Como a ciência comportamental pode melhorar a avaliação

Este artigo foi escrito por Kizzy Gandy, Diretor Nacional, Avaliação de Programas, Kantar Public Australia. Este artigo foi publicado pela Kantar Public em seu site. Leia o artigo original aqui .

Curiosamente, muitos cientistas comportamentais dizem que a maior contribuição da ciência comportamental para o governo é mais e melhores avaliações. No entanto, poucos avaliadores diriam o contrário – que a ciência comportamental influenciou a condução das avaliações.

Uma vez que o objetivo final da avaliação é descobrir como melhorar as coisas – e toda política, programa e serviço envolve comportamento – integrar a ciência comportamental à avaliação é essencial. A ciência comportamental pode melhorar uma Teoria da Mudança, oferecer novos métodos para coleta e análise de dados e gerar recomendações mais práticas com base nos resultados da avaliação.

Se não podemos prever perfeitamente o comportamento das pessoas, então precisamos avaliar as intervenções comportamentais para garantir que terão o efeito desejado.

Em minha carreira, metade dos meus cargos foi 'cientista comportamental' e metade foi 'avaliador'. A equipe de avaliação que atualmente lidero na Kantar Public Australia integra essas abordagens para maximizar o valor que fornecemos aos nossos clientes. Deixe-me explicar como com um exemplo.

Mas primeiro, aqui está uma cartilha rápida sobre ciência comportamental aplicada

A ciência comportamental envolve a concepção de intervenções para mudar o comportamento e, em seguida, avaliá-las. Ao contrário da física, onde existem 'leis' que prevêem resultados, na ciência comportamental nem sempre podemos prever como alguém se comportará. Isso ocorre porque o comportamento é específico do contexto e uma ampla gama de teorias e conceitos são aplicados na literatura.

O comportamento é específico do contexto: uma mistura complexa de influências sutis no ambiente molda o que prestamos atenção, como interpretamos essa informação, a gama de escolhas comportamentais que consideramos e se seguimos nossas intenções. O famoso sinal texano antilixo “Não mexa com o Texas” é adaptado ao ambiente comportamental, fornecendo lembretes oportunos (exibidos em rodovias onde as pessoas jogam lixo pela janela do carro) que alavancam a cultura (arrogância do Texas).

Existe uma ampla gama de teorias: todos os dias, a literatura da ciência comportamental cresce à medida que novos conceitos e teorias são desenvolvidos e os antigos são contestados ou revisados. Por exemplo, um estudo recente desafiou o conceito de 'mero efeito de exposição', que é a ideia de que preferimos rostos que vimos com mais frequência. Vários projetos existem apenas para verificar a confiabilidade e generalização de tais conceitos devido ao fracasso de muitos estudos na ciência psicológica em replicar .

Se não pudermos prever perfeitamente o comportamento das pessoas, precisamos avaliar as intervenções comportamentais para garantir que terão o efeito desejado . Portanto, os cientistas comportamentais entendem o valor da avaliação.

Então, como os avaliadores devem entender o valor da ciência comportamental?

Uma das maneiras mais fáceis de integrar a ciência comportamental na avaliação é durante o desenvolvimento de uma Teoria da Mudança.

Uma Teoria da Mudança (ToC) é um diagrama conceitual de como e por que um programa funciona. Exibe explicitamente o objetivo final, resultados de longo, médio e curto prazo, produtos, insumos, suposições e fundamentos. O processo de desenvolvimento de um ToC com as partes interessadas garante que links lógicos sejam traçados entre o que uma organização faz e o que ela espera alcançar.

Uma boa ToC deve incluir os mecanismos psicossociais (reações internas e raciocínios) que desencadeiam os resultados, bem como reconhecer que os programas são entregues em contextos sociais e econômicos, o que pode influenciar a forma como eles funcionam. Examinar as relações entre contextos, mecanismos e resultados (avaliação realista) permite que os avaliadores digam mais do que apenas se um programa funciona ou não, mas também como, por que, para quem e sob quais condições.

A integração de conceitos da literatura da ciência comportamental em um ToC, portanto, abre uma gama mais ampla de mecanismos e contextos a serem explorados, o que, por sua vez, melhora nossa compreensão dos caminhos causais para que possamos fazer recomendações muito mais práticas para melhorar os resultados no futuro.

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(Crédito da imagem: Unsplash)