• Le problème : la facilitation non inclusive crée des environnements psychologiquement dangereux, ayant un impact négatif sur le bien-être, la productivité et l'innovation.
  • Pourquoi c’est important : Ce faisant, cela renforce la dynamique structurelle du pouvoir d’oppression sur le lieu de travail.
  • La solution : avec un peu d’introspection, n’importe qui peut devenir un facilitateur inclusif.

Mettre la politique en pratique

« La diversité est ce que vous voyez, l'inclusion est ce que vous faites. »

Paolo Gaudiano

Créer des politiques inclusives sur le lieu de travail est une chose. Les mettre en pratique chaque jour en est une autre.

Que signifie pour vous l’inclusivité ?

Mais avant d’entrer dans les détails, il vaut la peine de prendre un moment pour définir ce que nous entendons lorsque nous parlons d’inclusivité et de diversité. Il est courant de confondre inclusivité et diversité. Cela ne veut pas dire qu’ils ne sont pas liés : les environnements plus inclusifs sont souvent plus diversifiés. Cependant, les environnements diversifiés ne sont pas toujours plus inclusifs.

Nous avons tous des identités différentes et multiples. Certains aspects de notre identité peuvent être associés au pouvoir et aux privilèges ou à des choses qui nous marginalisent. Beaucoup d’entre nous auront un mélange des deux. Certains de ces facteurs peuvent être évidents, comme la couleur de votre peau, et d’autres peuvent ne pas être visibles, comme votre santé mentale.

Lorsque nous pensons à l’inclusivité, nous devons considérer toutes ces identités et la manière dont elles pourraient interagir. Nous appelons cela l’intersectionnalité . Il peut être difficile pour nous de reconnaître comment différentes parties de l'identité d'une personne peuvent affecter son sentiment d'inclusion, en particulier s'il s'agit de quelque chose que nous n'avons pas vécu nous-mêmes.

La première étape vers une facilitation inclusive est l’autoréflexion. Nous considérons la facilitation comme un comportement extérieur. Cependant, le travail le plus important se déroule intérieurement. Un bon facilitateur doit reconnaître sa positionnalité – les facteurs sociaux et politiques qui créent votre identité, la manière dont ils interagissent et comment ils peuvent vous positionner par rapport aux autres. Quels aspects de votre identité vous donnent du pouvoir et des privilèges, et lesquels ne vous donnent pas ? Quel impact ont-ils sur la façon dont vous voyez le monde et traitez les autres ? Si ce type de réflexion est nouveau pour vous ou si vous n'êtes pas sûr, la figure 1 peut vous aider à réfléchir à ces idées.

Graphique qui représente la roue des privilèges et du pouvoir Figure 1 : Toile d’oppression/Roue du pouvoir et des privilèges. (Adapté de : Vanderwoerd, 2016 ; Duckworth, 2020 et reproduit de Timmo, D, 2022)

Ce processus d’auto-réflexion et de prise de conscience de votre position dans les dynamiques structurelles, situationnelles et de pouvoir est en cours. Cela changera à mesure que votre niveau de conscience augmentera et à chaque séance que vous faciliterez. En déconstruisant activement les dynamiques de pouvoir systématiques, nous avons la possibilité de créer des espaces véritablement sûrs et inclusifs pour tous.

Que signifie l’inclusivité pour les autres ?

Parfois, la manière de rendre un espace inclusif est claire – par exemple, des ajustements à un espace physique pour permettre un meilleur accès. Cependant, les ajustements nécessaires pour qu’ils se sentent à l’aise ne sont peut-être pas aussi évidents pour de nombreuses personnes. Ils ne savent peut-être pas non plus comment les demander, surtout s'ils sont habitués à être marginalisés dans les espaces publics et de travail.

15 % de la population mondiale est handicapée. 70 à 80 % de ces personnes ont un handicap que l’on ne voit pas.

Il existe plusieurs façons de rendre la facilitation plus inclusive. Cependant, la clé de ce processus est de rester attentif aux choses dont vous n’êtes pas conscient . Par exemple, essayez d’envoyer un simple formulaire en ligne aux participants avant l’événement afin qu’ils puissent exprimer tout besoin d’accès – ou toute autre chose – qui les aiderait à se sentir plus à l’aise pendant la session.

Recommandation 1 : Créer l'espace

Lorsque vous démarrez la réunion et vous présentez, il est important d'indiquer clairement votre position. Cela donne le ton de compréhension pour le groupe en reconnaissant la dynamique du pouvoir et la conscience des différents niveaux de privilèges.

Une fois que vous avez clarifié cela, il est temps de clarifier d’autres choses concernant l’espace. Il est important de définir l'objectif de la réunion, l'ordre du jour et les horaires. Et de s'y tenir. Certaines personnes peuvent se sentir plus à l’aise lorsqu’elles peuvent anticiper ce qui va se passer et planifier des pauses, par exemple. Le respect de votre agenda renforcera également la confiance dans votre capacité à conserver l’espace et à maintenir des limites claires.

Il est également important de fixer des limites autour de l'engagement entre les participants. Supposons que le temps soit disponible (par exemple, pour un événement complet ou sur plusieurs jours). Dans ce cas, il peut être utile de créer un ensemble de « règles internes » dans le cadre d'un exercice de collaboration avec les participants à la session. Cependant, envoyer des suggestions de limites aux personnes à l'avance peut être plus efficace pour des événements plus courts ou ponctuels. Puis, en début de séance, rappelez ces ententes et l'importance de les respecter pour la sécurité de tous.

L’établissement de limites inclusives peut inclure :

  • Être conscient de prendre de la place. Encourager les gens à être conscients de la durée pendant laquelle ils parlent et à faire de la place aux autres.
  • Les gens ont la liberté de se lever et de bouger ou d’aller aux toilettes quand ils le souhaitent. Pour les événements en ligne, cela peut signifier que les gens ont la liberté d’éteindre leurs caméras s’ils en ont besoin.
  • Soyez attentif aux exemples utilisés et évitez les éléments qui pourraient être déclencheurs pour certaines personnes. Fournissez des avertissements déclencheurs ou avertissez sur des sujets sensibles, le cas échéant.
  • L'expression de tout point de vue ou commentaire pouvant conduire à l'exclusion de personnes de la session.

Recommandation 2 : Faites attention à votre langage

En tant qu'animateur, vous modéliserez le type de langage à utiliser lors de la session. Assurez-vous que le langage que vous modélisez est inclusif et que les opinions sont exprimées sous la forme de déclarations « je ». Par exemple, évitez d’utiliser des déclarations ou des expressions sexistes liées à la race ou au capacitisme. Si vous faites une erreur de langage, assurez-vous de reconnaître l'erreur, de vous excuser et de bien comprendre que cela a pu être offensant pour certaines personnes.

Recommandation 3 : Brise-glace et présentations

Les brise-glaces peuvent être utiles pour que les gens se sentent à l'aise, mais ils peuvent aussi être aliénants pour les autres. Nous recommandons que les activités brise-glace soient facultatives pour tous ceux qui ne souhaitent pas participer.

Les présentations sont importantes. Cependant, il est également important que les gens soient libres de se présenter de la manière qui leur convient. C'est une bonne pratique de modéliser un style d'introduction suggéré, mais d'indiquer clairement que les participants peuvent l'adapter à leur guise.

Pour les événements en personne, nous recommandons des porte-noms sur lesquels les gens peuvent écrire les pronoms de leur choix ; pour les événements en ligne, que leurs pronoms figurent sur leur profil. L’important est que tout le monde le fasse afin que personne ne se sente exclu, ce qui contribue à éliminer la possibilité que les participants soient mal sexés.

Recommandation 4 : Participation inclusive

En rendant les espaces aussi sûrs que possible pour des publics diversifiés, nous espérons encourager le plus grand nombre de personnes possible à participer.

Tout le monde aime participer de différentes manières, et certaines personnes se sentent plus à l’aise que d’autres avec la participation du public. Ce qui est important lorsque l’on travaille avec des groupes diversifiés, c’est que les personnes qui se sentent le plus à l’aise ne finissent pas par dominer l’espace.

L'un des avantages des sessions d'animation en ligne réside dans les nombreuses options de participation anonyme : les participants peuvent envoyer directement un message privé à l'animateur, et il existe également de nombreuses plateformes disponibles gratuitement (telles que Jamboard) sur lesquelles les gens peuvent apporter anonymement leurs idées et leurs opinions.

Les événements en personne peuvent rendre plus difficile pour les personnes qui ne se sentent pas à l'aise de parler dans les espaces publics de se faire entendre. Il peut être utile d'avoir un système de binôme afin que les participants puissent utiliser leur binôme comme porte-parole. Vous souhaiterez peut-être également avoir une boîte ou un tableau où les gens peuvent publier des notes anonymes. Cela peut signifier que les opinions des participants ne sont pas entendues pour le moment ou qu'ils sont considérés comme moins importants. Les notes doivent être révisées à intervalles réguliers pour être incluses dans les discussions afin de garantir qu'un « temps d'antenne » égal soit accordé à ceux qui sont moins à l'aise pour exprimer leurs opinions.

Recommandation 5 : Consultation inclusive

Lorsque l’on tente d’améliorer l’inclusion sur le lieu de travail, il est utile de consulter les personnes issues de groupes marginalisés qui sont peut-être les moins susceptibles d’être inclus. Beaucoup de ces personnes peuvent avoir été victimes de harcèlement ou de discrimination au travail. Il est donc important de réfléchir à la manière dont elles sont dirigées. Il est préférable que les groupes dans lesquels il existe une méfiance à l’égard de l’organisation ou qui sont susceptibles de découvrir des sujets sensibles soient dirigés par un animateur expert.

Recommandation 6 : Amélioration continue

Les canaux anonymes de feedback post-session sont essentiels pour devenir un facilitateur inclusif. Il est important d'avoir une approche ouverte et flexible afin que l'apprentissage puisse avoir lieu en continu.

Conclusion

Cet article vise à vous aider à commencer à réfléchir à la manière de rendre les sessions plus inclusives en vous proposant quelques conseils et idées. Cependant, la première et la plus importante étape est votre propre réflexion et votre propre conscience. Après cela, d’autres choses se mettront naturellement en place.

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