Este artigo foi escrito por Jennifer Schwarz, MSc em Inovação Social e Empreendedorismo na London School of Economics e Gerente de Projetos na Ludic. Jennifer é instrutora de desenvolvimento de liderança no MASA Leadership Center em Israel e atualmente trabalha com o Ludic Group no Reino Unido, desenvolvendo estratégias de aprendizado e engajamento digital para organizações globais.

Medir o desempenho da inovação pode ser desafiador, complicado e demorado, mas tem uma função extremamente importante. Dá-nos a oportunidade de explorar até que ponto uma organização ou equipa é nominalmente inovadora, determinar se a organização está no caminho certo para atingir os seus objetivos e identificar áreas de melhoria.

Especificamente no setor público, medir o desempenho da inovação não é uma prática comum, mas realmente deveria ser.

A pesquisa em inovação revela que no processo de inovação , o principal problema não está na geração de novas ideias inovadoras. Em vez disso, o desafio é gerenciar com sucesso o próprio processo.

Para determinar se você está gerenciando bem o processo de inovação, você precisa reservar um tempo durante o processo para medir ou avaliar. Ao fazer isso, você cria a oportunidade de corrigir o curso, se necessário, e obter melhores resultados. Então, como podemos começar a pensar sobre medição?

Como medir a inovação

Como parte de minha dissertação de mestrado, realizei uma revisão da literatura sobre medição de desempenho em inovação, que apresenta inúmeras abordagens e métricas. Como tal, é um desafio representar essa diversidade de abordagens em uma única síntese de medições. A medição do desempenho da inovação difere com base na definição de inovação, no tipo de inovação (produto, processo, organização ou serviço), no tipo de organização (com fins lucrativos, sem fins lucrativos ou público, setor privado) e no resultado pretendido. Na mesma linha, as medições podem se concentrar em diferentes aspectos do desempenho da inovação de atividades de inovação, capacidades, resultados ou o sistema ou ambiente mais amplo em que a inovação ocorre.

No setor público, as inovações devem ter o objetivo final de fornecer melhores resultados para o bem público, o que inevitavelmente influencia a estrutura de medição.

Não há um consenso unificador sobre como operacionalizar a medição de acordo com esses diferentes componentes. No entanto, o Manual de Oslo , publicado pela OCDE, tenta criar um padrão universal para medição de inovação no setor privado, fornecendo uma definição universal de inovação com métricas comuns. A última edição (2018) aborda inclusive a medição no setor público. Segundo a OCDE:

Uma inovação é um produto ou processo novo ou aprimorado (ou uma combinação deles) que difere significativamente dos produtos ou processos anteriores da unidade e que foi disponibilizado para usuários potenciais (produto) ou colocado em uso pela unidade (processo).

Como a medição no contexto do setor público é diferente? No setor público, as inovações devem ter o objetivo final de fornecer melhores resultados para o bem público, o que inevitavelmente influencia a estrutura de medição. A medição do setor público deve se preocupar em identificar como a inovação ajuda a resolver problemas e melhorar os resultados para a sociedade. Como a inovação do setor público é menos linear e opera em vários níveis administrativos do governo, a medição pode ser complicada.

Dentro do campo emergente da inovação do setor público, não há uma longa história de medição da inovação. Algumas pesquisas quantitativas de grande escala de organizações do setor público buscaram criar estruturas de medição com base no Manual de Oslo, como o Índice de Inovação Nesta , a estrutura dos Indicadores de Inovação do Setor Público Australiano (2011) e o Scorecard de Inovação do Setor Público Europeu (2013) . No entanto, essas estruturas existentes são muito complexas para serem replicadas de maneira rápida e fácil, pois dependem de pesquisas quantitativas e qualitativas com um grande tamanho de amostra realizado por um longo período de tempo. Especialmente no setor público, há necessidade de maior desenvolvimento de sistemas de medição. O que é necessário são estruturas simples e adotáveis que possam medir a inovação em qualquer nível de governo, desde equipe até unidade, departamento ou agência.

O primeiro passo

Então, quais indicadores específicos devem ser medidos? Se sua equipe está procurando avaliar rapidamente seu desempenho de inovação, comece observando os principais recursos que permitem que sua unidade esteja pronta para inovação. Uma revisão das estruturas existentes, observando tanto o setor público quanto o privado, identificou as capacidades de gerenciamento mais comumente declaradas para inovação de uma perspectiva organizacional. Os temas emergentes de facilitadores mais comumente avaliados em diferentes estruturas são:

  • Recursos humanos : mobilizando as capacidades dos indivíduos envolvidos
  • Liderança : a visão, os valores compartilhados e o alinhamento de incentivos
  • Cultura organizacional : inclui confiança, atitude de risco para experimentar novas ideias, tolerância ao fracasso, grau de diversidade
  • Estratégia : uma compreensão do cenário de oportunidades dentro do atual clima organizacional e político; e
  • Gestão : a qualidade da organização e planejamento das atividades de inovação.

A partir desses capacitadores, vários subindicadores podem ser estabelecidos.

Para dar o pontapé inicial em sua prática de medição de inovação, comece dedicando o tempo e a intenção de qual processo, prática ou comportamento de inovação você gostaria de avaliar. Convide uma equipe de colegas confiáveis e curiosos para acompanhá-lo. Juntos, identifiquem quais capacidades-chave de inovação e indicadores subsequentes são relevantes para você e sua equipe avaliarem. Ao identificar as capacidades, considere classificar o desempenho de sua unidade em cada uma delas com base em uma escala de 1 a 5 (1 = ruim, 5 = excelente). Esta escala de classificação pode destacar mais claramente as áreas de força, fraqueza e melhoria potencial.

Para orientá-lo ainda mais, você pode começar perguntando e discutindo estas cinco perguntas mais básicas relacionadas aos capacitadores de inovação comumente encontrados:

  • Temos condições para uma cultura organizacional positiva para a inovação?
  • Temos uma estratégia de inovação alinhada com as maiores oportunidades existentes no meio envolvente?
  • Como estamos utilizando e mobilizando nossos recursos de inovação (humanos, financeiros, tecnológicos, etc.)?
  • Quão bem a liderança está promovendo a inovação?
  • Estamos envolvendo várias partes interessadas no processo?

Essas perguntas podem e devem estimular o pensamento e a conversa sobre como medir o desempenho da inovação em sua unidade, equipe, departamento ou agência. A intenção por trás dessa avaliação baseada em discussão é adotar uma mentalidade de medição sintonizada para fazer as perguntas difíceis e observar as áreas-alvo apropriadas para fortalecer o desempenho da inovação. Para desenvolver ainda mais sua mentalidade de medição, consulte o Manual de Oslo 2018: Diretrizes para coletar, relatar e usar dados sobre inovação, que discute de forma holística os fatores internos e sistêmicos que podem influenciar a inovação. E para mergulhar diretamente na medição da inovação aplicada ao setor público, leia este artigo: Medindo a inovação no setor público .

A medição do desempenho é um dos elementos mais críticos para o sucesso da inovação.

Precisamos de estruturas de diagnóstico aprimoradas que possam ser aplicadas de maneira rápida e fácil por equipes, departamentos ou agências para avaliar consistentemente o processo e ajustar a trajetória conforme necessário. Conforme apresentado, os sistemas informais de medição não precisam ser baseados em pesquisas. Se deixarmos de medir com frequência o desempenho em inovação, perderemos uma grande oportunidade de extrair as lições necessárias e as melhores práticas de como a inovação ocorre. Com essas melhores práticas aprendidas, a inovação pode ser usada com mais frequência para resolver problemas públicos e melhorar os resultados para o bem público.

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(Crédito da imagem: Pixabay)