Este artigo foi escrito por Ella Dorfman, Designer de Serviços Sênior do Home Office, Reino Unido.
- O problema: como profissional operacional ou digital, pode ser difícil colaborar com colegas políticos.
- Por que é importante: Isto impede a tradução eficaz da intenção política e a prestação de serviços impactantes.
- A solução: Centrar-se na pessoa e tomar as decisões certas sobre quando ser flexível e quando ser firme pode fortalecer as relações de trabalho e melhorar os resultados.
Se você é responsável pela operacionalização da política governamental, nem sempre é fácil trabalhar entre sis para entregar resultados com sucesso. Diferentes formas de trabalhar e recursos desiguais entre as direções conduzem frequentemente a desafios.
Barreiras ao trabalho com políticas de uma perspectiva operacional
Barreira 1: Diferentes linguagens de negócios e estilos de trabalho
As mesmas palavras ou siglas podem significar coisas diferentes em diferentes áreas do negócio, causando confusão. Além disso, os colegas políticos podem sentir-se menos confiantes na utilização de métodos e abordagens com os quais você se sente muito confortável, tornando a comunicação com eles mais meticulosa e demorada.
Barreira 2: Prioridades concorrentes e interesses conflitantes
As equipas políticas devem dar prioridade à concretização dos objectivos ministeriais e, embora saibam que a qualidade do serviço é importante, podem ter menos consciência dos requisitos legais específicos que precisam de ser cumpridos. A falta de largura de banda para lidar com alguns desses detalhes pode tornar seu trabalho como profissional de prestação de serviços muito mais desafiador.
Barreira 3: Recursos e ritmos de trabalho desiguais
As equipas políticas tendem a ter poucos recursos e muitas vezes são obrigadas a entregar resultados em ambientes de alta pressão, trabalhando com prazos apertados e com um elevado nível de incerteza. Isso significa que pode ser difícil conseguir tempo na agenda ou chamar a atenção deles para um assunto. Pode parecer que eles levam séculos para decidir qualquer coisa sozinhos, mas ainda assim estabelecem prazos injustos e irrealistas para a implementação.
Barreira 4: Falta de compreensão das atribuições de cada um
A profissão política é muito ampla e a realidade é que assume muitas formas. Por todos os lados pode haver falta de compreensão das funções profissionais além das fronteiras organizacionais. Isto significa que pode ser difícil determinar quem deve estar envolvido e quando.
Barreira 5: Lutas internas e lutas pelo poder
Os colegas políticos podem não compreender os seus próprios processos suficientemente bem para os explicar e podem não saber quem da sua área precisa de estar envolvido no trabalho. Você pode ouvir uma coisa de uma pessoa e outra coisa, deixando-o preso no meio. Nem sempre é claro quem pode aprovar uma decisão e um decisor político pode assumir que tem a palavra final, mesmo que não o faça.
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Haverá sempre algumas inconsistências e lacunas de conhecimento entre os grandes departamentos governamentais, mas é possível trabalhar eficazmente dentro de sistemas imperfeitos. Isso requer alta inteligência emocional e capacidade de estabelecer limites claros.
Lista de verificação de 10 pontos para trabalhar eficazmente com políticas
Encontre as pessoas certas
- Invista tempo na identificação das pessoas certas e na construção de relacionamentos sólidos.
- Fale com as pessoas pessoalmente, em vez de depender de cadeias intermináveis de e-mail.
**Trabalhar ao ar livre**
- Crie oportunidades regulares para informar as pessoas sobre o progresso e obter informações sobre decisões importantes.
- Identifique defensores que possam defender o trabalho e incentive o trabalho em pares entre silos organizacionais.
**Lidere pelo exemplo **
- Seja o tipo de colega que você deseja ver e trate as pessoas como gostaria de ser tratado.
- Ofereça ganhos rápidos para liberar valor antecipadamente e demonstrar impacto.
- Esteja disposto a explorar soluções alternativas e fazer concessões se for do interesse de objetivos organizacionais mais amplos.
**Estabeleça limites claros **
- Defina antecipadamente as expectativas, repita as mensagens principais e apoie-as com orientações publicadas e padrões acordados.
- Deixe as restrições técnicas tão claras quanto possível e descreva quaisquer riscos.
- Não aceite automaticamente um “não” de uma equipe política, se você sabe que um sim é necessário.
Para obter mais informações sobre como trabalhar de forma eficaz com as políticas, consulte as orientações do GOV.UK sobre como compreender e cumprir as intenções das políticas . Obrigado a Jenna Murison e à comunidade Home Office UCD por suas valiosas contribuições para este artigo.
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(Crédito da imagem: Unsplash)
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