Moja podróż z społecznościami praktyków

Witam, nazywam się Emilia Hogarth (z domu Cedeno). Mam 42 lata, pochodzę z Ekwadoru i od 16 lat mieszkam w Wielkiej Brytanii. Zawodowo zajmuję się zaopatrzeniem – miałam zaszczyt pracować dla takich firm jak Kimberly-Clark, Coca-Cola, ICTSI, a nawet być częścią zespołu operacyjnego podczas Igrzysk Olimpijskich w Londynie w 2012 roku. Od zaopatrzenia w surowce do produkcji pieluch, napojów, dźwigów, po logistykę olimpijską – moja kariera była ekscytującą i różnorodną przygodą.

Piękna podróż się zaczyna

Ponad dwa tygodnie temu miałem okazję porozmawiać o mojej podróży społecznościowej z Derekiem Altonem podczas comiesięcznego spotkania Global Communities. Planowałem natychmiast napisać bloga o tym doświadczeniu, ale nie czułem się wtedy najlepiej. Z perspektywy czasu to opóźnienie było błogosławieństwem – dało mi czas na refleksję nad prawie ośmioma latami pracy w brytyjskiej administracji rządowej i niesamowitą podróżą, którą rozpocząłem.

Serce przynależności

Wszyscy mamy wrodzoną potrzebę przynależności. To fundamentalna część bycia człowiekiem – poczucie wsparcia, świadomość, że są ludzie, którzy kibicują nam i pomagają w trudnych chwilach. To wzajemne wsparcie pomaga nam stać się milsi i silniejsi, umożliwiając nam stawianie czoła wyzwaniom i dzielenie się naszą wiedzą z innymi.

Moim zdaniem społeczności praktyków w każdym zawodzie – zwłaszcza w administracji rządowej – opierają się na tej zasadzie. Jako menedżerowie społeczności mamy ważną odpowiedzialność: pomagać naszym członkom rozwijać umiejętności, jednocześnie dostrzegając osobę stojącą za pełnioną rolą. Rozumiejąc potrzeby, zmagania i wyzwania każdej osoby, możemy zaprojektować doświadczenia edukacyjne, które naprawdę podnoszą jej umiejętności. Jednocześnie ucieleśniamy podstawowe wartości, do których powinien dążyć każdy urzędnik państwowy: zaufanie i współpracę.

Ewolucja społeczności

Na początku miałem trudności z pełnym zaakceptowaniem koncepcji społeczności praktyków. Wydawały mi się fajne, ale zastanawiałem się, jak mogą stać się czymś więcej niż tylko dodatkiem – jak mogą stać się głównym celem. Przełom nastąpił, gdy zdałem sobie sprawę, że społeczność praktyków (CoP) może służyć jako potężne narzędzie uczenia się i rozwoju. Dzięki formalnym efektom uczenia się, celom i wskaźnikom KPI, CoP nie tylko generuje pozytywne opinie, ale także zapewnia wymierny wzrost kompetencji i poparcie kierownictwa.

Obecnie nasza społeczność liczy 8000 członków i wkraczamy w ekscytującą fazę, w której członkowie zaczynają kierować programem i dzielić się własnymi najlepszymi praktykami.

Najważniejsze wnioski z mojej podróży

Podczas tej podróży wyciągnąłem kilka kluczowych wniosków, które mnie prowadzą:

• Wywieraj wpływ dzięki autentyczności: „Ludzie mogą zapomnieć, co powiedziałeś, ale zawsze będą pamiętać, jak się dzięki tobie czuli” – *Matka Teresa z Kalkuty. Bądź autentyczny i nie przepraszaj za to, kim jesteś.
• Priorytetowe traktowanie potrzeb użytkowników: Tak jak nie dałbyś wody głodnemu, zawsze skupiaj się na tym, czego naprawdę potrzebują członkowie Twojej społeczności. Niech ich potrzeby kierują Twoimi priorytetami.
• Dostosuj się do rytmu: Zrozum, kiedy w Twojej społeczności panuje ruch, a kiedy cisza. To zupełnie normalne, że społeczność może być przez jakiś czas cicha — każdy potrzebuje czasu, aby przetrawić informacje i dostosować się.
• Trzymaj się swojej misji: Pamiętaj, że chodzi o pomaganie ludziom w rozwoju. To niesamowita szansa i ogromna odpowiedzialność – uświadom to sobie.
• Zbuduj sieć wsparcia: Otaczaj się ludźmi, którzy Cię wspierają, zarówno prywatnie, jak i publicznie.
• Traktuj swoją strategię jak świętość: Twoja strategia to Twoja biblia. Regularnie ją przeglądaj, dostosowuj i udoskonalaj – ja czytam swoją co najmniej raz w tygodniu.
• Inwestuj w swój zespół: starannie dobieraj członków zespołu i walcz o nich. Rozpal w nich tę samą pasję, która napędza Ciebie, a życie stanie się o wiele łatwiejsze.
• Inwestuj w superużytkowników/kluczowych członków: starannie ich dobieraj i na bieżąco informuj o planach społeczności.
• Demonstruj wartość: zawsze bądź gotowy, aby pokazać namacalne korzyści płynące z Twojej pracy.
• Bądź na bieżąco: dołącz do forów i społeczności, aby być na bieżąco z tym, co robią inni.

Polecana lektura

Dla tych, którzy chcą zagłębić się w świat społeczności praktyków, oto kilka książek, które mnie zainspirowały:

• How to Build Successful Communities of Practice autorstwa Emily Webber

• Communities of Practice: Learning, Meaning & Identity autorstwa Etienne Wenger

• Humankind autorstwa Rutgera Bergmana

Ta podróż nauczyła mnie, że społeczności praktyków to nie tylko dzielenie się wiedzą, ale także budowanie autentycznych relacji międzyludzkich. Stanowią one platformę wzajemnego rozwoju, umożliwiającą nam uczenie się od siebie nawzajem i wprowadzanie znaczących zmian w naszych organizacjach. Mam nadzieję, że moje przemyślenia zainspirują Cię do pielęgnowania i budowania społeczności, które naprawdę wzmacniają swoich członków.