Este artigo foi escrito por Jennifer Guay.

Quando Amy James*, de 28 anos, trabalhava para o governo dos Estados Unidos, ficava maravilhada com a forma como o homem sentado à sua frente — um economista sênior — conseguia evitar o trabalho a todo custo. Ele jogava xadrez online por horas. Ele fazia colegas desavisados ouvirem longos discursos sobre o estado do governo. Uma vez por semana, ele até cortava as unhas em sua mesa.

O economista tinha uma nota salarial GS15: ele ganhava cerca de $ 105.123 a $ 136.659 anualmente. James observou a alta administração embaralhando-o de pasta em pasta - comitês de escritório para forças-tarefa orçamentárias - mas nunca foi demitido, apesar de sua notória preguiça. Enquanto isso, o chefe de James a pressionava para voltar a estudar: sem um mestrado, disse ele, ela nunca seria promovida do emprego de auxiliar de escritório que ocupou por dois anos e meio.

Essas são apenas algumas das razões pelas quais James, que ganhava um terço do salário de um economista, ficou desiludido com o trabalho do governo. Bem falante, atencioso e conhecedor de tecnologia, James - que, três anos depois, é engenheiro de software no setor privado - parece ser o recruta do governo ideal. Mas ela foi expulsa por um sistema que valoriza o processo em detrimento dos resultados, diplomas em detrimento da experiência e idade em detrimento da juventude.

Nos Estados Unidos, 7% dos funcionários do governo federal têm menos de 30 anos. Para comparar, 10% do funcionalismo público do Canadá tem menos de 30 anos. Na Austrália, são 11% ; Reino Unido, 13%; e Nova Zelândia, 14%.

Mas contratações lentas, táticas de gerenciamento desatualizadas e péssimas relações públicas ainda impedem a maioria dos governos de atrair os melhores talentos. Aqui está uma visão mais ampla do problema e quatro dicas para ajudar os serviços públicos em todo o mundo a recrutar e reter jovens trabalhadores.

Por que o governo precisa de jovens...

Donald Kettl, autor e professor da Universidade do Texas em Austin, disse que a necessidade de contratar jovens para o governo envelhecido dos Estados Unidos “não poderia ser mais importante”.

“Se isso continuar, os custos do governo aumentarão, sua capacidade de desempenho continuará diminuindo e a confiança dos cidadãos no governo enfraquecerá ainda mais”, disse Kettl.

Estudos mostram que os trabalhadores mais velhos são mais caros: exigem mais gastos com saúde e estão mais próximos da idade da aposentadoria, o que significa maior pagamento de pensões.

Algumas pesquisas também mostram que os trabalhadores mais velhos são menos produtivos e mais lentos para aprender novas habilidades. Isso é particularmente pertinente quando o governo dos Estados Unidos tenta digitalizar os serviços públicos . Cerca de 45% do funcionalismo público dos Estados Unidos tem 50 anos ou mais; eles cresceram antes mesmo da Internet ser inventada.

E quando a força de trabalho envelhecida do governo americano se aposentar – o que é chamado de “tsunami prateado” – haverá uma fuga maciça de cérebros, pois o governo perderá o conhecimento institucional desses funcionários de longa data. Sem trabalhadores jovens suficientes para serem treinados, simplesmente não há inteligência suficiente para substituí-los.

O terceiro ponto de Kettl é talvez o mais importante: confiança . O americano médio é 20 anos mais novo que seu representante no Congresso. Quando a disparidade de idade entre constituinte e representante é tão grande, como os cidadãos podem confiar nos políticos para representar seus interesses e valores?

… Mas não os contrata

Em primeiro lugar, em muitos aspectos, o serviço civil dos EUA simplesmente não foi projetado para recrutar uma força de trabalho moderna: não há uma política de contratação em todo o governo e os processos atuais são lentos e arcaicos. Mas há outro empecilho: a maioria dos jovens americanos simplesmente não quer trabalhar para o governo.

“Se você é jovem e tem fome de progredir rapidamente em sua carreira, ingressar no serviço público e fazer parte de uma enorme burocracia não parece um caminho óbvio”, disse Mariel Reed, 30, ex -funcionária pública e fundadora da CoProcure , que visa simplificar as compras governamentais.

Embora a ascensão do populismo e a presidência de Donald Trump tenham impulsionado mais mulheres, minorias e jovens a concorrer a cargos públicos, o entusiasmo ainda não se estendeu ao trabalho do governo em geral.

A principal questão para nós no recrutamento de jovens é a percepção que eles têm do serviço público – de que somos burocráticos e antiquados.

Na verdade, esta presidência está tendo o efeito oposto, disse Kettl: “Há claramente um efeito Trump: é claro que muitos jovens não estão interessados em explorar carreiras governamentais por causa dele”. As pesquisas mostram que apenas 33% dos americanos de 15 a 34 anos aprovam o presidente Trump, com 60% dizendo que ele é “mentalmente incapaz” para o cargo.

James, a funcionária pública que se tornou engenheira de software, disse que foi expulsa do serviço público por processos arcaicos e ineficientes. Veja as avaliações de desempenho como exemplo: em seu departamento, a cultura do escritório determinava que você desse aos colegas uma nota cinco em cada pergunta. Se alguém recebesse quatro e meio, disse James, isso indicava que a pessoa estava fazendo algo catastroficamente errado.

O forjado sistema de avaliação de desempenho permitia que os funcionários mais velhos se safassem do mau comportamento e da preguiça, disse James.

São processos retrógrados de gestão e recrutamento como esses que afastam os jovens do trabalho do governo. A contratação, por exemplo, é frustrantemente inflexível, disse Kettl: “Muito do sistema de capital humano é baseado em 'Já marquei aquela caixa?' 'Eu cumpri os procedimentos?'”

Quatro passos para colocar os jovens no serviço público

Para atrair os jovens, os governos precisam mudar – e não apenas como eles contratam, mas como eles anunciam empregos, tratam os funcionários e se promovem. Conversamos com especialistas sobre como isso pode ser feito.

1. Tornar o governo empolgante novamente

“A principal questão para nós no recrutamento de jovens é a percepção que eles têm do serviço público – de que somos burocráticos e antiquados. Precisamos nos vender melhor e promover as coisas boas que estamos fazendo; como estamos fazendo a diferença na vida das pessoas”, disse Jack Markiewicz, consultor de liderança e desenvolvimento organizacional do Departamento de Trabalho e Pensões (DWP) do Reino Unido.

Os governos não podem atrair jovens com a promessa de um cargo luxuoso, um salário alto ou regalias ostentosas. Mas os estudos mostram que, acima de tudo, os jovens querem fazer um trabalho que considerem significativo. Para muitos, o serviço público deveria ser o ideal – o problema é que os governos simplesmente não são bons em promover seu trabalho.

Precisamos apresentar pessoas - é assim que você torna um trabalho relacionável.

Descobrir como se vender é fundamental para atrair a próxima geração para o trabalho do governo, de acordo com Jodi Starkman, diretora executiva do Innovation Resource Center for Human Resources. Para isso, contar histórias é fundamental .

“Precisamos apresentar pessoas — pessoas que possam dizer aos outros o que fazem em seu trabalho, como se sentem e como estão fazendo uma contribuição. É assim que você torna um trabalho relacionável”, disse Starkman. “Pense no propósito do cargo: o que atrairia alguém para este trabalho? Por que eles iriam querer trabalhar aqui?”

Os governos devem evitar apenas anunciar cargos em portais governamentais e usar mídias sociais e vídeos de forma criativa, disse Starkman.

As descrições de cargos também devem ser revisadas: pesquisas mostram que quanto mais qualificações você incluir, menos certos grupos – como os jovens – se sentirão à vontade para se candidatar. Concentre-se nas habilidades e no potencial em detrimento da experiência e evite jargões , linguagem governamental e descrições enfadonhas.

2. Crie um funil de jovens interessados

O Reino Unido tem quase o dobro da participação dos EUA em pessoas com menos de 30 anos em seu serviço público, graças em grande parte ao Civil Service Fast Stream, um programa de desenvolvimento para recém-formados que desejam trabalhar no governo

O Fast Stream é competitivo, o que o torna prestigioso: menos de 5% das candidaturas são recomendadas para nomeação em cada ciclo de recrutamento. Em 2016, 32.450 pessoas se candidataram a vagas no Fast Stream e apenas 1.245 receberam ofertas de emprego. Os “streamers rápidos” recebem £ 28.000 ($ 36.470) durante o programa de três anos e devem ganhar cerca de £ 55.000 ($ 71.635) quando concluírem o treinamento.

No entanto, o programa foi criticado pela prevalência de participantes brancos, de classe média e educados em Oxford e Cambridge.

“Esses esquemas atraem os jovens, mas o mais importante é tornar o governo atraente para uma gama mais diversificada de pessoas, em termos de classe, raça e gênero”, disse Leighton Andrews, ex-ministro da Educação do governo galês que agora leciona para o público liderança de serviço na Cardiff Business School. “Os programas de aprendizagem no governo central e local poderiam ser mais eficazes.”

3. Crie uma cultura de apoio

De acordo com uma pesquisa da Gallup, a coisa mais importante que os jovens procuram em sua busca por emprego é a oportunidade de aprender e crescer no trabalho. Querem autonomia e apoio para correr riscos, sentir que têm mobilidade e espaço para aprender. A cultura pode ser mais importante do que o pagamento quando se trata de retenção - algo que o DWP do Reino Unido levou em consideração.

“Reconhecemos que nem sempre podemos pagar mais pelos melhores candidatos, pelos melhores talentos. Mas descobrimos que não se trata apenas de dinheiro com os jovens. Oferecemos excelentes oportunidades de desenvolvimento, trabalho flexível e foco nas pessoas como seres humanos - o que significa suas necessidades em termos de equilíbrio entre vida profissional e pessoal ”, disse Markiewicz.

Para James, a falta de oportunidades de desenvolvimento influenciou sua decisão de sair. “Gostaria que houvesse mais foco no desenvolvimento profissional e orientação real. As pessoas falavam da importância dos mentores, mas eu nunca tive nenhuma orientação”, disse ela.

O mentoring é uma das abordagens identificadas pela Equipe de Insights Comportamentais do Reino Unido para aumentar a diversidade no governo. Os mentores devem ensinar seu protegido a ter sucesso no local de trabalho e patrociná-lo para treinamento e tarefas, o que ajuda a tirar os jovens de sua zona de conforto para assumir trabalhos mais desafiadores. Estudos mostram que, à medida que os mentores trabalham com os pupilos, eles passam a acreditar na capacidade de seus protegidos de assumir trabalhos mais difíceis.

4. Revise as práticas de gerenciamento - e afaste-se da mentalidade de “emprego para toda a vida”

Os governos precisam mudar a contratação para refletir a natureza atual do trabalho, o que significa se acostumar a empregar pessoas por períodos de tempo mais curtos. “Não deveríamos estar tentando fazer com que um jovem de 25 anos permaneça no governo por uma carreira de 30 anos. Jovens trabalhadores não conseguem imaginar fazer isso em qualquer lugar, muito menos no governo”, disse Kettl.

Em vez de conduzir cada busca de emprego individualmente, o RH deve criar um grupo de candidatos qualificados que sejam pré-selecionados e aprovados, para que as agências possam contratar as habilidades de que precisam mais rapidamente. Essa abordagem aceleraria as contratações para evitar a perda de talentos procurados, disse Kettl.

O governo canadense já possui um processo como este: seu programa Free Agents permite que um seleto grupo de servidores públicos altamente qualificados se desloque de departamento em departamento, escolhendo projetos que correspondam a seus talentos e interesses. Ele dá aos funcionários mobilidade e liberdade de escolha, e aos gerentes de contratação acesso a um grupo de funcionários públicos pré-selecionados que estão prontos para trabalhar.

Quanto a James, ela disse que consideraria voltar a trabalhar no governo – depois de trabalhar no setor privado por mais alguns anos.

“Acho que o que aprendi trabalhando no serviço público não é subir no governo”, disse ela. “Eles idolatram as pessoas do setor privado. Eles pensam muito mais em você se você voltar ao governo depois de trabalhar no setor privado. Talvez então eu possa realmente conseguir o respeito deles.

*O nome da entrevistada foi alterado para proteger sua privacidade.

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(Crédito da imagem: Flickr)