Agonia Tia: Como posso agir sem retaliação?

Eu realmente acho difícil construir relacionamentos e fazer o trabalho. Minha equipe varia desde a não implementação de instruções até a cooperação quando já é tarde demais. E agora que estamos trabalhando em casa é ainda mais difícil e recebo feedback como: ‘Não vou fazer isso’. Isso é pura insubordinação. Quando eu instituo uma ação disciplinar, meu chefe veta e diz que devo retirá-la. Isso me torna ineficaz. E isso me frustra muito .

A comunidade apolítica responde:

• Isso soa mais como um colapso de toda a equipe comunicação do que insubordinação. Você perguntou como é a carga de trabalho deles, como estão mental e fisicamente e como é o equilíbrio entre trabalho / vida pessoal com a pandemia? As coisas não mudarão em sua equipe a menos que você entenda o porquê e tenha mais compaixão por eles. — Kerrie, Gerente de Política

• Por ser quem sou e o que defendo na vida e no trabalho, li seu contexto estritamente hierárquico, dominado por linhas de comando com base no que você compartilhou sobre ele (ou seja, "instruções de execução", "insubordinação", "ação disciplinar" , "vetar uma decisão", etc.) onde linhas de energia são ativadas para fazer as coisas em vez de interações pessoa a pessoa e conversas significativas dentro da equipe.

Uma equipe não é apenas um grupo de pessoas subordinadas a um líder de equipe. Eles funcionam melhor quando têm objetivos e metas compartilhados e têm reflexões coletivas sobre o trabalho, seus papéis, tarefas, pontos fortes e fracos. Nossa equipe começou a trabalhar mais junta quando abrimos a "caixa de Pandora" e discutimos abertamente a visão e missão de nossa equipe, desafiando o que estava escrito na intranet como visão e missão. Foi uma série de trocas genuínas entre colegas, compartilhando nossos pensamentos e dúvidas.

As equipes precisam ser capazes de olhar na mesma direção, entender quem está no comando e apoiar umas às outras em tempos difíceis. Os líderes de equipe precisam, antes de mais nada, das habilidades pessoais. Eles precisam conhecer os membros de sua equipe, seus pontos fortes e fracos, o que os motiva, como tirar o melhor deles e precisam ter conversas cara a cara (ou reunião bilateral virtual) com eles de vez em quando. Ouvir profundamente (ouvir para compreender, não responder!) É uma habilidade-chave que um líder de equipe precisa ter.

Na situação que você descreveu, eu chamaria o suporte profissional para sessões de coaching de equipe (além de construção de equipe) que podem ajudar a diagnosticar a situação e encontrar soluções que funcionem. Se estiver recebendo respostas do tipo "Não farei isso", você, como líder de equipe sozinho, pode não ser suficiente para tornar este trabalho melhor. Como você observou com razão, o que esta equipe precisa é construir relacionamentos e confiança entre vocês (o líder da equipe também faz parte da equipe! - apenas dizendo porque ouvi líderes de equipe se separarem dos membros), que precisa de esforços contínuos ao longo do tempo para consertar o que está quebrado e construir o que funciona para todos vocês. Um coach de equipe pode trazer aquela perspectiva externa e terceirizada de que você precisa, e uma atitude objetiva, não emocionalmente carregada, para ajudar a conduzir as conversas pelas quais você precisa passar. Os serviços psicossociais / recursos humanos podem ajudá-lo a encontrar o que funciona melhor no seu contexto organizacional. Boa sorte com isso! Compartilhar abertamente sua frustração conosco é o primeiro sinal de que você realmente deseja mudar a situação para melhor com seus colegas de equipe. — Andrea Erdei, analista de política

• Considere repensar sua função. Como líder de equipe, sua função não é garantir que seus colegas façam o trabalho, mas criar as condições que permitirão que eles façam seu trabalho. Quando alguém diz "Não posso / não vou fazer isso", você precisa descobrir por que essa pessoa não consegue concluir uma tarefa. Investigue e faça perguntas suficientes para chegar à raiz da causa. Eles não têm as ferramentas de que precisam para trabalhar remotamente com êxito? Talvez eles tenham demandas concorrentes de seu tempo devido à falta de cuidados com os filhos. Talvez eles estejam lidando com um problema de saúde mental . Dada a pandemia, há um forte chance eles poderiam estar enfrentando todos os três ao mesmo tempo.

Relacionamentos fortes são baseados na confiança, e responder ao que você percebe como 'insubordinação' com ações disciplinares só irá corroer ainda mais essa confiança. Em vez disso, você precisa ter empatia com sua equipe - descobrir os desafios que eles estão enfrentando e tentar entender como eles estão afetando seu desempenho e comportamento. Empatia não é algo natural para todos nós, mas é uma habilidade que pode ser aprimorada com a prática. Utilizado estrategicamente, pode se tornar uma ferramenta de gerenciamento incrivelmente eficaz. — Anna, Canadá

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(Crédito da imagem: Unsplash)