Yoshi Manale é um administrador experiente do governo local, tendo atuado em muitos cargos de gerenciamento em governos locais e estaduais nos Estados Unidos. Atualmente, ele é o gerente municipal de uma comunidade montanhosa em New Hampshire, EUA.

  • O problema: como os governos locais podem utilizar novas ferramentas de IA, como o ChatGPT, para ajudar a fornecer novos serviços e melhorar o envolvimento com seus residentes?
  • Por que é importante: as ferramentas de IA, como o ChatGPT, estão mudando rapidamente a forma como as empresas e as pessoas interagem.
  • A solução: há muitas oportunidades para a IA otimizar informações e fluxos de trabalho para os governos locais; este artigo descreverá como eles podem ser usados nesta nova era de inteligência artificial.

A inteligência artificial (IA) pode revolucionar a forma como os governos locais operam, interagem com os residentes e se tornam mais eficientes, eficazes e responsivos às necessidades de suas comunidades. Desde automatizar respostas a consultas comuns, gerar relatórios, melhorar o envolvimento dos funcionários/residentes e fornecer informações ao público, as ferramentas de IA podem ajudar os funcionários da cidade a transferir tarefas comuns e regulares para a responsabilidade da tecnologia online.

Existem muitas oportunidades para otimizar informações e fluxos de trabalho para um sistema artificialmente inteligente.

Uma dessas ferramentas disponíveis hoje é o ChatGPT . Esse modelo de geração de linguagem é um assistente de IA que estuda tudo o que alguém escreve e responde a qualquer solicitação por escrito que você fizer. É essencialmente uma versão mais produtiva do Google, com a ferramenta fornecendo uma resposta à sua pergunta por escrito. Ele pode fazer de tudo, desde escrever um poema ou carta até codificação básica e algoritmos.

Como a IA pode ajudar os governos locais?

Existem muitas oportunidades para otimizar informações e fluxos de trabalho para um sistema artificialmente inteligente. Aqui estão alguns exemplos para os quais os líderes municipais podem usar a IA:

  • Treinando um modelo de geração de linguagem, como ChatGPT, em um conjunto de dados de perguntas e respostas comuns. Os funcionários podem usar o modelo combinado com um chatbot integrado em seu site para responder automaticamente a perguntas comuns repetitivas.
  • Uma ferramenta de IA pode gerar relatórios e outros documentos escritos. Por exemplo, um conselho municipal pode usar o ChatGPT para gerar atas automáticas de reuniões, completas com citações e informações relevantes adicionais, como links para tópicos e documentos citados pelo conselho durante a reunião. Isso pode economizar tempo da equipe e garantir que as informações sejam apresentadas de forma consistente e precisa. Ou a ferramenta de IA pode escrever resumos executivos de memorandos e relatórios longos e complexos, resumindo relatórios complexos em resumos mais gerenciáveis.
  • Muitos governos locais nos Estados Unidos recebem um grande volume de solicitações da Lei de Liberdade de Informação (FOIA). São solicitações de cidadãos por documentos ou comunicações sobre uma ampla área de tópicos, muitas vezes onerosas e amplas em suas submissões. O uso da IA para revisar e redigir informações confidenciais automaticamente economiza milhares de dólares em honorários advocatícios e incontáveis horas de trabalho da equipe. Como resultado, os governos locais podem acelerar o processo e liberar a equipe para tarefas mais críticas.
  • As mensagens automatizadas podem ser facilmente programadas e escritas com IA, incluindo comunicados de imprensa básicos, e-mails e outros itens promocionais sobre eventos e reuniões.
  • O uso de modelos de geração de linguagem criará uma oportunidade para os governos locais automatizarem grande parte de sua resposta direta e interação com seus residentes, mantendo-os atualizados sobre questões e tópicos atuais quase em tempo real, em vez de depender da equipe para redigir e distribuir Informação. Além disso, a IA pode atualizar automaticamente as contas de mídia social, proporcionando mais transparência e responsabilidade.
  • As ferramentas de IA também podem ajudar a melhorar a eficiência e a eficácia das operações de RH, automatizando tarefas repetitivas, gerando relatórios e fornecendo informações precisas e atualizadas aos funcionários. Por exemplo, uma ferramenta de gerenciamento de desempenho com IA pode ajudar os gerentes de RH a acompanhar o desempenho dos funcionários e identificar áreas de melhoria. Ao analisar dados sobre produtividade , atendimento e feedback dos funcionários, a IA pode ajudar os gerentes de RH a identificar padrões e tendências que podem informar a tomada de decisões e melhorar o desempenho.
  • A IA pode ajudar os funcionários de compras do governo a garantir a conformidade com as leis e regulamentos de compras. Ao automatizar tarefas como rastrear contratos de aquisição e garantir a conformidade com as regras de aquisição, a IA pode ajudar a reduzir o risco de não conformidade e proteger o governo de questões legais.

Ferramentas de IA como o ChatGPT estão evoluindo a cada dia. À medida que mais usuários experimentam e compreendem seu uso, aumenta a oportunidade para o setor público usar essas ferramentas para beneficiar seus residentes. Ao automatizar tarefas repetitivas, gerar relatórios e fornecer informações atualizadas aos residentes, a IA pode ajudar os governos locais a atender melhor às necessidades dos cidadãos. A IA mudará a forma como trabalhamos e é emocionante ver aonde isso nos levará.

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(Crédito da imagem: Unsplash)