Pourquoi les fonctionnaires devraient adopter une approche axée sur le bien-être pour la récupération de COVID-19

** Cet article a été écrit par Shannon Jenkins, journaliste à The Mandarin, une publication en ligne dédiée à fournir au secteur public australien les dernières nouvelles et analyses politiques du gouvernement. L'article a été publié pour la première fois sur The Mandarin fin avril de cette année. Vous pouvez lire l'article original [ici](https://www.themandarin.com.au/155172-public-servants-should-take-a-wellbeing-led-approach-to-covid-19-recovery-leaders- dire/).**

La fonction publique victorienne devrait adopter une approche centrée sur le bien-être pour la reprise économique et sociale de la COVID-19, tout en mieux [soutenir le bien-être de sa propre main-d'œuvre](https://aphysical.co/en/solution_article/how-canada -protège-la-santé-mentale-des-fonctionnaires-pendant-covid-19), selon les dirigeants du secteur public.

S'exprimant lors du sommet du secteur public de l'IPAA à Victoria mercredi, le directeur général de WorkSafe Victoria Colin Radford, le commissaire du secteur public victorien Adam Fennessy et le fondateur de The Wellbeing Outfit Jono Nicholas ont discuté de certains des défis et opportunités liés au bien-être qui ont été mis en évidence par la pandémie.

Radford a appelé les médias et le grand public au mauvais traitement des fonctionnaires pendant COVID-19, qui faisait partie d'une tendance croissante et préoccupante. Alors que les bureaucrates travaillaient à outrance pour fournir des services pendant la pandémie, ils étaient confrontés à un « niveau d'examen et de commentaires du public qui était également sans précédent ».

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« Je ne suggère pas une seconde que les fonctionnaires ne devraient pas être tenus responsables. En fait, tout le contraire. Mais cette responsabilité ne s'étend pas au type d'intimidation, de harcèlement et de diffamation auxquels beaucoup de nos gens sont confrontés chaque jour, simplement pour avoir fait leur travail », a déclaré Radford.

« Chaque acteur, semble-t-il, est soigneusement confiné au rôle de héros ou de méchant, et bien trop souvent, le méchant dans ce récit est un fonctionnaire, qui fait simplement ce qui est requis de lui en mettant en œuvre ou en communiquant la politique et les décisions du gouvernement du jour.

Mais les dirigeants du secteur public ne sont pas seulement responsables devant le public, ils sont également légalement responsables de fournir à leur personnel un lieu de travail exempt de dommages physiques et psychologiques, a déclaré Radford, notant que les données sur les réclamations de WorkSafe ont montré que les blessures mentales dans le secteur public dépassent de près de trois pour un le secteur privé.

Sur la base de ses propres données, la Victorian Public Sector Commission travaille actuellement sur des moyens d'améliorer le bien-être au sein de l'organisation et dans l'ensemble de la fonction publique de l'État.

L'enquête annuelle la plus récente du VPSC sur les personnes a été menée en octobre, alors que Victoria sortait de son deuxième verrouillage en profondeur. Les résultats officiels de l'enquête seront publiés dans les prochaines semaines.

L'enquête a été adaptée pour se concentrer sur le bien-être. Outre les questions habituelles sur la démographie, les employés ont été interrogés sur le stress lié au travail, les effets émotionnels du travail, la sécurité psychologique, l'engagement et la satisfaction, l'impact de COVID-19 sur les modalités de travail, ainsi que la transition vers les bureaux.

Il a également posé des questions sur un certain nombre de comportements négatifs, notamment l'intimidation, le harcèlement sexuel, la discrimination, la violence et l'agression, avec des catégories spécifiques allant de l'incivilité et de la rétention d'informations essentielles à l'intimidation et à la violence verbale.

Fennessy a noté que les comportements négatifs ont été un défi constant dans le gouvernement victorien, et l'enquête a montré que COVID n'était pas différent. Les données offrent au VPS l'opportunité de concevoir des réponses pour s'attaquer à ces problèmes.

"Il y a des données très contradictoires là-dedans, et il est très important que nous comprenions et absorbions ces données", a-t-il déclaré.

« Pour prendre cela au sérieux, nous devons savoir exactement avec quoi nous travaillons, puis avoir des choses à faire à ce sujet.

Le changement ne fonctionne que lorsqu'il est ancré dans les comportements des équipes et dirigé depuis le sommet par les dirigeants, ainsi qu'il est mesuré, surveillé et suivi sans relâche.

Étonnamment, l'enquête a également révélé que les rapports de stress élevé ou grave lié au travail étaient généralement cohérents avec les années précédentes. Cependant, dans le cas des cadres supérieurs, par exemple, il y a eu une augmentation du stress en raison de leur rôle pendant la pandémie. Cette connaissance a permis au VPSC de cibler un soutien au bien-être spécifique pour les cadres supérieurs, a déclaré Fennessy.

Le VPSC a travaillé dans tous les ministères du gouvernement victorien pour publier une boîte à outils sur le bien-être pour les gestionnaires, qui complète la [boîte à outils WorkWell] de WorkSafe (https://www. workwell.vic.gov.au/). Fennessy a déclaré que tout le monde peut accéder à ces ressources et a encouragé les organisations du secteur public à montrer l'exemple en matière de bien-être.

Donner l'exemple

Dans l'esprit de montrer l'exemple, Radford et Fennessy ont donné leurs conseils pour prendre soin de leur santé mentale tout en travaillant à domicile. Radford a noté que le travail à domicile enlève de nombreux signaux physiques liés au travail à partir d'un bureau, tels que les déplacements domicile-travail. Ne pas avoir ces pauses peut empêcher les gens de s'éteindre et entraîne souvent des heures supplémentaires pour le personnel.

Pour « casser la routine » et s'assurer que son cerveau s'éteint, Radford médite et pratique la pleine conscience au début et à la fin de chaque journée. Pendant ce temps, Fennessy fait de l'exercice et médite au début de la journée, et prend une tasse de thé avec une barre de chocolat Turkish Delight pour marquer la fin de la journée. Il encourage également le personnel à parler de la façon dont ils établissent des limites au cours de leur journée de travail.

Sur cette base, Nicholas a souligné l'importance de favoriser une culture de travail idéale, en particulier en cette ère d'augmentation du travail à distance. L'une des façons dont il promeut une culture du bien-être est de s'assurer que le personnel ne reçoit pas d'e-mails en dehors de ses heures de travail. Par exemple, si Nicolas souhaite envoyer un e-mail pendant le week-end, il programmera son arrivée dans les boîtes de réception du personnel le lundi matin.

« Donc, si je veux envoyer [un e-mail] un samedi pour le retirer de mon assiette et de ma charge cognitive, cela ne signifie pas nécessairement qu'ils doivent le recevoir sur leur charge cognitive. Il existe donc des pratiques très simples que les individus, les équipes et les organisations peuvent mettre en place pour mettre en place les bons systèmes », a-t-il déclaré.

Nicholas a déclaré que pour aller de l'avant après la pandémie, les dirigeants du secteur public devraient élaborer des plans de santé mentale ou de bien-être pour leur organisation en utilisant les données des enquêtes auprès du personnel. Ensuite, ils doivent déterminer quel est l'état idéal de l'organisation et à quoi elle ressemble lorsqu'elle est à son meilleur. Enfin, ils doivent identifier les interventions qui peuvent le mieux contribuer à atteindre cet état idéal et les comparer à l'état actuel de l'organisation.

Il a également recommandé que les dirigeants soutiennent leur personnel pour développer des pratiques favorisant le bien-être et que les gestionnaires et les dirigeants suivent une formation sur la sécurité psychologique. — Shannon Jenkins

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(Crédit photo : Pexels)