Este post foi escrito por Shaheen Warren, gerente de programas do Center for Public Impact.

  • O problema: os desafios que os servidores públicos enfrentam hoje são mais complexos do que nunca.

  • Por que é importante: se quisermos enfrentar os complexos desafios globais que nossos governos devem enfrentar - seja saúde pública, mudança climática ou desigualdade - precisamos trabalhar de maneiras diferentes e adotar novas formas de liderança.

  • A solução: Reunião de sistemas - uma forma de liderança que une as pessoas através de diferentes fronteiras. Ao fazer isso, a convocação de sistemas permite o aprendizado social e a colaboração que são fundamentais para desenvolver as soluções para nossos maiores desafios.

A Covid-19 representou o maior desafio de saúde pública de uma geração. No entanto, este é apenas um dos vários desafios globais complexos que nossos governos devem enfrentar: uma lista extensa que também inclui mudanças climáticas, desigualdade crescente e muitos outros.

Isso levanta uma questão importante. Que liderança e habilidades são exigidas dos servidores públicos quando estamos lidando com a maior complexidade encontrada por uma geração? Diante de tal complexidade, precisamos ser capazes de trabalhar de maneiras diferentes e colaborar além das fronteiras, organizações e com todas as principais partes interessadas.

Diga olá à reunião de sistemas

É aí que entra a convocação de sistemas. Simplificando, a convocação de sistemas é uma forma de liderança que permite o aprendizado em cenários complexos.

As pessoas que fazem esse trabalho, organizadores de sistemas, existem em todas as parcerias de sucesso. Eles são capazes de reunir pessoas em diferentes práticas, organizações, objetivos e culturas. Eles permitem a conversa e o aprendizado além das fronteiras e conectam as pessoas entre silos, buscando envolver diversas perspectivas, que é exatamente o que é necessário para fazer a diferença. Como forma de liderança transfronteiriça, a convocação de sistemas é uma abordagem adequada aos desafios mais complexos, com potencial para ajudar todas as instituições a prosperar no século XXI.

Reconhecendo as possibilidades disso, o Center for Public Impact, Lankelly Chase e a RSA fizeram parceria com os pioneiros da aprendizagem social Beverly e Etienne Wenger-Trayner para desenvolver um livro sobre essa abordagem, Systems Convening: A crucial form of leadership for the 21st century . Esta pesquisa captura entrevistas com 40 convocadores de sistemas de todo o mundo e ilustra o trabalho de convocação de sistemas na prática.

A convocação de sistemas é uma abordagem que pode ser aplicada a vários contextos diferentes, mas é particularmente adequada aos complexos desafios sociais com que os governos lidam diariamente. Enquanto alguns convocadores de sistemas estão lidando com questões locais, outros agem globalmente. Hoje, os organizadores de sistemas estão trabalhando em diversos tópicos que vão desde a resolução de conflitos tribais na Nigéria até a transformação de sistemas no Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido.

Então, quais são as principais qualidades necessárias para aqueles que buscam adotar uma abordagem de convocação de sistemas?

1. Liderança humilde

A mudança social não depende de indivíduos ou abordagens de cima para baixo e os organizadores de sistemas evitam esse estilo de liderança. Em vez disso, são líderes humildes que reconhecem a necessidade de reunir uma ampla gama de vozes de diferentes níveis e organizações, porque geralmente são os mais próximos do problema que melhor o entendem e, portanto, estão em melhor posição para desenvolver as estratégias de mudança. Como tal, eles redefinem a liderança tradicional, elevando uma abordagem coletiva.

2. Colaboração

A convocação de sistemas tem tudo a ver com reunir pessoas para aprender através de diferentes fronteiras e co-criar soluções. Isso geralmente requer a criação e facilitação de novos espaços sociais para conversas entre pessoas que normalmente não interagem umas com as outras. Como tal, a capacidade de colaborar e promover ambientes que encorajem a cooperação são vitais.

3. Construção de relacionamento e poder de compartilhamento

Os convocadores de sistemas precisam ser capazes de desenvolver relacionamentos, a fim de construir e alavancar as redes por meio das quais reúnem as pessoas para colaborar. A construção de relacionamentos é, portanto, uma habilidade crucial que é necessária.

O papel do organizador de sistemas é importante, portanto, porque eles estão em uma posição única para ajudar a facilitar esse compartilhamento de poder. Eles podem se reunir de forma diversa e inclusiva para envolver as pessoas em organizações, comunidades e outros cenários, conforme necessário. Seu exemplo demonstra como o poder pode ser compartilhado de forma inclusiva, de uma maneira que provavelmente resultará em estratégias de mudança que sejam eficazes e duradouras.

4. Legitimidade

Para serem eficazes, os organizadores de sistemas também precisam ser convincentes para diferentes pessoas em diferentes fronteiras e diferentes níveis de antiguidade. Em suma, eles precisam ter legitimidade. No entanto, a capacidade dos convocadores de sistemas de exercer influência e serem ouvidos não é garantida por sua posição. Isso significa que os convocadores de sistemas devem ser capazes de conquistar e comandar sua legitimidade por meio de autenticidade, transparência, confiança e relacionamentos.

5. Abrace a complexidade

Muitos dos desafios que enfrentamos na sociedade são de natureza complexa, envolvendo muitos atores, interagindo de diferentes formas, muitas vezes interligadas e interdependentes. Os convocadores de sistemas precisam ser capazes de ver o sistema como um todo e abraçar o mundo em toda a sua complexidade. Ao trabalhar para fazer a diferença e promover uma mudança social real, é necessário estar ciente da interconexão dos problemas para avançar.

6. Aprendizado contínuo

A aprendizagem social é um elemento-chave da abordagem de convocação de sistemas e os convocadores de sistemas devem ser capazes de criar as condições para a aprendizagem contínua. Na prática, isso significa que eles precisam ser capazes de identificar oportunidades para novos espaços de aprendizagem e parcerias que possam unir as pessoas em uma jornada de aprendizagem conjunta.

Por que é importante

Os servidores públicos precisam de um kit de ferramentas atualizado para enfrentar efetivamente os problemas cada vez mais complexos que enfrentamos em todo o mundo. A convocação de sistemas estabelece as características necessárias e é uma importante contribuição para um novo conjunto de habilidades de liderança adequado aos desafios do século XXI.

Trabalhar com complexidade requer rigor e flexibilidade, avançando na direção certa enquanto trabalha com emergência, incerteza e adaptação. Mudanças complexas exigem que tanto a convocação de sistemas quanto as abordagens tradicionais de gerenciamento de programas trabalhem juntas, cada uma trazendo contribuições valiosas e complementares. Para ilustrar como esses dois conjuntos de práticas podem funcionar juntos, listamos algumas atividades complementares na tabela abaixo.

| Mecanismos tradicionais de prestação de serviços públicos (ou seja, gestão de programas) | Uma abordagem de convocação de sistemas | | ---------- | ---------- | | Desenha um plano | Trabalha com e dentro da emergência | | Tem responsabilidade dentro de um sistema de governança | Constrói conexões e relacionamentos além das fronteiras | | Garante que os marcos de entrega sejam cumpridos | define uma estrela do norte, constrói compromisso com um objetivo coletivo | | Lida com risco e garante a superação de barreiras | Equilibra múltiplas tensões e polaridades | | Problema resolve | Procura ganhar/ganhar | | Concentra-se na parte componente | Dá sentido às coisas para os adotantes: esclarece o porquê | | Funciona com mudanças independentes e complicadas | Vê o quadro maior e permite a disseminação por todo o sistema |

Em um mundo cada vez mais globalizado e fragmentado, que está apenas começando a emergir de uma pandemia global, o papel dos organizadores de sistemas é mais importante agora do que nunca. Sua liderança transfronteiriça oferece um caminho a seguir para os servidores públicos. Quanto mais promovermos essa forma crucial de liderança, melhor poderemos trabalhar juntos para imaginar soluções que realmente respondam aos maiores problemas do século.

👋 Você pode criar um post como este! Compartilhe seus pensamentos com uma comunidade de servidores públicos. Saber mais

(Crédito da imagem: Unsplash)