_Este artigo foi escrito por Ed Bernacki, Diretor, Idea Factory, Canadá. _

  • O problema: a forma como trabalhamos está mudando. Você pode trabalhar em casa ou no escritório, mas a necessidade de criar ideias inovadoras não muda. Como podemos projetar novas ferramentas pessoais para ajudar as pessoas a serem mais inovadoras?
  • Por que é importante: As organizações têm sucesso ou fracassam com base na qualidade das soluções que a equipe cria para resolver problemas complexos. Principalmente, estes são processos analógicos para criar e gerir ideias que o pessoal deve utilizar individualmente ou em colaboração.
  • A solução: Um diário de ideias e uma metodologia para gerenciamento de ideias projetadas para inspirar as pessoas a investirem tempo para inovar para o sucesso de suas carreiras.

Escrevo sobre inovação desde o final da década de 1990, quando um jornal Kiwi me pediu para escrever sobre gestão e liderança para moldar organizações mais inovadoras. Mais tarde, tornei-me redator de inovação das publicações comerciais e empresariais da Nova Zelândia.

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Comecei no serviço público no New Zealand Post após meu MBA. Entrei para sua nova equipe de serviço de qualidade total encarregada de melhorar o design e a prestação de serviços. Uma habilidade que aperfeiçoei foi transformar conceitos de gestão em ferramentas, guias e diários para ajudar as pessoas a inovar . Mais tarde, escrevi um guia de inovação para lançar o quadro de competências de inovação no serviço público de Singapura.

O editor da Inc. Magazine nos pediu para resolver um problema com as Inc. Conferences: por que as pessoas vão às conferências, fazem anotações e nunca mais as olham? Criamos a ideia de um caderno com páginas editoriais para mudar o comportamento das pessoas em conferências. encomendou 4.000 desses notebooks e 82% dos usuários disseram que isso os ajudou a obter mais valor com as conferências. Mais tarde, produzi cerca de 60.000 cópias. O Navigator Journal é a versão mais recente.

Estes conceitos teóricos e práticos de inovação sustentam o meu novo Navigator Journal:

1. O futuro do trabalho

O que as organizações precisam das pessoas são competências analógicas para…

  • resolver problemas
  • tomar decisões
  • gerenciar mudanças
  • colaborar

Essas habilidades foram aplicadas em 1950 e serão em 2050. As pessoas podem trabalhar em soluções ou serviços de IA , digitais ou presenciais. As pessoas podem trabalhar em casa, no escritório ou em um café.

2. A inovação no serviço público tem dois desafios

  1. Inovar serviços, processos e programas para criar valor público de novas maneiras.
  2. Desenvolver as habilidades e a capacidade de pessoas, equipes e organizações para colaborar e inovar para alcançar o primeiro lugar.

Queremos o número 1, mas investimos muito pouco no número 2.

3. As pessoas inovam – não as organizações

Não adianta dizer que uma organização é inovadora. Só produz resultados inovadores se as pessoas comparecerem todos os dias e decidirem ser inovadoras naquele dia. Muitas vezes isso não acontece.

4. As pessoas pensam da mesma forma?

A colaboração seria fácil se as pessoas pensassem da mesma forma. Eles não. Temos uma teoria orientada para a investigação que poderia melhorar a colaboração e a resolução de problemas se reconhecêssemos a diversidade cognitiva como uma diversidade útil. Implicitamente, projetamos como se as pessoas pensassem da mesma forma.

5. As pessoas precisam entender a diversidade cognitiva como um conceito real

Meu artigo apolítico Como parar de matar as ideias de pessoas que não pensam como você apresenta a teoria da Adaptação-Inovação de Kirton. Sugere um continuum de “estilo de pensamento”, desde altamente estruturado e adaptativo até altamente novo e inovador. A teoria tem uma curva em sino normalmente distribuída. Os principais insights incluem:

  • Os pensadores adaptativos preferem estrutura, soluções compreendidas e consenso. O gerenciamento do tempo lhes dá estrutura. Eles gostam de estabelecer metas, marcos, fazer listas, etc. A maioria das ferramentas de gerenciamento são projetadas para pensadores adaptativos.
  • Os pensadores inovadores consideram demasiada estrutura repressiva. Eles buscam novidades e muitas vezes resolvem problemas antes que os outros vejam o problema. Eles se concentram em ideias e soluções. Eles precisam de maneiras de gerenciar as ideias que criam.

Todas as pessoas combinam os dois estilos. Todos podem criar soluções inovadoras, mas o farão de forma diferente.

Metade da população em qualquer organização será inovadora, mas poucas ferramentas de gestão são concebidas para o seu estilo de pensamento. Isto é um problema.

6. A inovação exige mais do que a atitude certa

As pessoas podem sugerir que a inovação exige que as pessoas tenham a atitude certa. Embora seja verdade, você nunca diria isso sobre RH, finanças ou contabilidade. Eles precisam de educação especial. No entanto, será que as pessoas com empregos de inovação têm uma licenciatura em inovação? Isto é um problema.

7. O que torna as “organizações inovadoras inovadoras” não é compreendido

Lutamos para responder a esta pergunta. A inovação é difícil de pesquisar. Por exemplo:

“ Apelo à inovação da OCDE - Se você contribuiu para uma abordagem inovadora na concepção ou prestação de serviços públicos, queremos ouvir sua opinião! ”

Por que algo é uma inovação “nova”? Pode ser uma melhoria. Pode ser medíocre .

O desafio de design do usuário do Idea Factory's Navigator Journal

Durante a Covid-19 explorei algumas questões:

  • O que há nas mesas das pessoas que trabalham em casa ou no escritório que as leva a serem inovadoras na resolução dos seus desafios?
  • Que ferramenta eles usam para se movimentar entre a casa e o escritório que os mantém focados nos desafios e resultados futuros?
  • Como um periódico poderia atrair pessoas que desejam ser inovadoras em seus resultados?

Isto levou à criação de um diário de ideias - o Navigator Journal - com 30 páginas que se enquadram em cinco categorias apoiadas num design único de páginas de notas:

  1. Ouvir, aprender e tomar notas
  2. Melhorando a resolução de problemas
  3. Melhorando o trabalho em equipe e a colaboração
  4. Usando o gerenciamento de ideias para resolver seus desafios
  5. 12 meses, 12 desafios

Trata-se de inovação analógica

Num artigo anterior para a A Political - Como contar a história da inovação nos departamentos governamentais - destaquei uma compreensão da inovação num guia de inovação para funcionários do serviço público de Singapura que escrevi: “Inovação é mais do que melhoria. As melhorias são importantes, mas as inovações são como uma melhoria quântica que abre novos caminhos para criar valor de novas maneiras.”

Dois conceitos parecem esclarecedores:

Abre novos caminhos – muitas vezes usamos ideias antigas para resolver novos problemas. Isto pode ajudar, melhorando a situação. A verdadeira inovação cria mudanças em processos ou comportamentos que vão além da melhoria.

Cria valor de novas maneiras – precisamos de soluções para criar valor significativo. As verdadeiras inovações criam valor de maneiras diferentes e muitas vezes inesperadas.

Considere como o lançamento do Smartphone da Apple surpreendeu o mercado de telefonia móvel ao eliminar o teclado encontrado no telefone mais popular, o Blackberry. Na década de 2000, muitos funcionários públicos estavam casados ​​com o seu Blackberry. Eles ofereceram segurança. Eles eram elegantes. O presidente Obama expressou frequentemente o seu amor pelo seu Blackberry. No entanto, os smartphones rapidamente substituíram o Blackberry como ferramenta obrigatória.

Acredito que precisamos de gestão de ideias para garantir que as nossas ideias sejam dignas de servir o público, e de gestão de tempo para transformar essas ideias em ações e resultados.

A maioria dos cadernos e diários usa princípios de gerenciamento de tempo e estabelecimento de metas para adicionar mais estrutura ao nosso trabalho. Isso é útil, mas também falha com os inovadores. Uma nova visão resultante de anos de estudo de pessoas e inovação moldou um novo foco na gestão de ideias na forma de um diário.
O gerenciamento de ideias é ao mesmo tempo uma meta e um processo para resolver desafios com ideias criadas para os usuários finais. Eles podem ser usuários internos ou o público. O processo pode levar dias ou semanas para definir adequadamente os desafios e buscar insights que apontem para ideias que possam alcançar os resultados que acreditamos serem possíveis. Muitas vezes enfrentamos muitos desafios ao mesmo tempo. Precisamos de uma forma de gerir este processo antes de podermos utilizar ferramentas digitais para formalizar os nossos resultados.

No meu artigo Apolítico Gerencie suas ideias como os artistas gerenciam suas pinturas, expliquei como os artistas gerenciam suas obras de arte para obter resultados. A maioria trabalha em mais de uma pintura por vez. Podemos aprender com a experiência deles para modelar um processo criativo para gerenciar ideias

Para o futuro, acredito que precisamos de gestão de ideias para garantir que as nossas ideias sejam dignas de servir o público, e de gestão de tempo para transformar essas ideias em ações e resultados. As nossas ferramentas analógicas são tão importantes como as nossas ferramentas digitais.

Poderá saber mais sobre o Navigator Journal no seguinte PDF .

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(Crédito da imagem: Unsplash )