Trecho do livro: Comunicação com pais de alunos da pré-escola

Este artigo é um trecho preparado para o Apolitical de 'Persuasive: 40 Lessons in Communicating for the Common Good', escrito por Marrianne McMullen.

Em Persuasive: 40 Lessons in Communicating for the Common Good , Marrianne McMullen extrai lições úteis de sua carreira no governo, organizações sem fins lucrativos e jornalismo, fechando cada um dos 40 capítulos com uma lição. Neste trecho preparado para Apolitical, ela descreve uma campanha de divulgação única para alcançar pais de crianças em idade pré-escolar em um sistema de escola pública.

Miriam Calderon liderou a equipe de educação infantil no Sistema de Escolas Públicas do Distrito de Columbia em 2010, quando Michelle Rhee era a Chanceler lá. Sob sua liderança, o programa de educação infantil experimentou um rápido crescimento. Somente em 2010, eles adicionaram 25 novas salas de aula de pré-escola em 18 escolas, atendendo 700 alunos a mais do que no ano anterior. Eles foram movidos pela crença de que o que eles fizeram por essas crianças de 3 anos a cada ano teria um impacto direto em quantos formandos do ensino médio DC teria 15 anos depois.

O grande fluxo de alunos do ensino infantil em agosto de 2010, no entanto, apresentou desafios. Calderon queria ter certeza de dar tempo aos professores e funcionários para fazer avaliações completas de cada criança durante a primeira semana de aula. Para fazer isso, eles precisavam começar em grupos menores.

Calderon compartilhou uma ideia de “início escalonado” com Rhee, explicando que crianças com sobrenomes que começavam com A–L viriam nos dois primeiros dias, e aquelas com sobrenomes que começavam com M–Z viriam no terceiro e quarto dias. Rhee apoiou o plano, mas precisava de garantias de que todas as famílias seriam notificadas. Quando Calderon e sua equipe vieram até mim para pedir ajuda nesse esforço de comunicação , eu disse a ela que a única maneira confiável de alcançar uma população de baixa renda e baixa alfabetização é bater em cada uma de suas portas e falar com elas. Sua equipe não piscou.

A equipe de educação inicial formou uma “Equipe de Inovação” para qualquer um que quisesse ajudar a enfrentar esse desafio de visitar até 4.000 famílias com crianças em idade pré-escolar. Em agosto. Na sufocante DC.

Embora a mensagem e os mensageiros sejam importantes em qualquer campanha de comunicação, esta campanha mostrou que o canal — a campanha de porta em porta — pode ser o principal determinante do sucesso.

Nos meses seguintes, conversamos com diretores de campo do sindicato e organizadores da campanha de Obama e descobrimos que todos no escritório central tinham alguma experiência em campanha política ou campanha eleitoral.

Esta equipe interdepartamental aprendeu tudo o que pôde sobre corte de grama, rotas de caminhada, roteiros na porta, número provável de contatos por hora e dicas de segurança para os ativistas. Eles decidiram que entregariam um pequeno presente para cada criança — um livro — e encontraram um grupo para doá-los. O Escritório de Engajamento Juvenil do DCPS queria participar para comunicar sobre imunizações. Eles mesclaram seus dados com a educação infantil, tornando possível ter as informações de imunização de cada criança nas folhas de caminhada. Os ativistas poderiam dar às famílias informações sobre como atualizar as imunizações de seus filhos antes do início das aulas.

No fim de semana de 14 e 15 de agosto, mais de 50 funcionários do escritório central e outros voluntários se reuniram em bases de alas por toda a cidade, verificando com seus “capitães de ala” se havia donuts e folhas de caminhada. Eles se espalharam pela cidade.

Em nossas encenações de treinamento no dia anterior, praticamos como lidar com pais e famílias hostis e confrontacionais. Queríamos que todos soubessem como administrar situações difíceis de uma forma que acalmasse o conflito. Mas essas situações não aconteceram.

Em conversas e pesquisas de acompanhamento, a equipe falou efusivamente sobre as conversas poderosas que tiveram com as famílias. A equipe foi treinada para não entrar nas casas das pessoas, mas muitos acharam impossível recusar convites, encontrando-se em conversas longas e íntimas em volta da cozinha e das mesas de café.

Muitas vezes, as famílias eram inicialmente frias e desconfiadas quando alguém que não conheciam perguntava sobre uma criança pré-escolar pelo nome. E geralmente era uma pessoa branca perguntando sobre uma criança negra. Mas então eles recebiam um livro para a criança pequena e garantiam que o angariador estava lá apenas para garantir que a criança tivesse um bom começo nas primeiras semanas de escola. Frieza e distância muitas vezes se tornavam surpresa, seguidas de calor genuíno.

“Você realmente vai à casa de cada família?”, me perguntaram enquanto eu fazia campanha.

“Vamos tentar”, respondi.

"Deus o abençoe."

Dessas famílias, aprendemos sobre tudo, desde desafios de treinamento para usar o penico até perigos na vizinhança, de valores de moradia a novos netos. Não foi uma campanha política. Foi íntima. E foi eficaz: a primeira semana de aula teve uma frequência anormalmente alta de pré-escolares. Embora a mensagem e os mensageiros sejam importantes em qualquer campanha de comunicação, esta campanha mostrou que o canal — a campanha porta a porta — pode ser o principal determinante do sucesso.

Lição aprendida

A campanha porta a porta é uma ferramenta de divulgação extremamente poderosa que pode ser usada para gerar confiança e participação em instituições públicas.

Encomende Persuasive: 40 Lessons in Communicating for the Common Good da Georgetown University Press .

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(Crédito da imagem: Unsplash)