Uma linguagem clara é fundamental para uma justiça aberta

Este artigo foi escrito por María G. Silva Rojas, Juíza Chefe da Sala Regional Ciudad de México do Tribunal Electoral del Poder Judicial de la Federación (a seção da Cidade do México do Tribunal Federal Eleitoral).

• O problema: Algumas autoridades comunicam de uma forma muito complicada que impede a sociedade de compreender o seu trabalho.
• Por que é importante: A comunicação em linguagem clara é fundamental para a responsabilização e um governo aberto. Permite que as pessoas saibam o que fazemos, como fazemos e por que o fazemos.
• A solução: esteja disposto a se comunicar com clareza, convença sua equipe a seguir seu exemplo e facilite sessões de revisão com grupos focais para verificar se seu trabalho pode ser compreendido.

Logo no primeiro dia de meu trabalho no tribunal, antes de ser nomeado juiz, pediram-me para escrever um documento [algo-que-não-entendi] sobre uma [outra-palavra-muito-estranha-que-eu- não sabia].

Nessa altura, já era advogado (licenciado) há quase dez anos e, apesar de ter estudado Direito e de o exercer activamente – embora numa área diferente – não conseguia compreender o que me era pedido de tal forma. jargão jurídico muito técnico. Percebi então que para “o resto do mundo” – as pessoas que não tinham estudado Direito – seria quase impossível compreender o que estávamos a fazer.

Escrever numa linguagem clara ajuda as pessoas a compreender o que nós, as autoridades, fazemos.

E isso não estava bem. Eu trabalhava no tribunal eleitoral do meu país, onde eram decididos todos os julgamentos políticos e eleitorais. Deveríamos comunicar de forma simples, utilizando uma linguagem clara para que qualquer pessoa possa compreender as nossas decisões.

Hora de mudar

Assim que fui nomeado juiz, uma das primeiras coisas que decidi fazer foi mudar esse problema de comunicação. Marquei uma reunião com toda a minha equipe e contei-lhes o que pensava sobre o jargão jurídico que estávamos usando e por que estava determinado a mudá-lo. E todos começamos a trabalhar numa lista de “palavras proibidas”.

Imagem: Porta do meu escritório onde todos podem ver as “palavras proibidas”

O jargão jurídico que em algum momento nem nós – advogados – sabemos exatamente o que significam; palavras tão técnicas que não podem ser encontradas em um dicionário comum, mas devem ser procuradas em um dicionário jurídico.

E começamos a mudar as coisas.

Alguns meses depois, comparamos o trabalho que estávamos fazendo e as mudanças foram marcantes. Pedi a algumas pessoas (um fotógrafo, um zelador e um motorista) que nos ajudassem a ler algumas das decisões legais que havíamos emitido após a nossa “reunião de linguagem clara” e que nos dissessem se as entendiam. Descobrimos algumas coisas que poderiam ser mudadas, mas não foram as palavras que usamos. Todos entenderam o que estávamos dizendo.

A chave para abrir a justiça

Se você é um servidor público , é importante ter em mente que você não pode ser responsabilizado se se comunicar com a sociedade de tal forma que, mesmo quando escreve ou fala a língua deles, é impossível que as pessoas entendam o que você está dizendo. Escrever numa linguagem clara ajuda as pessoas a compreender o que nós, as autoridades, fazemos, como resolvemos os problemas que enfrentamos e por que tomamos as decisões que tomamos. Ajuda as autoridades a ganhar confiança, sendo transparentes de tal forma que qualquer pessoa possa compreender e examinar o trabalho que fazemos, e até mesmo fazer sugestões sobre como melhorá-lo! Este é um dos principais objectivos de um governo aberto, de uma justiça aberta.

Se você lidera uma equipe, também é importante incentivá-los a se comunicarem bem. Evite dar ordens – traga sua equipe e convença-os do poder da boa comunicação, então a mensagem se espalha e permanecerá mesmo depois que você partir.

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(Crédito da imagem: Unsplash)