** Este artigo foi escrito por Tanya Waugh, Conselheira Estratégica, Serviço Público de Ontário. **

“Nada é certo, exceto a morte e os impostos.”

Na melhor tradição dos servidores públicos, gostaria de revisar as palavras de Benjamin Franklin e, em vez disso, sugerir que: "Nada é certo - ponto final!"

Como servidores públicos, todos nós tomamos vários caminhos para chegar onde estamos agora. Para mim, tudo começou com um catálogo de cursos da York University em Toronto, onde descobri pela primeira vez sobre a existência de um bacharel em administração pública.

“Um caminho perfeito para um trabalho estável das 21h às 17h”, pensei comigo mesmo. Depois disso, fiz um mestrado em administração pública para realmente solidificar meus conhecimentos.

E, no entanto, quase uma década depois, descobri que minha carreira tem sido tudo menos "estável", nem meu conhecimento nem perto de "solidificado".

Depois de alcançar meu objetivo de conseguir um emprego permanente no Serviço Público de Ontário, fui imediatamente lançado a novos desafios, navegando em cenários com os quais o serviço público nunca havia lidado antes.

No nível de planejamento estratégico, ajudei minha organização a navegar por um novo processo de revisão importante denominado Revisão do Programa, Renovação e Transformação, agora conhecido como Planejamento Plurianual.

Eu assumi importantes questões de política, como permitir que os povos indígenas tenham suas práticas tradicionais de nomenclatura única legalmente reconhecidas, seguindo uma recomendação da Comissão de Verdade e Reconciliação.

Eu estava até mesmo envolvido em descobrir como a legalização da maconha afetaria a segurança no trânsito. E enquanto escrevo este artigo, estou em outra tarefa especial - ser mãe!

Em todos esses cenários, era incrivelmente assustador invadir um território desconhecido. Cada novo caso era crivado de incertezas. Ainda assim, toda vez que eu de alguma forma fornecia meu melhor conselho baseado em evidências de maneira oportuna e profissional.

Seus princípios irão ajudá-lo

Durante a licença maternidade, estou pensando em todas vocês. Funcionários públicos em todo o mundo lidando com os impactos complexos e multifacetados da Covid-19.

Apesar da extraordinária incerteza que enfrentamos - como indivíduos, comunidades e países - as rodas da máquina de serviço público continuam girando. As políticas e programas continuam a ser implementados em tempo hábil, reagindo rapidamente a uma situação em constante mudança.

** Sei que nascemos fundamentalmente para navegar em territórios desconhecidos. **

Enquanto me sento e observo minha filha (agora com dez meses), percebo que fundamentalmente nascemos para navegar em territórios desconhecidos. Novos desafios e problemas são uma constante na vida e certamente no nosso trabalho como servidores públicos. Mas esses obstáculos não nos impedem de seguir em frente, mas nos obrigam a nos adaptar e crescer.

Ao longo de uma vida e carreira repleta de desafios, mantive-me firme em três princípios essenciais que sempre me ajudaram a superar.

1 . Veja cada desafio como uma oportunidade de crescimento; nunca se afaste disso

Em 2015, quando fui convidado para apoiar o processo de planejamento plurianual da minha organização, ajudei a configurar estruturas e processos internos para navegar por um processo pelo qual a organização nunca havia passado antes.

Não apenas isso; mas, eu também era o membro mais novo da equipe.

** No governo, às vezes a mudança pode parecer alarmante. E posso imaginar que, desde a Covid, tivemos que fazer ajustes rápidos para atender às necessidades urgentes de políticas e programas. **

Usei minha novidade como uma força, em vez de olhar para ela como uma fraqueza. Fiz muitas perguntas investigativas sobre o que estávamos fazendo e por quê, implementei novas ferramentas de planejamento que aprendi na escola e em trabalhos anteriores, apresentei uma nova aparência ao trabalho que a equipe estava fazendo e ofereci uma nova perspectiva.

2 . Busque oportunidades para colaborar com outras pessoas, peça ajuda e esteja aberto a outras perspectivas

Desenvolver políticas para garantir que as estradas de Ontário fossem mantidas seguras antes da legalização da maconha foi um desafio interessante, já que eu não era especialista em segurança no trânsito nem em maconha.

Mas, eu sou um especialista em navegar pelos processos de aprovação de políticas governamentais, bem como em traduzir questões complexas de políticas e programas para que os tomadores de decisão e, em última instância, aqueles afetados pela política governamental possam entender as mudanças propostas.

Aprendi muito rapidamente que, para ter sucesso, precisava conversar e colaborar com pessoas em todos os níveis da organização. Além disso, eu precisava aceitar feedback de tomadores de decisão e usuários finais porque meu trabalho é servir.

Escutei atentamente essas perspectivas para garantir que as preocupações fossem abordadas a fim de mover a organização em direção ao seu objetivo coletivo.

3 . Procure sempre melhorar. Utilize ferramentas de avaliação para revisar seu trabalho de tempos em tempos e aprender as lições certas

No governo, às vezes a mudança pode parecer ocorrer em um ritmo alarmante. E posso imaginar que, desde a Covid, tivemos que fazer ajustes rápidos para atender às necessidades urgentes de políticas e programas.

Começar o processo de avaliação pode ser tão simples quanto fazer as perguntas certas, como quais são nossas metas, como as metas serão atingidas, se as pessoas e os recursos certos estão disponíveis para garantir o sucesso e os resultados podem ser atribuída diretamente à mudança implementada para avaliação futura?

Em última análise, comece com o porquê. E então certifique-se de ter os benchmarks certos, dados, chave indicadores de desempenho e sistemas implantados para medir o sucesso.

Eu apliquei esses mesmos princípios ao meu trabalho como mãe. Tem sido incrível ver minha filha atingir cada marco, sentando-se, engatinhando, navegando e agora aprendendo a ficar em pé sozinha. Um dos meus primeiros pensamentos foi "uau, ela faz com que aprender a sentar pareça tão difícil." É exatamente isso, quando você está trabalhando em algo que parece difícil de superar. Mas, é possível superar, superar ou completar um marco ou tarefa.

Tenho certeza de que essa lista se expandirá à medida que minha carreira evoluir. Mas, por enquanto, esses três princípios me permitiram mudar meu pensamento sobre os problemas e me ajudaram a superá-los. Espero que eles façam o mesmo por você. — Tanya Waugh

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(Crédito da imagem: Unsplash)