Questo post è stato scritto da Dulcie Wyatt, responsabile della ricerca comportamentale e della raccolta dati presso la Divisione Raccolta Dati Sociali dell'Ufficio Nazionale di Statistica (ONS) (pensare prima di iniziare)[https://apolitical.co/solution-articles/en/why-you-should-tbys-think-before-you-speak?utm_campaign=Weekly%20Briefing%20%E2%80%93%20Platform&utm_medium=email&_hsmi=204823930&_hsenc=p2ANqtz--CPNV708nJmx2DpZKfDw7qjpaKV7b6YBX9n9lqyD36ndSUm_fVAi3fYxhy_YXU3jAjfjJHTMcZeASxX7lBTc4kON9wYA&utm_content=204820969&utm_source=hs_email].

  • **Il problema: **avere qualcosa di importante da dire non è sufficiente affinché il tuo messaggio venga preso in considerazione, assimilato e ricordato.
  • **Perché è importante: **una comunicazione efficace garantisce che il tuo messaggio venga recepito come desideri.
  • La soluzione: conosci il tuo pubblico e pianifica attentamente i tuoi contenuti per massimizzarne l'impatto.

Al giorno d'oggi può essere difficile attirare l'attenzione delle persone. Conduciamo vite frenetiche e siamo costantemente alle prese con molteplici canali di comunicazione, quindi è davvero importante trasmettere il messaggio giusto al primo colpo se si vuole ottenere un impatto duraturo. Niente è più importante per una comunicazione efficace di ---

Ecco tre consigli che, secondo la mia esperienza, sono essenziali da considerare quando si comunica con **qualsiasi **pubblico, attraverso qualsiasi mezzo.

Conoscere lo scopo

Spesso pianifichiamo di comunicare ciò che sappiamo, che probabilmente è molto più di quanto il pubblico abbia bisogno di sentire o leggere. Inoltre, siamo molto più interessati ai dettagli rispetto al nostro pubblico. Questo significa che rischiamo che le nostre comunicazioni siano troppo lunghe e distraggano dai messaggi importanti che dobbiamo trasmettere.

Prima di mettere la penna sulla carta, le dita sulla tastiera, disattivare il silenzioso o intervenire di persona, chiediti:

  • “Qual è lo scopo della mia comunicazione?”
  • “Cosa deve sapere questo pubblico?” non “Cosa voglio dire?”

Mettetevi nei loro panni

Conoscete il vostro pubblico. Se non sapete con chi state comunicando, non potete adattare il vostro approccio per entrare in sintonia con loro. Considerate le loro esigenze e pensate a ciò che già sanno.

Una volta che conoscete il vostro pubblico, preparate la vostra comunicazione per i membri più impegnati e meno interessati utilizzando la scienza comportamentale. Il quadro EAST del Behavioural Insights Team è uno strumento utile. Se rendete la vostra comunicazione facile, attraente, sociale e tempestiva, avrete maggiori possibilità di catturare l'attenzione anche delle persone più distratte.

Rivedi i messaggi importanti con occhi nuovi. Immagina di essere nei panni di qualcuno che sta correndo a una riunione o di qualcuno a cui non interessa quello che stai dicendo. Cerca di capire se puoi rendere la tua comunicazione efficace per loro. Distraiti (con la TV accesa in sottofondo o in un ufficio affollato) mentre rileggi velocemente quello che hai scritto. O meglio ancora, chiedi a un collega di fiducia di farlo per te.

Solo perché l'hai detto, non significa che l'abbiano letto o sentito, assimilato e memorizzato.

Se non è immediatamente chiaro cosa comunica il messaggio al destinatario o cosa gli chiede di fare, devi riprovare.

Racconta una storia

Potrebbe sembrare un cliché, ma la tua comunicazione avrà un impatto maggiore se racconta una storia (è qui che entra in gioco l'“arte”).

Questo non significa necessariamente usare aneddoti (anche se possono aiutare ad attirare l'attenzione). Significa piuttosto comunicare il tuo messaggio come una narrazione piuttosto che come una serie di punti sconnessi.

Le narrazioni possono assumere molte strutture, tra cui l'approccio lineare “inizio, metà, fine”, il racconto della storia come un ciclo, o una struttura lineare con “note a margine” supplementari. È necessario valutare cosa funziona meglio in ogni situazione.

Nonostante l'importanza dello storytelling, è essenziale che non venga utilizzato come scusa per rendere i messaggi lunghi e prolissi; non funziona se isolato dagli altri consigli.

Ricorda: i contenuti importanti da soli non bastano. Solo perché l'hai detto, non significa che l'hanno letto o sentito, assimilato e memorizzato. Segui questi consigli e continua a controllare e adattare i tuoi messaggi fino a quando non avrai ottenuto il risultato desiderato. 👋 Puoi creare un post come questo! Condividi le tue opinioni con una comunità di funzionari pubblici. (Per saperne di più)[https://about.apolitical.co/create-a-post]

(Crediti immagine: Unsplash)

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