Cet article est rédigé par Virginia García Beaudoux, consultante en communication pour ONU Femmes, PNUD, International Idea, NIMD et d'autres organisations multilatérales, professeure à l'Université de Buenos Aires et fondatrice et PDG de Communicatio.

  • Le problème : Beaucoup de gens sous-estiment la préparation que requiert la communication.

  • Pourquoi c'est important : Être capable de communiquer une idée est aussi important que l'idée elle-même.

  • La solution : Maximisez vos compétences en communication en apprenant à réfléchir avant de parler.

Qu'est-ce qui rend la communication efficace ? C'est la capacité d'atteindre l'objectif visé. D'après mon expérience, la plupart des gens et des équipes sous-estiment la préparation requise par la communication, car ils confondent souvent « communiquer » avec « parler ». Parler est facile. Nous le faisons tout le temps. Mais communiquer, c'est quelque chose de tout à fait différent. Elle consiste en la délivrance d'un message, de manière claire et précise, dans un court laps de temps. Cela nécessite, comme nos parents et professeurs nous l'ont dit plus d'une fois, de réfléchir avant de parler.

Que signifie penser avant de parler ?

Réfléchir avant de parler, c'est se poser quelques questions stratégiques au moment de faire passer son message. Par exemple : La communication aura-t-elle lieu dans un environnement favorable ou hostile au message que je souhaite délivrer ? Si je suis une femme, vais-je présenter mes idées parmi des congénères, un groupe mixte ou dans un environnement dominé par les hommes ? Y aura-t-il des règles de participation, ou devrai-je lutter pour faire passer mon message pendant que tout le monde élève la voix ? Dois-je présenter les prémisses puis la conclusion principale, ou simplement énoncer la conclusion et, seulement si j'en ai l'occasion, expliquer comment j'y suis parvenu ? Dois-je inclure des preuves ou des preuves à l'appui des avantages comparatifs de ma proposition ? Sera-t-il plus efficace de ne communiquer que les avantages ou à la fois les avantages et les inconvénients de mon stand ? Qu'est-ce qui aura le plus d'impact pour étayer mon argument : des données et des statistiques, ou des cas et des histoires d'intérêt humain ? Vaudrait-il mieux livrer les arguments les plus forts de ma présentation au début de celle-ci, ou plutôt commencer par les plus faibles et laisser les plus puissants pour la clôture ? Bref, il faut se demander ce qu'on veut communiquer, et quelle est la meilleure façon de le faire.

"Tous les projets et idées méritent d'être stratégiquement communiqués, afin de réussir à obtenir du soutien."

Réfléchir avant de parler ne signifie pas renoncer à la spontanéité. La spontanéité et l'improvisation ne sont pas la même chose. L'improvisation doit être l'exception et non la règle. Une simple ressource, jamais un style. Réfléchir avant de parler nécessite de répondre à quelques questions, quoique fondamentales : Quelle est la raison de cette communication ? Quel est le message central ? Si toutes les personnes finissent par ne retenir qu'une seule idée après la présentation, quelle devrait-elle être, en un mot ? À qui le message est-il adressé et quelle serait la meilleure façon d'établir un lien avec ce public ? Quelle serait la manière la plus simple d'expliquer la motivation et la raison derrière ce projet ou cette idée particulière ?

Préparez-vous toujours

Soyez prêt. Réfléchissez à l'objectif de votre communication. Définissez l'idée centrale et résumez-la en une seule phrase. Trouvez le meilleur moyen de le communiquer à votre public cible.

Avoir une bonne idée est aussi important que de pouvoir la communiquer efficacement. Tous les projets et idées méritent d'être stratégiquement communiqués, afin de réussir à obtenir du soutien. La communication est une compétence qui peut être apprise et maîtrisée, et pour cette raison, TBYS est un bon début.

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(Crédit image : Unsplash)