Da introverso ambizioso, volevo saperne di più sulla mia personalità, così ho letto Quiet Leader di Sissel Heiberg

Quando ho preso in mano Quiet Leader, la prima cosa che ho fatto è stata cercare su Google “Sono introverso o estroverso?”. Ho trovato un quiz online che mi chiedeva se mi piace parlare in pubblico, ballare con gli amici, nascondermi alle cene, condividere problemi personali e mandare messaggi. Sarò cinico, ma dubitavo che questo quiz potesse fornire una diagnosi attendibile del mio tipo di personalità e di come questa influisce sulla mia carriera.

Amo i libri perché gli autori ci mettono il cuore e l'anima. Tu, la tua tastiera e la pagina bianca. Riesci a scrivere un libro che la gente vuole leggere? L'autrice Sissel Heiberg racconta di essersi immaginata seduta nel suo loft di East London a scrivere da sola, solo per scoprire quanto il contenuto fosse influenzato dalle sue interazioni sociali e professionali.

Scrivere il tuo libro, la tua relazione o le tue e-mail da solo in un loft con giardino a New York, Londra o Madrid può sembrare romantico, ma come pagherai l'affitto? Questo libro mira a rivedere la definizione di “high performer” moderno per consentire agli introversi di guadagnare uno stipendio commisurato alle loro capacità e prestazioni e di vivere dove preferiscono.

Mi sono identificata con le riflessioni di Sissel sulla cultura aziendale, dove comportamenti amplificati e la presenza possono aumentare il tuo status e le tue possibilità di avanzamento di carriera. “Questo non è un libro che sostiene che tutti gli introversi siano leader migliori; come in molti altri casi, tutto dipende dall'individuo e dalla combinazione delle sue competenze, caratteristiche ed esperienze”.

Sissel fa riferimento alle poche ricerche disponibili sull'introversione per definirla come una concentrazione sul proprio mondo interiore, in contrapposizione all'estroversione, che è invece una concentrazione sul mondo esterno. La classificazione dell'introversione in introversione sociale, introversione pensosa, introversione ansiosa e introversione riservata rende più facile comprendere e identificare i tratti caratteristici degli introversi. Non si tratta di rifuggire dai rapporti umani, ma è il modo, la quantità e la modalità di interazione che distinguono un introverso da un estroverso.

All'inizio della mia carriera nel settore pubblico mi è stato detto di essere più sicuro di me e di parlare di più, prima di sentirmi dire di ascoltare e smettere di interrompere le persone. Quando un collega aggressivo mi ha detto in faccia: “Sempre, ovunque, in qualsiasi momento”, non mi sono nascosto dietro la fotocopiatrice né ho implorato un estroverso di salvarmi. Sono rimasto calmo, mettendo in pratica il motto della pubblica amministrazione: essere la persona giusta al momento giusto nel posto giusto per allentare la tensione.

Ora sono un leader in ascesa verso posizioni dirigenziali, valutato come forte nella griglia dei talenti a nove caselle. Uno degli standard di gestione della linea di servizio civile è quello di concentrarsi sulla propria efficacia personale e sul proprio impatto per garantire il raggiungimento degli obiettivi.

Preferisco essere il gufo saggio che passa più tempo a fare e meno a parlare e che è in grado di valutare l'impatto delle proprie azioni. Se posso festeggiare il mio successo, lo faccio, ma solo se questo migliora il lavoro degli altri.

L'illustrazione dell'iceberg viene utilizzata per mostrare che il silenzio, le risposte ritardate e la timidezza potrebbero nascondere il funzionamento interiore della mente degli introversi. Non sono muti o intimiditi. Forse stanno ascoltando gli estroversi che li ispirano o pregando che la riunione noiosa finisca. In alternativa, gli introversi individuano potenziali problemi, valutano i pro e i contro e assorbono le informazioni prima di parlare o pianificare i passi successivi.

Sissel mette in guardia dai rischi di usare un linguaggio polarizzato per descrivere gli introversi e gli estroversi. “Le parole che usiamo non influenzano solo il modo in cui gli altri vedono un individuo, ma anche il modo in cui questi vede se stesso”. Dire a una persona timida che è timida è inutile, così come dire a una persona socievole che è troppo entusiasta del lavoro. I manager introversi o estroversi sarebbero più bravi a superare le difese delle persone per dare un feedback costruttivo?

Quiet Leader non è contro gli estroversi, ma piuttosto una riflessione su come l'umiltà, l'ascolto, l'osservazione, il controllo emotivo e la capacità di collegare i puntini prima di agire siano competenze fondamentali per i ruoli di leadership. Dal mio punto di vista, gli introversi possono avere successo nella pubblica amministrazione se hanno status, autonomia, sicurezza psicologica e la capacità di svolgere il proprio lavoro.

Poiché i manager della pubblica amministrazione dovrebbero prestare attenzione ai propri pensieri, sentimenti e comportamenti e all'impatto che hanno sugli altri, consiglio l'esercizio di autoconsapevolezza della Finestra di Johari. Questo può integrare il feedback sul vostro stile di gestione, i vostri punti di forza e le aree di miglioramento.

Sissel afferma che le percezioni degli altri sono spesso accompagnate da pregiudizi e supposizioni. Non dovremmo quindi prendere come vangelo il feedback di chiunque, ma piuttosto quello di persone selezionate che ci daranno un parere sincero. Sono diventato meno incline a chiedere feedback perché sono quello che sono e non sempre sono dell'umore giusto per sentire cosa devo fare per migliorare.

Non mi interessa se sono un introverso o un estroverso incredibilmente rilassato. Non sono perfetto e nemmeno voi lo siete. Non sono perfetto e posso migliorare. Miglioriamo insieme.

“L'umiltà senza fiducia in se stessi è solo un dubbio costante, che ti renderebbe inefficace come leader, mentre la fiducia in se stessi senza umiltà è a un passo dall'arroganza, che non ha nulla a che vedere con la leadership. Entrambe derivano dall'insicurezza”.

Essere un leader tranquillo non significa essere insicuri. Non è necessario essere chiassosi per avere successo. Basta essere la versione migliore di se stessi.