Este artigo foi escrito por Sarick Chapagain, Conselheiro do Programa, Ontário - Ministério do Meio Ambiente, Conservação e Parques.

  • O problema: a Geração Z é a geração emergente na força de trabalho atual, incluindo o setor público, e é caracterizada pela sua fluência digital, diversidade e por navegar na vida adulta nas sombras de uma pandemia global.
  • Porque é importante: À medida que a Geração Z transita para as suas funções de funcionários públicos, o sector público precisa de se adaptar e evoluir de forma a aproveitar o potencial da geração para uma melhor prestação de serviços públicos.
  • A solução: Os empregadores, incluindo o setor público, podem fomentar o talento da Geração Z, adotando tecnologias inovadoras, dando prioridade à inclusão e à diversidade e incentivando um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional.

A Geração Z (ou Geração Z) é definida como um grupo demográfico de indivíduos que nasceram entre os anos de 1996 e 2010. E agora estão começando a entrar no mercado de trabalho e a moldá-lo de maneiras interessantes. Como isso está mudando os locais de trabalho no setor público?

**Nativos digitais e atendimento ao público **

A Geração Z são ‘nativos digitais’, pois foram a primeira geração com as suas vidas completamente interligadas com a tecnologia, com uma presença online extrema. Portanto, não é nenhuma surpresa que a Geração Z busque a tecnologia e a internet para tudo, desde notícias até compras e até mesmo socialização, devido à onipresença das plataformas de mídia social . Isto permitiu-lhes construir familiaridade e intuição com a tecnologia que está além das experiências vividas pelas gerações anteriores.

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Da mesma forma, nos últimos anos, também vimos o avanço e a evolução da tecnologia que cresceu com a Geração Z, como a Inteligência Artificial (IA) e o nascimento de chatbots cada vez mais complexos, como o ChatGPT da OpenAI. A evolução desta tecnologia também significa uma força de trabalho que requer competências de nicho especializadas, com mentes adaptáveis ​​e intuitivas às novas mudanças tecnológicas.

O principal sucesso dos governos e do sector público é definido por um serviço eficiente e integral prestado ao público . Dado que o sector público também muda com a crescente adopção de novas tecnologias, os trabalhadores da Geração Z são candidatos perfeitos para a força de trabalho dependente da tecnologia. Portanto, o sector público pode realmente aproveitar este potencial geracional para uma prestação eficaz de serviços ao público.

**Diversidade e inclusão para a geração 'acordada' **

Como resultado de crescer com a tecnologia, a Geração Z também é uma geração muito diversificada e educada. Por terem literalmente o mundo ao seu alcance, eles estão muito conscientes das várias questões sociais. Isto significa que os locais de trabalho escolhidos pela Geração Z também devem ser diversos e inclusivos . Isto é especialmente importante no sector público, uma vez que os programas e políticas moldados pelos trabalhadores da Geração Z reflectirão a consciência social e a inclusão promovidas pela geração. Isto, por sua vez, pode traduzir-se na confiança pública e num maior sentido de democracia, especialmente porque a força de trabalho começaria a representar a sociedade que serve . Apoiar uma força de trabalho diversificada e inclusiva pode ser assim:

  1. Acolher e procurar ativamente funcionários públicos que possam ter diversas formações, competências, experiências, perspetivas e capacidades.
  2. Garantir que não existam barreiras que possam impedir o envolvimento equitativo no trabalho do serviço público.
  3. Incentivar e apoiar a comunicação aberta, a colaboração e o respeito com diversos indivíduos e equipes. Trabalhar para atingir objetivos de serviço público claramente definidos.
  4. Apresentar preocupações e criar ambientes seguros e inclusivos, especialmente por pessoas em posições de liderança .

**Entrando na força de trabalho em um mundo definido pela pandemia e equilíbrio entre vida pessoal e profissional **

A Geração Z socialmente consciente e com o mundo ao seu alcance pode escolher locais de trabalho que realmente se alinhem com os seus valores e com a sensação de que estão a servir um propósito maior. Assim, o setor público é um ótimo lugar para trabalhar para a Geração Z, pois permite-lhes servir um bem maior. No entanto, desde a pandemia, há uma sensação crescente da necessidade de um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional. A Geração Z está a remodelar a narrativa do local de trabalho à medida que ingressam no mercado de trabalho durante a pandemia, ou iniciam os seus primeiros empregos “adultos”, pós-pandemia .

A Geração Z e o local de trabalho do setor público estão evoluindo em linhas continuamente interligadas, com o avanço da tecnologia, o foco na diversidade e inclusão e no equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

À medida que os empregos remotos e os locais de trabalho online se tornam mais comuns, especialmente para prevenir doenças transmissíveis, a Geração Z parece estar a pressionar por empregos com ênfase em acordos de trabalho flexíveis, opções de trabalho remoto e um foco mais forte no apoio à saúde mental por parte dos seus empregadores. Isto permite experiências de trabalho que parecem mais holísticas, com os empregadores a necessitarem de repensar as noções tradicionais de equilíbrio entre vida pessoal e profissional. E especialmente porque a economia pós-pandemia traz consigo uma inflação crescente e custos de vida mais elevados, mas salários inadequados, a Geração Z está definitivamente a reavaliar as suas identidades em relação ao trabalho . Isto é provavelmente também agravado por uma mudança nas perspectivas em torno das prioridades na vida de uma pessoa num mundo pós-pandemia, não apenas para a Geração Z, mas para o mundo em geral. E talvez as tendências reflitam a mudança de uma vida centrada no trabalho para uma vida mais gratificante. A Geração Z está aqui para isso.

Assim, a Geração Z e o local de trabalho do sector público estão a evoluir em linhas continuamente interligadas, com o avanço da tecnologia, o foco na diversidade e inclusão e no equilíbrio entre vida profissional e pessoal num mundo pós-pandemia. Talvez isto conduza a um sector público tecnologicamente equipado para uma melhor prestação de serviços públicos e a um local de trabalho holístico e diversificado que se preocupa com a saúde e o bem-estar dos funcionários.

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(Crédito da imagem: Pexels )

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