La fatigue du zoom et la distraction au volant partagent un problème commun : le multitâche

Cet article est écrit par Francesco Biondi, professeur adjoint à l'Université de Windsor. Cet article a été publié pour la première fois par The Conversation. Lisez l'article original ici.

Vous vous sentez épuisé à la fin d'une longue journée de visioconférence ? Vous avez mal au dos, aux épaules et à l'esprit après un marathon de réunions Zoom ? Est-ce que vous manquez le bavardage du matin à la fontaine d'eau du bureau et l'interaction en face à face avec votre collègue préféré ?

Si vous avez répondu oui à l'une de ces questions, croyez-moi, vous faites partie des millions de personnes souffrant de fatigue de zoom, du nom de la application de visioconférence populaire.

Des chiffres récents indiquent en fait que [quatre télétravailleurs sur 10](https://rh-us.mediaroom.com/2020-11-12-Nearly-4-In-10-Workers-Are-Suffering-From-Video- Call-Fatigue-Robert-Half-Research-Shows) rapportent souffrir d'un sentiment d'épuisement physique et mental qui accompagne l'engagement prolongé à l'écran et le manque d'interaction face à face pendant la journée de travail.

Les femmes subiraient des niveaux de stress encore plus élevés pendant la vidéoconférence par rapport aux hommes. C'est peut-être le résultat de l'anxiété du miroir, un phénomène par lequel se voir dans le miroir - ou numériquement comme dans le cas des appels vidéo - déclenche une plus grande auto-examen.

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Les lieux de travail devenant de plus en plus virtuels, je me concentre sur la compréhension de la coopération humaine avec les machines et systèmes contribue à comprendre comment la cognition humaine réagit à notre monde de plus en plus virtuel.

Effets drastiques

En mars 2020 — [lorsque l'Organisation mondiale de la santé a déclaré la pandémie de COVID-19](https://www.who.int/director-general/speeches/detail/who-director-general-s-opening-remarks-at- the-media-briefing-on-covid-19---11-mars-2020) - il y a eu un impact soudain et drastique sur les habitudes de travail. Les employeurs se sont précipités pour déplacer leur main-d'œuvre vers le télétravail à l'échelle mondiale, et même les industries qui reposaient historiquement sur le travail manuel ont commencé à faire pression pour davantage d'automatisation sans personnel.

Même si la ruée vers le télétravail et l'apprentissage virtuel a ses [avantages](https://apolitique .co/en/solution_article/how-to-harness-the-benefits-of-the-remote-working-revolution) - pensez, par exemple, à la durée des trajets quotidiens - cela ne va pas sans frais.

La communauté clinique a largement reconnu la menace que la fatigue de Zoom fait peser sur la santé mentale, et une recherche Google de remèdes de bricolage en révèle souvent une poignée. des interventions quelque peu utiles mais largement non prouvées, comme regrouper les appels vidéo quotidiens dans un créneau horaire réservé , ou en utilisant un casque plutôt que le micro intégré de l'ordinateur.

Échelles de mesure

La fatigue du zoom est devenue si répandue qu'un groupe de scientifiques de l'Université de Göteborg et de l'Université de Stanford a développé l'Échelle d'épuisement et de fatigue du zoom. Cette échelle pourrait être utilisée comme un outil d'évaluation pour mieux comprendre la prévalence et l'ampleur de cette condition.

La recherche sur la fatigue de Zoom se développe, mais on sait peu de choses sur la façon de la combattre ou, mieux encore, de la prévenir.

Les causes spécifiques de la fatigue de Zoom sont encore inconnues. Les facteurs contributifs incluent l'envie du travailleur de se conformer à la « étiquette de zoom » appropriée et l'élan vers le multitâche pendant les appels vidéo. Ce phénomène, qui est également courant dans la distraction au volant, est motivé par notre tendance à rester actif après l'ennui ou les accalmies perçues dans le rendement au travail.

Ensemble, ces circonstances entraînent des niveaux élevés de demande mentale sur le lieu de travail, ce qui non seulement réduit la productivité, mais entraîne également un plus grand effort musculaire et une mauvaise exécution des tâches.

Contrer les effets

La recherche sur la fatigue du Zoom se développe, mais on sait peu de choses sur la façon de la combattre ou, mieux encore, de la prévenir.

Des études d'interaction homme-machine suggèrent que suivre ses yeux ou état physiologique peut aider à surveiller la fluctuation de la demande cognitive du télétravailleur. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour développer des algorithmes de détection de fatigue Zoom en temps réel et alerter le télétravailleur de son apparition.

Alors que les effets à long terme de la [pandémie COVID-19 sur la santé mentale](https://www.kff.org/coronavirus-covid-19/issue-brief/the-implications-of-covid-19-for- la santé mentale et la consommation de substances/) sont encore inconnues, il n'est pas exagéré d'anticiper que si ce problème n'est pas résolu rapidement, il s'ajoutera au fardeau mental et physique que COVID-19 aura eu sur télétravailleurs et la population dans son ensemble.

Alors que les lieux de travail deviennent plus virtuels et les opérations de la machine plus distantes, la nécessité d'un plus une approche interdisciplinaire qui englobe la cognition, l'ingénierie et la cinétique humaine est plus que jamais nécessaire. — Francesco Biondi

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(Crédit photo : Unsplash)