Como você quer aprender? Pedimos aos nossos membros

_ ** Este artigo foi escrito por Ella Mae Lewis, Diretora de Produto da Apolitical. ** _

Os funcionários públicos estão no centro da administração de nossos serviços mais importantes e da solução de nossos problemas mais urgentes. Da resposta a uma pandemia à garantia do acesso à educação, da transição para a energia limpa e à redução das disparidades salariais entre homens e mulheres - as pessoas que trabalham no governo desempenham um papel crucial em permitir que a sociedade floresça.

Mas até que ponto eles estão bem equipados para fazer seu trabalho? Quais habilidades e conhecimentos eles precisam para serem eficazes? Como eles estão ganhando isso? O Apolitical torna mais fácil para os formuladores de políticas aprenderem uns com os outros, e estávamos interessados em descobrir tendências de alto nível sobre como as pessoas estão acessando o aprendizado dentro e fora das ofertas governamentais tradicionais.

Esperamos que isso forneça um recurso útil para equipes em todo o governo que estão pensando nos mesmos desafios que nós.

Metodologia de pesquisa

Distribuímos uma pesquisa aos membros do Apolitical (aqueles que criaram e reivindicaram contas na plataforma) em dezembro de 2019 e janeiro de 2020. Cerca de 1.500 pessoas responderam à convocação geral, das quais o maior grupo individual foram aqueles que trabalharam no governo para em pelo menos uma década (30%), seguido de perto por aqueles que estiveram no governo de 1 a 5 anos (28%).

O menor grupo era formado por pessoas que estavam no governo há menos de um ano (8%). 57% não dirigiam equipes, 21% dirigiam uma equipe pequena (1-5 pessoas) e o restante dirigia equipes maiores de vários tamanhos.

Então, o que descobrimos? As pessoas estavam notavelmente curiosas além do escopo de sua função atual. Os servidores públicos costumam ser generalistas que alternam rapidamente entre as funções. Questões de política que não afetam diretamente seu trabalho hoje podem afetá-lo amanhã. Os principais tópicos de nossa pesquisa incluíram trazer tecnologia emergente para o governo, o futuro do trabalho e como fazer o gerenciamento de mudanças.

Uma tendência para mais aprendizagem online


A mudança para uma preferência pela aprendizagem online é clara, com o dobro de pessoas agora relatando que usam cursos e eventos online (24%) do que livros lidos (11%) para apoiar sua aprendizagem. No entanto, há também um reconhecimento de que a aprendizagem individualizada exclusivamente online muitas vezes falha em entregar.

Isso é algo que tem sido repetidamente apoiado por discussões de grupos de foco - embora o conteúdo online tradicional seja visto como um motivador suficiente para a aquisição de conhecimento básico, não é suficiente para avançar e incorporar um entendimento profundo, ou adquirir e desenvolver habilidades.

Uma esmagadora maioria das pessoas (73%) queria aprendizagem online complementada com componentes ao vivo, como webinars e atividades pessoais, enquanto apenas 22% queriam aprendizagem apenas online e apenas 3% queriam aprendizagem exclusivamente presencial.

Online funciona se for prático e social

 Então, o que está faltando no aprendizado online tradicional? Dois elementos se destacam - a) social eb) prático.

Mais pessoas desejam informações de seus colegas do que qualquer outro tipo de conteúdo escrito (14% contra 10%). Esta foi uma comparação com outras opções que foram incluídas deliberadamente para sua popularidade; por exemplo, resumos de relatórios, estudos de caso, guias de habilidades e análises gerais.

Também oferecemos às pessoas uma variedade de recursos sociais e perguntamos quais seriam valiosas; de fóruns de discussão (8%) a videochamadas com outros alunos (12%) - novamente, as duas opções mais valiosas foram vistas como histórias de primeira linha e ideias de funcionários públicos (17%), seguidas de perto por webinars com especialistas e colegas (16%) e atividades e kits de ferramentas que permitem a prática com outras pessoas (16%).

Este último elemento - que os governantes querem que os exercícios façam com os outros - fala não apenas de um desejo de aprendizagem social, mas de uma aprendizagem que lhes permita realmente colocar a teoria em prática.

Um refrão comum em entrevistas com usuários é que os funcionários públicos ouviram falar de uma ideia ou sabem os fundamentos de uma nova abordagem, mas ainda não tiveram a chance de trabalhar com ela. Eles querem uma chance de experimentar e começar a fazer as coisas de maneira diferente no trabalho, rapidamente.

Em nossa pesquisa, 70% dos entrevistados queriam aprender por meio de conteúdos que os ajudassem a colaborar em atividades e exercícios. Isso está de acordo com outros insights que tivemos nos últimos anos. O conteúdo prático e envolvente do Apolitical, como a ferramenta “detector de preconceito diário” ou o planejador de aprendizagem “rastreador de habilidades do futuro”, é consistentemente um de nossos conteúdos mais populares.

Então, onde os servidores públicos estão aprendendo?


Estávamos particularmente interessados em saber até que ponto os funcionários públicos se sentem bem servidos em seus locais de trabalho e quantas pessoas estão saindo em busca de ensino complementar. Descobrimos que 95% das pessoas usam recursos não relacionados ao trabalho para se aprimorarem e que surpreendentes 46% pagaram do próprio bolso para acessá-los. Apenas 9% das pessoas disseram que só usaram um orçamento departamental de L&D para pagar alguma coisa.

E esse aprendizado externo parece estar atendendo a uma necessidade urgente - apenas 7% das pessoas gastam tempo todos os dias com o aprendizado fornecido por meio de seu trabalho, mas uma porcentagem significativamente maior (24%) dedica tempo todos os dias com o aprendizado que descobriram por si mesmos.

Os servidores públicos levam o aprendizado a sério

Como sempre, ficamos positivamente surpresos com a seriedade com que essas pessoas levam o aprendizado - 28% gastam de 2 a 5 horas por semana em tempo de aprendizado e 43% das pessoas gastam de 1 a 2 horas (apenas 14% gastam menos do que isso).

É claro que vale dizer que esta amostra representa pessoas dispostas a participar de uma pesquisa para a Apolitical. Este grupo é "fãs" de uma plataforma construída para tornar mais fácil aprender sobre o que funciona (e não funciona) no governo: nesse sentido, eles podem não ser representativos de todos os legisladores, embora possam ser representativos de uma determinada pessoa no governo.

Estamos orgulhosos de ser uma parte significativa de muitas de suas jornadas de aprendizagem - 83% deles disseram que fazer parte do Apolitical os torna melhores em seu trabalho, e 91% ficariam desapontados se não pudessem nos usar novamente. Estamos empenhados em manter esses números altos e estamos sempre abertos a ideias e feedback para que isso aconteça.

Os dados desta pesquisa, junto com as centenas de entrevistas que o Apolitical realizou com pessoas no governo, deixam algumas coisas claras.

As pessoas estão ansiosas para envolver suas cabeças em novas abordagens e ideias. 44% das pessoas disseram que tiveram dificuldade em ter o tempo de que precisavam para esse trabalho vital e 36% disseram que tiveram dificuldade em ter um orçamento para isso.

Em resposta a isso, os funcionários públicos estão aprendendo em seu trajeto e obtendo seus próprios cartões de crédito para pagar a conta.

As pessoas ficam especialmente entusiasmadas para aprender umas com as outras (dias de treinamento pontuais administrados por consultores externos eram objeto de muita vitríola) com as pessoas exigindo maneiras mais fáceis de acessar o conhecimento e a experiência de seus colegas.

Apolitical visa preencher essa lacuna por meio de uma plataforma online que se baseia em experiências sociais, ao vivo e práticas. No entanto, nunca poderemos estar em todos os lugares ao mesmo tempo, e esperamos que mais iniciativas surjam dentro dos governos em todo o mundo para iniciar e fornecer recursos adequados para a conexão e o compartilhamento pessoais. - Ella Mae Lewis

_ (Crédito da imagem: Death to the stock photo) _