Este artigo foi escrito por Jennifer Guay.

Christian Bason , CEO do laboratório financiado pelo governo, o Danish Design Center , é uma das principais vozes em inovação do setor público . Ele é o ex-chefe do laboratório de inovação mais antigo da Dinamarca, o MindLab , e autor de sete livros sobre liderança, design e inovação, incluindo a próxima segunda edição de 'Leading Public Sector Innovation: Co-creating for a Better Society'.

Nesta sessão de perguntas e respostas, Bason diz que os governos chegaram a um momento crítico. Diante de problemas transnacionais prementes que não podem resolver sozinhos – comoa mudança climática e a crise dos refugiados – sua melhor esperança é colaborar com inovadores para encontrar soluções. Na prática, isso significa integrar princípios de design à formulação de políticas, investir no envolvimento do cidadão e trabalhar mais de perto com o setor privado para resolver problemas complexos.

Você disse que os métodos de design podem direcionar o governo para melhores soluções políticas. Por que é que?

Os governos e as organizações do setor público de que dependem têm dificuldade em manter contato com a vida das pessoas. A fim de criar políticas e intervenções que sejam significativas e, finalmente, produzir melhores resultados públicos, as organizações governamentais devem se envolver continuamente, relacionar-se e investir esforços na compreensão de seus cidadãos.

O design, como prática, está focado em fazer algo que seja útil, significativo e atraente para as pessoas. Mas os designers também têm algo profundo a oferecer aos líderes do governo: sua capacidade de apresentar respostas mais inovadoras e criativas para as questões mais desafiadoras de nosso tempo.

Para qualquer organização trabalhar estrategicamente e sistematicamente com uma abordagem específica para a inovação, isso requer mais do que um punhado de funcionários públicos engajados. Também requer que a alta gerência e a liderança comecem a mergulhar neste mundo do design.

O conceito de integrar o design thinking aos serviços do governo já existe há algum tempo. Quanto de efeito você diria que está realmente tendo no governo?

Acho que estamos em um estágio bastante interessante, onde muitas organizações públicas em todo o mundo integraram práticas de design em laboratórios e equipes de inovação. Estamos neste ponto crítico em que veremos se as organizações públicas são capazes de abraçar as implicações mais estratégicas do design, por exemplo, como podem organizar e estruturar a governança pública.

Com qualquer abordagem de inovação, liderança e mudança, haverá alguns que tentaram adotá-la e alguns que não percorreram todo o caminho em termos de financiamento e recrutamento e assim por diante. Porque no longo prazo, no fundo, estamos falando de uma mudança nas práticas e hábitos culturais da administração pública.

Como o seu trabalho no Centro de Design Dinamarquês é diferente do que você fazia como diretor do MindLab?

Quando saí do MindLab para administrar o Centro de Design Dinamarquês, estava muito preocupado em praticar o que pregava como consultor.

Tive a oportunidade de, de certa forma, criar uma organização baseada em princípios de design que pudesse ser impactante no mundo – o que acaba sendo mais difícil do que você imagina. Requer recrutar o pessoal certo, definir competências, construir um conjunto de processos e metodologias e, finalmente, descobrir como é uma organização orientada para o design no contexto do setor público, especialmente porque ainda somos governados e financiados principalmente pelo governo dinamarquês .

Acho que estamos começando a chegar lá, mas é algo que realmente requer muita iteração e aprendizado. Construímos agora uma organização que, no seu ADN, assenta em três princípios: a experimentação, a aprendizagem e a partilha.

E agora você ajuda as empresas a vender para o governo…

Trabalhamos com empresas — desde startups até grandes corporações — e muitas têm um relacionamento importante com o governo. Às vezes, trata-se de vender seus serviços para o setor público, mas geralmente é porque eles contam com regulamentação governamental e condições favoráveis aos negócios para serem bem-sucedidos.

Setores que variam de mobilidade a telecomunicações, finanças, energia e meio ambiente são altamente regulamentados. Vemos a necessidade de uma formulação de políticas muito mais ágil e aberta para que as empresas dessas áreas explorem novos modelos de negócios. Uma questão fundamental é como o setor público pode facilitar melhor os negócios e permitir que eles cresçam, respeitando ao mesmo tempo a privacidade, a segurança, a igualdade e a boa governança?

Então, de certa forma, estamos menos preocupados com a forma como as empresas vendem para o governo do que com a relação entre empresas e governo. Para que a sociedade prospere, precisamos de uma interação muito mais matizada, frutífera e colaborativa entre o setor privado e o setor público.

É parte da razão pela qual você mudou para o trabalho no setor privado porque o governo pode ser pesado, burocrático e, às vezes, resistente à inovação?

A razão pela qual mudei é tentar praticar o que prego. Uma coisa é aconselhar entidades governamentais sobre como aplicar a inovação ou o design na formulação de políticas, outra é fazer você mesmo. Então, para mim, esta foi uma oportunidade de fazê-lo.

O avanço da inovação por meio do design no setor privado tem sido bastante interessante, porque há muito a aprender em termos de como incorporar o design e a inovação em um nível estratégico, como engajar e envolver a equipe no trabalho de inovação e como transformar uma organização. Existem oportunidades maduras para trabalhar de forma muito mais criativa e aberta na interação entre os setores público e privado. Isso é o que queremos fazer.

A Dinamarca é notoriamente uma sociedade centrada no design. Os sistemas que você desenvolveu podem ser aplicados em outros países?

Isso é uma força e um desafio. Na Dinamarca, somos uma sociedade de design - estamos tão acostumados com ótima arquitetura, planejamento e produtos que às vezes não conseguimos ver a floresta por causa das árvores, o que significa que não refletimos necessariamente sobre como chegamos aqui. Portanto, parte do meu trabalho é mostrar aos formuladores de políticas, cidadãos e líderes corporativos como nosso DNA de design pode funcionar no futuro de uma sociedade complexa.

De muitas maneiras, essa é a nossa busca – que eu acho que é semelhante a vários outros países. Cada país tem uma tradição de design de algum tipo. O Japão, por exemplo, tem um design incrível, bem como uma longa tradição de inovação liderada pela engenharia corporativa. O desafio para eles é combinar os dois - o artesanato, a cultura e o design japoneses são vistos como bem diferentes da inovação tecnológica corporativa.

Até certo ponto, eu diria que esse também é o papel do governo, contribuir para que a sociedade se torne mais reflexiva e autoconsciente.

Você acha que os atuais sistemas governamentais estão preparados para lidar com os problemas mais espinhosos que a sociedade enfrenta, desde a mudança climática até a urbanização?

Eu acho que, em muitos aspectos, não. Ainda existe uma ideia muito prevalente de que o governo pode corrigir ou resolver esses problemas, mas não acho que haja humildade e consciência suficientes de que esses problemas emergentes e complexos nunca desaparecerão.

Estamos em um mundo onde as figuras políticas não têm a mesma estabilidade e arranjos colaborativos que costumávamos ter do outro lado do Atlântico. Estamos vendo tantos lugares onde as coisas estão se tornando menos estáveis.

Entender como construir organizações mais adaptáveis que possam ser eficazes nesse tipo de contexto é um desafio – e não tenho certeza se vejo alguma organização do setor público no planeta que realmente tenha encontrado o modelo certo.

Quem você acha que são os três pensadores mais interessantes em inovação governamental?

Há pessoas como Geoff Mulgan de Nesta, que está no jogo há muito tempo e ainda está fazendo contribuições muito importantes para o campo.

Acho que alguém como Mariana Mazzucato — do Institute for Innovation and Public Purpose da UCL — tornou-se uma força poderosa para pintar uma imagem diferenciada de quanto o governo realmente importa para o setor privado e a inovação baseada no mercado.

E, finalmente, continuo impressionado com James Anderson , da Bloomberg Philanthropies, que fez uma enorme contribuição para cidades nos Estados Unidos e em todo o mundo criando competições de inovação, financiando equipes de inovação e abordando alguns dos desafios urbanos mais prementes de nosso tempo.

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(Crédito da imagem: Centro de Design Dinamarquês)