Mudança de governo: Austrália

O governo está em constante mudança e os servidores públicos são obrigados a acompanhar - e manter-se atualizados - dessas mudanças. Nesta nova série, perguntamos aos membros da comunidade apolítica como seu governo mudou desde que começaram a trabalhar.

O objetivo é ver como os governos avançaram - ou declinaram - ao longo dos anos.

Aqui, perguntamos aos servidores públicos da Austrália como eles viram o mundo evoluir.

Como era o governo quando você entrou?

Havia departamentos específicos e menores com expertise e experiência na área/portfólios/indústrias relevantes para aquele departamento. Era ágil, responsivo e focado no cliente. Havia processos estabelecidos, embora com espaço para melhorias.

Como é diferente agora?

Existem departamentos maiores com portfólios amplos e prioridades em mudança. Estamos configurados para ser 'ágeis', pois espera-se que os servidores públicos sejam móveis e trabalhem em portfólios. Há constante mudança e implementação de processos sem experiência e entendimento do portfólio de negócios. É disruptivo e focado na entrega de subsídios como atendimento ao cliente.

Como era o governo quando você entrou?

Baseado em papel, burocrático e amarrado em processos e não realmente focado em resultados - mais sobre apenas fazer o trabalho. Isso começou a mudar pouco tempo depois que entrei para o setor público.

Como é diferente agora?

Mais digitais! O aspecto burocrático está mais focado na governança do que na burocracia, e há ideias claras sobre KPIs e resultados que atendem às expectativas da comunidade e do parlamento.

É mais inovador? Como a cultura mudou? Os pontos de dor são diferentes? Há muito mais colaboração entre agências e clusters do que eu vi quando comecei. A colaboração e o cliente estar no centro de nossas novas iniciativas ou programas de trabalho agora é fundamental. No passado, produzíamos material de orientação ou realizamos um programa de trabalho e as partes interessadas estariam sujeitas a ele. Agora, envolvemos as partes interessadas no produto ou iniciativa para entender pontos problemáticos, áreas de atenção ou atividades nos locais de trabalho a serem promovidas e celebradas. A cultura de liderança está mudando lentamente ao longo do tempo para ser mais inclusiva, em vez de comando e controle. Tudo ótimo para ver e levando a melhores benefícios para a comunidade.

Quer nos contar como seu governo mudou ao longo de sua carreira? Preencha este formulário para contribuir com sua própria história de mudança de governo.

(Crédito da imagem: Unsplash)