3 coisas que aprendi sobre articular decisões de design

Este artigo foi escrito por Ella Dorfman, Senior Service Designer no Home Office, Reino Unido.

• O problema: comunicar efetivamente as decisões de design com os líderes seniores e as partes interessadas.
• Por que é importante: uma boa comunicação é o que leva as ideias à implementação, fazendo com que todo o trabalho árduo valha a pena.
• A solução: Pratique sua comunicação, prepare-se sempre bem para reuniões e encontre o que funciona para você. Lembre-se de começar ouvindo, estruture bem sua comunicação e seja sempre você mesmo.

Acabei de ler 'Articulando Decisões de Design' de Tom Greever . Este livro é sobre como convencer líderes seniores a apoiar seu trabalho como designer.

Não se leve muito a sério, mesmo quando estiver trabalhando em coisas sérias.

Aqui estão 3 coisas que aprendi:

1. Comece ouvindo (e pare de defender seu trabalho)

Se você quer que suas ideias sejam levadas a sério, você precisa começar ouvindo. Apresentar o trabalho a um líder sênior pode ser estressante. Você trabalhou muito e quer que eles aprovem o trabalho. Esse estresse pode se manifestar como comportamento defensivo. O problema é que agir assim não ajuda as pessoas a se aproximarem e pode até intensificar o desacordo.

Em vez de defender seu trabalho, tenha a mente aberta e respeite as opiniões dos outros. Afinal, muitas vezes existem várias soluções para um problema e você não pode estar certo 100% das vezes. Há sempre a possibilidade de que o design possa se beneficiar de algumas alterações.

2. Aplique estrutura à sua comunicação

Mesmo ao priorizar a escuta, é importante estar preparado para falar e ter a capacidade de estruturar as comunicações. Isso significa estar no controle de sua mensagem e pronto para explicar as razões por trás de uma decisão.

Pense cuidadosamente sobre como você intitula uma reunião com as partes interessadas, esta é uma ótima oportunidade para comunicar o que você deseja obter do tempo juntos. Na reunião ao apresentar o trabalho, use estratégias que otimizem a memória. Por exemplo, dividir informações e repetir mensagens-chave. Ao responder ao feedback, domine a arte da pausa, tendo um momento para pensar antes de formular sua resposta. Se as partes interessadas estiverem criticando o trabalho, certifique-se de que a conversa esteja sempre centrada em evidências e pesquisas sobre o que funciona. Não deixe que a decisão final se resuma a uma opinião subjetiva.

3. Seja sempre você mesmo

Quando se trata de comunicar suas decisões de design, o mais importante é ser você mesmo. Tentar muito ser outra coisa não será autêntico ou convincente.

Não se leve muito a sério, mesmo quando estiver trabalhando em coisas sérias. Tenha confiança no que você faz. Observe se uma situação estressante está fazendo com que você inflame ou encolha e encontre estratégias para gerenciar esse comportamento. Tenha coragem em suas convicções e esteja disposto a admitir quando estiver errado. Tente falar com sua própria voz.

Pensamentos finais

A premissa central do livro é que todo designer deve ser capaz de definir expectativas, seguir instruções e articular claramente as decisões. As habilidades de design de pão e manteiga só o levarão até certo ponto e a verdadeira chave para o sucesso é a comunicação.

Eu recomendo este livro se você for um designer ou se sua função exigir que você se comunique regularmente com designers, pois ele contém muitas técnicas úteis sobre como dominar uma comunicação saudável e frutífera em torno de decisões de design. Embora este livro se concentre em design de UX em particular, muitas das lições são aplicáveis a todas as disciplinas de design.

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(Crédito da imagem: Unsplash)