Índia: lições de servir um bilhão de pessoas

6 de junho de 2024 | A 17ª edição de The A Political View , do CEO e cofundador da A Political, Robyn Scott. Assine a newsletter

Na edição desta semana:

• Índia adota microaprendizagem – 9 governos ambiciosos aprendendo em grande escala – Um monge, um voto, 10 funcionários eleitorais

A Índia comandou os noticiários nas últimas semanas , com a escala sem precedentes das suas eleições (mais de 640 milhões de votos) e o seu calor (que ultrapassou os 50 graus Celsius). Ambas coincidiram com a minha viagem a Washington DC para o Fórum Global de Administração Pública do Banco Mundial, onde altos funcionários públicos indianos deram uma visão fascinante de como é servir um bilhão de pessoas no interior de um serviço público.

No papel da A Political como co-anfitriões do Fórum – com o tema de transformar governos para um planeta habitável – a nossa equipa participou em vários painéis. Um ponto alto para mim foi uma discussão plenária sobre competências ao lado de Adil Zainulbhai, Presidente da Comissão de Capacitação da Índia, que expôs a realidade da formação de uma função pública de 33 milhões de funcionários públicos (para ter uma perspectiva, a população da Austrália é de 26 milhões de pessoas), para fornecer o que os cidadãos esperam do seu estado.

Adil Zainulbhai, Presidente da Comissão de Capacitação da Índia na sessão plenária do Fórum Global de Administração Pública do Banco Mundial

Para ter qualquer perspectiva de formar tantas pessoas, a Índia está a apostar na aprendizagem online inteligente. Isso significa microaprendizagem de 7 a 20 minutos para uma “geração TikTok” (uma ideia que ironicamente persiste mesmo que o TikTok esteja proibido na Índia). Eles também estão se concentrando no aprendizado sob demanda. Ao aceder ao que é conhecido como aprendizagem “just in time”, os funcionários públicos podem adquirir rapidamente as competências necessárias para resolver problemas o mais próximo possível do momento. Em uma conversa posterior mais aprofundada, aprendi como eles adotam uma abordagem baseada em descobertas para a demanda de aprendizagem, acompanhando de perto os dados. Por exemplo, quando lançaram o seu primeiro curso sobre IA, ficaram surpresos ao ver uma adesão massiva por parte dos guardas de segurança do governo, que queriam melhorar no seu tempo livre. Yoga para servidores públicos também é um curso muito popular (como era quando o A Political deu aulas virtuais durante a pandemia).

Sobre a questão da criação de incentivos poderosos à aprendizagem, Adil Zainulbhai apresentou uma sugestão que deveria funcionar tanto para governos grandes como pequenos. Para convencer os líderes governamentais a desconfiarem da IA, ele divulgou que o próprio primeiro-ministro estava usando e entusiasmado com a IA generativa. Uma colega minha que estava na plateia disse-me que, neste ponto do painel, um funcionário público de outro país inclinou-se para ela e perguntou qual a aplicação de IA que deveria descarregar para o seu telefone. Ela começou a configurar ChatGPT e Perplexity para ele!

Se você quiser explorar outros exemplos inspiradores de treinamento governamental em velocidade e escala , confira nosso novo relatório Global Insights que mostra como os principais governos estão apostando alto em iniciativas de aprendizagem estratégica para proporcionar mudanças transformacionais – a tabela na página 07 mostra como isso está sendo feito por nove governos ambiciosos.

Leia o relatório

Robyn Scott

CEO e cofundador apolítico

No meu diário

9 a 15 de junho | Na próxima semana será a Semana Nacional do Serviço Público do Canadá – estamos ansiosos para ouvir suas histórias e comemorar com você, Canadá!

11 de junho | Função Pública ao vivo | Birmingham | A maior reunião de funcionários públicos do Reino Unido acontece em diferentes partes do país – na próxima semana estaremos em Birmingham.

19 de junho | 16h às 17h BST | Protegendo a democracia na era da IA ​​Estou ansioso por este evento on-line, onde falarei com o ex-gerente de comunicações políticas, Sagar Vishnoi, sobre como os governos podem melhorar os processos democráticos e proteger contra os riscos da IA ​​na governança.

Recomendações

O novo curso de assistente de IA do A Political está no ar e em testes com nossa equipe. Deixe-nos saber se você deseja uma prévia. A IA permitirá que os participantes dos cursos interajam com o conteúdo do curso em formato de chat. Em versões futuras, também adicionaremos as leis e diretrizes de um país ao corpus de conteúdo para que você possa aprender no contexto dos princípios governantes.

E finalmente…

Com 969 milhões de eleitores elegíveis, as “Lok Sabha” (eleições gerais) da Índia são o maior e mais complexo exercício de democracia do mundo. As leis eleitorais indianas determinam que os eleitores não devem viajar mais de 2 km (1,2 milhas) para votar, e foi assim que uma equipe de 10 intrépidos funcionários eleitorais se viu viajando dois dias até a remota floresta de Gir, no estado de Gujarat, para montar uma cabine de votação. para um monge hindu solitário. Felizmente, os seus esforços foram recompensados ​​– a participação eleitoral foi de 100%.

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