Uma coisa é ter um grande plano no papel e outra é garantir que ele se concretize.

Mesmo que você tenha trabalhado duro ao lado de sua equipe para definir metas claras e garantir que toda a equipe as entenda, a entrega real pode gerar todos os tipos de eventos inesperados. Seu papel como líder é garantir que a equipe tenha o que precisa para superá-los.

Aqui estão quatro maneiras pelas quais você, como gerente e líder , pode ajudar sua equipe a se destacar.

1. Coordenar em toda a organização

De acordo com Timothy Francis, gerente de projetos da Veterans Affairs Canada e autor do livro 'Lean for Public Servants', um papel fundamental para um líder durante o parto é a coordenação.

“Se a sua organização, como a minha, é organizada hierarquicamente”, disse ele, “então, quando você chega a um grupo de quatro a 20 pessoas, nem sempre é conveniente para eles sempre conversar com os outros grupos de quatro a 20 pessoas. em uma base contínua."

O papel de um líder, portanto, é entender quando e por que as reuniões precisam acontecer e coordenar reuniões eficientes e eficazes entre um punhado de pessoas, com informações divulgadas com antecedência e um propósito claro.

“Não se trata de impedir que sua equipe se comunique com seus colegas em outros lugares”, disse Francis, “mas de garantir que essas conversas não aconteçam ao acaso”.

2. Alinhamento do engenheiro

Para Francisco, “alinhamento, eu diria, é garantir que todos estejam caminhando na mesma direção”.

Ele deu o exemplo de um projeto em que está trabalhando atualmente, que “tem entre quatro e seis subprojetos, dependendo de como você divide, e cada um deles tem sua própria equipe”. É papel do líder de equipe ajudar a garantir que essas diferentes equipes estejam se unindo.

Mas como fazer isso na prática? Para Francis, trata-se de garantir que todos tenham clareza sobre o problema que estão tentando resolver. Existe um problema ou declaração de missão? Em caso afirmativo, sua equipe o entende e pode relacionar suas atividades atuais a ele? Se não, onde está a confusão?

Embora o trabalho atual de Francis seja mais de linha de frente, ele costumava trabalhar na função de RH do departamento. Um desafio para o alinhamento era garantir que suas equipes entendessem a ligação entre o trabalho de bastidores que estavam fazendo e o objetivo geral no momento de melhorar os resultados de saúde dos veteranos.

3. Comunique-se para cima e para baixo na organização

Enquanto sua equipe continua com o trabalho, é seu trabalho manter os outros níveis da organização cientes do que estão fazendo. Por exemplo, se um objetivo precisa ser reformulado ou mais recursos alocados, você precisará discutir isso com os superiores da organização.

Mas como fazer isso sem introduzir fardos extras no trabalho de sua equipe? Para Francis, trata-se de garantir que você tenha as “informações” corretas sobre o que sua equipe está trabalhando.

Francis dá um exemplo de uma “matriz de direitos de decisão” que ele e outros criaram para o projeto em que está trabalhando atualmente. Codifica quatro atividades que ocorrem em relação a qualquer decisão: dar entrada, ser notificado da decisão, tomar a decisão ou ratificar a decisão.

A pessoa ou pessoas responsáveis por cada um deles podem então ser inseridas na matriz e os superiores podem entender o que está acontecendo, sem a necessidade de conversas pesadas ou verificações com a equipe.

4. Estabeleça confiança

Para Hilary Hartley, Chief Digital and Data Officer do Cabinet Office em Ontário, uma grande parte de ajudar as equipes a trabalhar de forma autônoma, mas eficaz, e sem se sentir sobrecarregado, é estabelecer um profundo senso de confiança entre a equipe e seu líder.

Dessa forma, mesmo que haja confusão ou dúvida a qualquer momento sobre exatamente o que deve ser feito, o nível de confiança significa que diferentes membros da equipe podem falar francamente entre si ou com seu líder para estabelecer o que é necessário.

Ela costuma contar a história de um grande sucesso que sua equipe teve ao reformar um site de informações sobre saúde em sua província. O site — destinado a explicar quais tratamentos eram cobertos pelos planos de saúde e quais não eram — estava cheio de informações técnicas sobre diferentes medicamentos, mas não respondia a essa simples pergunta dos usuários.

A equipe de Hartley sabia que poderia consertá-lo desviando apenas um pequeno recurso e conseguiu mudar a forma como a busca do site funcionava para que cumprisse esse objetivo simples. A primeira vez que ouviu falar disso foi quando outros executivos seniores de seu nível começaram a informá-la sobre o excelente trabalho. É um exemplo, disse Hartley, do que uma equipe pode alcançar quando tem autonomia e confiança para operar com eficiência.

Parte disso também é fornecer “segurança psicológica”, disse ela: ajudar as pessoas a sentir que podem trazer “todo o seu eu” para o trabalho. Essa é uma vantagem do aumento do trabalho remoto : incentivar os membros da equipe a trazer familiares para as ligações ou trazê-lo para a vida familiar pode ajudar a construir esses laços.

Altos níveis de responsabilidade podem levar a uma cultura de aversão ao risco no governo, onde as pessoas têm medo de tentar as coisas por medo de que algo dê errado. Promover um ambiente onde as pessoas se sintam seguras e apoiadas pode melhorar a eficácia e o bem-estar.

Principais conclusões:

  • Para garantir o alinhamento entre as equipes, certifique-se de que todos tenham clareza sobre o problema que estão tentando resolver.

  • Enquanto sua equipe continua com o trabalho, é seu trabalho manter os outros níveis da organização cientes do que estão fazendo.

  • A confiança entre um líder e sua equipe é fundamental – promover um ambiente onde as pessoas se sintam seguras e apoiadas pode melhorar a eficácia e o bem-estar.

  • Em resumo, os quatro ingredientes para capacitar sua equipe para se destacar são coordenação, alinhamento, comunicação e confiança.

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(Crédito da imagem: Unsplash)