Pourquoi parler aux citoyens est essentiel

Cet article est rédigé par Alina Merlici, professionnelle des relations publiques et des communications du gouvernement de la Moldavie.

• Le problème : les crises mondiales échappent à notre contrôle. La frénésie des changements trop fréquents dans la vie des gens déstabilise moralement la confiance des citoyens envers leurs dirigeants.
• Pourquoi c'est important : Tout commence par une communication saine. C'est important pour l'harmonie dans tous les processus administratifs et le développement des relations citoyens-gouvernement.
• La solution : La communication est la clé d'un dialogue efficace entre les citoyens et le gouvernement, ouvrant la voie à une meilleure compréhension des gens, de ce qui les motive et de la manière de travailler en coopération avec eux.

De nombreux citoyens aimeraient se réveiller le matin et recevoir un message de leur administration gouvernementale avec les meilleures décisions sociales, ouvrir un e-mail et lire les dernières nouvelles sur les meilleurs choix économiques, ou recevoir une carte postale dans laquelle le Premier ministre vous félicite lors d'occasions spéciales.

Ces choses semblent si amicales et si proches des besoins des citoyens. Mais cela n'arrive pas toujours et pas partout. Les gouvernements ont encore un déficit de communication qui amène souvent les citoyens à se sentir éloignés des décideurs ou même indifférents à tout ce que la politique signifie pour les gens.

Les gouvernements ont encore un déficit de communication qui amène souvent les citoyens à se sentir éloignés des décideurs ou même indifférents à tout ce que la politique signifie pour les gens.

Frapper à la porte ne devrait pas seulement être dans les campagnes électorales ; frapper à la porte doit être sous toutes ses formes de communication - régulière, cohérente et honnête. Lorsque vous parlez plus souvent et mieux aux gens, ils deviennent plus réactifs, plus impliqués et plus intéressés.

La nécessité d'une citoyenneté engagée

« La fonction la plus importante dans une démocratie est le citoyen » . Partant de cette conviction partagée par de nombreux dirigeants nationaux et internationaux, il s'agit bien d'un gouvernement ouvert et démocratique, facteur essentiel de modernisation de l'activité publique.

Pour qu'un gouvernement réalise ses propres plans, projets et objectifs, il doit construire un pont avec les citoyens et les impliquer ; cela rendra les politiques publiques plus efficaces et, bien sûr, plus largement acceptées par le grand public. En fait, il s'agit d'un devoir moral du gouvernement et du principal moteur du soutien public à la coopération au développement.

Nous savons très bien que les citoyens mal informés sont moins susceptibles d'être des défenseurs efficaces des partenariats de développement. Plus d'informations publiques sont nécessaires pour être plus transparent sur la façon dont les fonds de développement sont utilisés, la façon dont les achats sont effectués et les résultats qu'ils obtiennent.

Comment toucher les citoyens

• Avoir une vision stratégique claire. Un Premier ministre avec cinq objectifs clairs comprendra toujours dans quelle direction il dirige son pays.
• Engager les jeunes dans les processus d'élaboration des politiques via une participation informelle, des associations, des groupes de discussion et des opportunités de stages dans des institutions administratives.
• Capacité à agir ensemble et à sortir renforcé des crises.
• Communiquer les résultats – bons et mauvais. Car la crise n'appartient ni au gouvernement ni aux citoyens - elle appartient à ceux qui savent travailler ensemble sans préjugés.
• Accordez du temps à la créativité et à l'innovation. Un premier ministre en compétition avec des étudiants dans un concours d'échecs, un ministre courant dans un marathon, un secrétaire général impliqué dans un concours de robotique avec des écoliers, ou un concours de danse, relanceront l'interaction entre les citoyens et la prise de décision.

Pourquoi leur implication est nécessaire**

• L'harmonie est créée entre les citoyens et l'administration publique . Les gens développeront plus facilement des relations avec leurs dirigeants. Le pont de confiance sera plus facile à installer sans contraintes, craintes ou doutes.
• Un citoyen impliqué dans les politiques de l'État contribuera au processus de bureaucratie - un élément essentiel pour rendre le système plus transparent et ouvert.
• Les citoyens sont une puissante force de changement. La prospérité du pays va de pair avec les citoyens et le gouverneur. Si le citoyen est impliqué dans le processus de consultations publiques - toutes les sphères de développement d'un État auront la perspective d'évolution.
• La voix du peuple au gouvernement lui donne une direction . Un économiste connaîtra mieux les besoins des entrepreneurs; un agriculteur comprendra les besoins des agriculteurs; un universitaire connaîtra beaucoup mieux les besoins des enseignants, et ainsi de suite.

Parler aux citoyens apporte non seulement admiration et appréciation pour le gouvernement, mais développe également ce lien naturel de collaboration dans un État démocratique avec des valeurs participatives et représentatives.

Il y a un dicton d' Abraham Lincoln : "Le gouvernement du peuple, par le peuple, pour le peuple, ne périra pas de la terre." Cela dépend maintenant beaucoup de la durée d'implication des citoyens dans les politiques de l'État, de la mesure dans laquelle les gouverneurs laissent cela se produire par la communication, en brisant les barrières et comment ils les surmontent.

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(Crédit image : Giulia May, Unsplash)