras questões sociais importantes (por exemplo, racismo, adaptação climática, adopção de inteligência artificial ).

Para melhor defender isto, considere os seguintes benefícios que os inquéritos sobre vida podem proporcionar aos decisores (em comparação com a ausência de dados sobre o público).

As agregações de comportamentos e atitudes permitem que os tomadores de decisão estimem a adesão aproximada do nível da população às principais ações (por exemplo, reciclagem) e crenças (por exemplo, que é importante fazer reciclagem).

A consciência dos fatores e barreiras comportamentais internas e não observáveis ​​permite que os tomadores de decisão olhem por trás das ações superficiais para compreender as causas básicas (por exemplo, diferenças de conhecimento ou crença) e como elas diferem entre grupos (por exemplo, adultos em uma área geográfica e/ou demográfica versus outro). Esta informação é fundamental para o desenho da intervenção.

As previsões para o futuro reduzem a incerteza sobre o futuro. Uma coisa é saber que 50% das pessoas estão fazendo o que você quer, mas isso não diz muito sobre a tendência. E se 75% do seu público planejar realizar o comportamento alvo no próximo ano? E se apenas 10% o fizerem? O conhecimento avançado oferece o benefício da preparação antecipada. Este tipo de previsão foi fundamental durante a pandemia para problemas como o planeamento dos transportes.

A segmentação geodemográfica do público é significativamente melhor do que ter apenas informações geográficas ou demográficas, ou nenhuma delas. Por exemplo, você pode descobrir que a maior parte do lixo é feita por um grupo demográfico em três áreas governamentais específicas. Isto permite-lhe ser muito mais eficiente na resposta do que se tivesse de se dirigir a todos os públicos em todas as áreas governamentais. Além disso, você reduz o risco de cansar e irritar as partes em conformidade com mensagens irrelevantes.

A adaptação da intervenção é muito superior às mensagens em massa. Há uma razão pela qual os profissionais de marketing comercial se concentram tanto na segmentação: a receptividade a diferentes mensagens varia enormemente de acordo com o público-alvo. O que funciona para os adolescentes australianos pode não funcionar necessariamente para os imigrantes mais velhos que prestam atenção a diferentes fontes, têm crenças diferentes e enfrentam barreiras diferentes.

Resumindo

Argumentei que o inquérito SCRUB (e trabalhos semelhantes durante a pandemia) mostrou que os governos podem beneficiar muito da utilização de “inquéritos vivos” para compreender melhor o papel do comportamento público relacionado com muitas questões importantes (por exemplo, reciclagem , saúde mental ou tecnologia)

Neste momento, os governos que não o fazem estão a perder os benefícios de saber: i) o que diferentes grupos demográficos/geográficos/grupos fazem ou pensam; ii) por que as pessoas não agem como esperado (ou seja, pode ser porque não têm consciência, são incapazes ou estão desmotivadas); iii) como as pessoas esperam pensar ou agir no futuro; iv) quem é melhor atingir e; v) o que dizer a quem para obter os melhores resultados.

A solução pode ser relativamente simples (pelo menos em teoria): o governo deve conceber, pilotar e testar inquéritos sobre a vida em contextos relevantes e, em seguida, ampliar aqueles que forneçam conhecimentos com boa relação custo-eficácia.

Reconhecimentos

O trabalho acima foi realizado com Alexander Saeri , Emily Grundy , Liam Smith , Morgan Tear , Micheal Noetel e BehaviourWorks Australia .

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(Crédito da imagem: Unsplash )