Como uma introvertida ambiciosa, eu queria aprender mais sobre minha personalidade, então li [Quiet Leader] (https://www.waterstones.com/book/quiet-leader-what-you-can-learn-from-the-power-of-introverts/sissel-heiberg/9781292462158), de Sissel Heiberg.

Quando peguei Quiet Leader, a primeira coisa que fiz foi pesquisar no Google “Sou introvertido ou extrovertido?”. Encontrei um questionário online que perguntava se eu gostava de falar em público, dançar com meus amigos, me esconder em jantares, compartilhar problemas pessoais e enviar mensagens de texto. Chamem-me de cínico, mas duvidei que esse questionário pudesse fornecer um diagnóstico robusto do meu tipo de personalidade e como isso afeta minha carreira.

Adoro livros porque os autores colocam seu coração e sua alma ao escrevê-los. Você, seu teclado e a página em branco. Você consegue escrever um livro que as pessoas queiram ler? A autora Sissel Heiberg diz que se imaginava sentada em seu loft no leste de Londres, digitando sozinha, apenas para descobrir o quanto do conteúdo foi moldado por suas interações sociais e profissionais.

Escrever seu livro, relatório ou e-mails sozinho em um loft com jardim em Nova York, Londres ou Madri pode parecer romântico, mas como você vai pagar pelo apartamento? Este livro tem como objetivo revisar a definição de profissional de alto desempenho moderno para permitir que introvertidos ganhem um salário compatível com suas capacidades e desempenho e morem onde quiserem.

Eu me identifiquei com as reflexões de Sissel sobre as culturas organizacionais, nas quais comportamentos amplificados e presença podem aumentar seu status e suas chances de progressão na carreira. “Este não é um livro que afirma que todos os introvertidos são melhores líderes; como em muitas outras coisas, tudo se resume ao indivíduo e à sua combinação de habilidades, atributos e experiências.”

Sissel refere-se à pesquisa limitada sobre introversão para defini-la como sendo focada no seu mundo interno, em oposição à extroversão, que é mais focada no exterior. A categorização da introversão social, pensativa, ansiosa e contida torna mais fácil compreender e identificar os traços que os introvertidos apresentam. Não se trata de evitar o contacto humano; é o método, o volume e a forma como interage que distingue um introvertido de um extrovertido.

No início da minha carreira no setor público, me disseram para ser mais confiante e falar mais, antes de me dizerem para ouvir e parar de interromper as pessoas. Quando um colega agressivo veio na minha cara para me dizer: “A qualquer hora, em qualquer lugar”, não me escondi atrás da fotocopiadora nem implorei para que um extrovertido me salvasse. Fiquei calmo, vivendo o ditado do serviço público de ser a pessoa certa, na hora certa, no lugar certo para acalmar a tensão.

Agora sou um líder a caminho da alta liderança, classificado como forte na grelha de talentos de nove quadrados. Um dos padrões de gestão da função pública é concentrar-se na eficácia pessoal e no impacto para garantir o cumprimento dos objetivos.

Prefiro ser a coruja sábia que passa mais tempo a fazer e menos tempo a falar e que consegue avaliar o impacto das minhas ações. Se posso celebrar o meu sucesso, faço-o, mas apenas se isso melhorar o trabalho dos outros.

A ilustração do iceberg é usada para mostrar que o silêncio, a resposta tardia e a timidez podem estar escondendo o funcionamento interno da mente dos introvertidos. Eles não são mudos ou intimidados. Talvez estejam ouvindo extrovertidos inspiradores ou rezando para que a reunião chata termine. Alternativamente, os introvertidos estão identificando problemas potenciais, considerando prós e contras e absorvendo informações antes de falar ou planejar os próximos passos.

Sissel alerta para os riscos de usar linguagem polarizada para descrever introvertidos e extrovertidos. “As palavras que usamos não afetam apenas a forma como os outros veem um indivíduo, mas também a forma como ele se vê a si mesmo.” Dizer a uma pessoa tímida que ela é tímida não ajuda em nada, assim como dizer a uma pessoa sociável que ela é muito entusiasmada com o trabalho. Será que gerentes introvertidos ou extrovertidos são melhores em superar as defesas das pessoas para dar feedback construtivo?

Quiet Leader não é contra os extrovertidos, mas sim uma reflexão sobre como a humildade, a capacidade de ouvir, a observação, o controle emocional e a capacidade de ligar os pontos antes de agir são habilidades cruciais para funções de liderança. Na minha opinião, os introvertidos podem ter sucesso no serviço público se tiverem status, autonomia, segurança psicológica e capacidade de fazer seu trabalho.

Como os gerentes de linha do serviço público devem prestar atenção aos seus pensamentos, sentimentos e comportamentos e ao impacto que eles têm sobre os outros, recomendo o exercício de autoconsciência da Janela de Johari. Isso pode complementar o feedback sobre seu estilo de gestão, pontos fortes e áreas a serem melhoradas.

Sissel diz que as percepções dos outros muitas vezes vêm com seus próprios preconceitos e suposições. Portanto, não devemos aceitar como verdade absoluta o feedback de qualquer pessoa, mas sim de um grupo seleto de pessoas que nos darão uma opinião sincera. Tenho ficado menos inclinado a pedir feedback, pois sou quem sou e nem sempre estou com disposição para ouvir o que preciso fazer para melhorar.

Não me importa se sou introvertido ou um extrovertido incrivelmente relaxado. Não sou perfeito e você também não é. Não sou perfeito e posso melhorar. Vamos melhorar juntos.

“A humildade sem confiança interior é apenas dúvida constante, o que o tornaria ineficaz como líder, e a confiança exagerada sem humildade está a um passo da arrogância, o que não é liderança de forma alguma. Ambas vêm de um lugar de insegurança.”

Ser um líder quieto não significa que você é inseguro. Você não precisa ser barulhento para ter sucesso. Basta ser a melhor versão de si mesmo.