Este post foi escrito por Natasha Jetté, pioneira digital, Serviços Públicos e Aquisições do Canadá (PSPC).

  • O problema: Está se tornando cada vez mais difícil atrair a atenção das pessoas e influenciá-las a tomar uma decisão, adotar novos comportamentos ou desenvolver confiança.
  • Por que isso é importante: Criar conexões significativas com os cidadãos é fundamental para uma população próspera.
  • A solução: Precisamos adotar a narrativa para chegar ao coração do nosso público, para que suas emoções possam ajudar a guiar o caminho em meio a todo o ruído.

Em um mundo cheio de distrações e excesso de informações, contar histórias está se tornando uma forma cada vez mais importante de persuadir ou influenciar as pessoas. Tem o poder de tocar as nossas cordas emocionais, o que torna mais provável que nós, como funcionários públicos, consigamos que o nosso público tome medidas.

A narrativa pode ser usada de muitas maneiras diferentes quando se tenta convencer alguém de algo. Quer se trate de convencer os cidadãos de que devem votar em determinadas políticas ou persuadir os colegas da sua organização de que um determinado projeto precisa de financiamento, as histórias são ferramentas poderosas que ajudam a tornar os argumentos mais acessíveis e memoráveis.

Como servidores públicos, é importante entendermos como comunicar nossas mensagens de forma eficaz para influenciar e persuadir nosso público.

Por exemplo, se você está tentando envolver os cidadãos em um programa de extensão comunitária [oferecendo seu tempo como voluntários](https://apolitical.co/solution-articles/en/ how-volunteering-led-me-to-a-career-in-the-public-service) – em vez de simplesmente apresentar os benefícios do programa –, você poderia contar histórias de outros voluntários que já participaram de programas semelhantes e como isso mudou suas vidas para melhor. Isso ajuda a despertar a empatia do seu público, pois eles podem relacionar essas histórias com suas próprias experiências de vida (ou com as de pessoas próximas), tornando-os muito mais propensos a agir de acordo com o que você está dizendo, em vez de apenas ouvir os fatos.

Contar histórias também nos oferece uma oportunidade, como servidores públicos, não apenas de alcançar nosso público, mas também de construir relacionamentos com ele por meio de emoções compartilhadas, como alegria e tristeza. Isso ajuda a criar confiança entre ambas as partes e aumenta as chances de que a mensagem que estamos transmitindo seja ouvida em alto e bom som!

Deixe-me contar uma história

Como servidores públicos, é importante entendermos como comunicar nossas mensagens de forma eficaz para influenciar e persuadir nosso público. Contar histórias pode ser uma ferramenta poderosa quando usada corretamente, pois ajuda a criar conexões entre o ouvinte e o narrador. Dito isso, aqui estão algumas dicas sobre como podemos usar histórias para influenciar ou persuadir um público:

  1. Escolha sua história com sabedoria – Antes de começar a escrever sua história, certifique-se de escolher uma que tenha a ver com sua mensagem e que prenda a atenção de quem vai ouvir. Ela também deve ser relevante o suficiente para que eles possam se identificar com suas próprias vidas ou experiências.

  2. Mantenha a simplicidade – As histórias devem sempre ter um começo, um meio e um fim claros. Isso vai facilitar para quem está ouvindo acompanhar sem se perder nos detalhes ou nas complexidades. Busque a simplicidade, mas sem deixar de manter as coisas interessantes!

  3. Use emoção e imagens – Usar uma linguagem baseada em emoções, como metáforas ou comparações, pode ajudar a dar vida a uma história, tornando os personagens mais fáceis de se identificar. As imagens permitem que os leitores/ouvintes visualizem cenas sem imagens reais. Ambas as técnicas combinadas criam experiências narrativas vívidas, envolvendo o público melhor do que os fatos simples jamais poderiam!

  4. Mostre, não conte - Tente usar exemplos da vida real (ou mesmo da ficção!) em vez de simplesmente dizer às pessoas o que precisa ser feito. Mostre a elas o porquê por meio de anedotas pessoais sobre você mesmo ou outras pessoas que enfrentaram situações semelhantes, para que haja mais conexão emocional do que apenas fatos frios e concretos - dessa forma, os destinatários sentirão que algo realmente importa para eles pessoalmente!

  5. Tenha uma chamada à ação clara - No final de todo bom discurso persuasivo, vem uma chamada à ação. O que você quer que as pessoas façam depois de ouvir você? Seja muito específico sobre o resultado desejado. Se o seu público não souber o que fazer a seguir, nenhum esforço que você dedique à elaboração da narrativa perfeita trará os resultados desejados.

Portanto, da próxima vez que você estiver procurando maneiras de transmitir mensagens de forma eficaz para públicos diversos, pense em contar histórias!

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(Crédito da imagem: Unsplash)