Pourquoi se fixer des objectifs peut être dangereux

Cet article est écrit par le professeur Robyn Eversole, Centre for Social Impact, Swinburne University of Technology, Australie.

• Le problème : La pression pour fixer des objectifs et des cibles peut envoyer nos efforts de changement dans la mauvaise direction.

• Pourquoi c'est important : lorsque nous nous concentrons uniquement sur nos propres objectifs, nous ratons des occasions de collaborer et de co-créer des solutions avec d'autres.

• La solution : créez un espace dans votre agenda pour écouter et apprendre des autres, car les meilleurs résultats proviennent des relations.

J'ai essayé le tir à l'arc une fois. J'ai ramassé l'arc, la flèche et j'ai exploré leur forme et leur poids. J'ai expérimenté plusieurs façons de les tenir. J'étais lent, grossier, mais une fois que j'ai saisi l'équipement, j'ai levé les yeux vers les cercles lumineux sur la planche près du paddock. J'ai senti le potentiel du ressort de l'arc et de la corde, et j'ai laissé la flèche voler dans le mille.

Tir parfait. Première fois.

"C'est fantastique", a déclaré mon mari. "Vous avez touché la cible."

J'étais fier de moi. Soudain, je me suis senti en contrôle. J'ai dessiné une autre flèche, cette fois avec confiance. J'ai placé mes mains de la même manière, tiré la flèche de la même manière, fixé mon regard sur la cible et raté complètement le tableau. A failli frapper le chat.

« Ne t'inquiète pas, dit mon mari. "Concentrez-vous simplement sur la cible."

Mais ensuite j'ai raté cette cible, à chaque fois après. Et je pense à ce sentiment chaque fois que quelqu'un me dit de me fixer un objectif dans mon travail professionnel.

"Je pense que cette "chance" est en fait quelque chose de tout à fait différent : une prise de conscience que nous avons lorsque nous nous permettons d'être des débutants ; lorsque nous devenons une partie attentive d'un processus de changement, plutôt que des experts qui le prennent en charge."

L'importance des cibles

Fixez-vous des objectifs clairs , nous répète-t-on en tant que professionnels. Concentrez-vous sur votre cible .

J'ai eu beaucoup de réalisations dans ma vie professionnelle. Mais au risque d'être provocateur, aucun d'entre eux n'a été atteint en se concentrant sur une cible.

Je travaille avec des personnes et des organisations pour les aider à créer un changement social. Les succès et les impacts de ce travail ont été obtenus en entrant dans une situation inconnue et en étant ouvert à la saisir, désireux d'apprendre sans présumer de ce que devrait être l'objectif.

Pourquoi le premier tir à l'arc a-t-il réussi et les suivants ont-ils échoué ? C'est très commun; si commun que culturellement, nous avons un nom pour cela : nous l'appelons « la chance du débutant ». Mais je pense que cette « chance » est en fait quelque chose de tout à fait différent : une prise de conscience que nous avons lorsque nous nous permettons d'être des débutants ; lorsque nous devenons une partie attentive d'un processus de changement, plutôt que des experts qui le prennent en charge.

L'honnêteté est la meilleure politique

Pour être honnête avec vous, mes projets les plus réussis ne sont pas ceux que j'ai intentionnellement entrepris de créer. Ils n'étaient pas dans ma liste d'objectifs pour l'année. Ces projets qui ont vu le jour presque "accidentellement" ou "par hasard" à cause des conversations que j'ai eues, des gens que j'ai rencontrés et des choses qui ont atterri sur mon bureau. Ceux-ci ont suscité ma prise de conscience des problèmes, des ressources latentes et des possibilités, et m'ont lancé dans un voyage pour créer le changement.

Chaque fois, quand j'ai commencé, je n'étais pas en mesure de fixer un objectif SMART. D'abord, je devais comprendre ce qui se passait réellement. J'ai dû regarder, écouter et poser des questions, même si elles me faisaient paraître vulnérable et moins experte que prévu. Ce n'est qu'alors que j'ai pu déterminer quelles personnes et quelles ressources j'avais besoin de rassembler pour apporter des changements.

Pour être brutalement honnête, le plus souvent, je ne savais pas exactement au début quel changement j'essayais de créer. L'objectif n'était pas fixé par moi : l'objectif final évoluait au rythme de la situation autour de moi, un dialogue à plusieurs voix. Ma tâche n'était pas de prédéfinir le résultat. Il s'agissait de relier des personnes, des ressources, des idées et des perspectives, et de les harmoniser pour obtenir un résultat utile.

"Les fonctionnaires n'apportent pas de valeur ; les experts en développement ne créent pas de résultats de développement. Les résultats sont négociés, co-créés avec les parties prenantes. Les résultats viennent des relations."

Faire une réelle différence

Les processus de changement efficaces sont, j'ai trouvé, en fin de compte relationnels. L'anthropologue Rosalind Eyben a écrit sur cette relationnalité dans le contexte de l'aide internationale et du travail de développement. Plus récemment, des spécialistes de la gestion du secteur public tels que Stephen Osborne ont émis l'hypothèse que les services publics co-créent de la valeur avec les parties prenantes. Ces perspectives sont provocatrices : les fonctionnaires n'apportent pas de valeur ; les experts en développement ne créent pas de résultats de développement. Les résultats sont négociés, co-créés avec les parties prenantes. Les résultats viennent des relations.

Pour cette raison, concentrer notre travail sur des cibles peut être dangereux. Cela suppose que nous sachions quel sera le résultat dès le départ et que nous sommes capables de contrôler chaque facteur ou personne qui pourrait l'influencer. Se concentrer sur un objectif prédéfini bloque notre prise de conscience d'autres perspectives, agendas, limites et possibilités. Cela nous empêche de comprendre le paysage lorsque nous visons.

Quand j'ai tiré cette première flèche réussie, mon processus ne concernait pas la cible. Il s'agissait de la flèche, de l'arc et de l'apprentissage tactile de leur relation avec ma main, l'air, le vent, le cercle rouge, les tensions, le potentiel et comment ils pourraient tous fonctionner ensemble. Quand j'ai tiré la deuxième flèche et les suivantes : le processus était centré sur moi : si je pouvais ou non atteindre la cible.

Un environnement professionnel qui nous exhorte à fixer et à atteindre des objectifs perpétue le mythe selon lequel améliorer les choses nous concerne en fin de compte : quelque chose que nous contrôlons. En cela, nous échouerons presque inévitablement, nous méconnaîtrons, offenserons ou manquerons le point : notre flèche volera obliquement. L'alternative est d'aborder notre travail comme un processus, dans lequel nous travaillons avec d'autres pour nommer et créer les futurs que nous voulons.

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(Crédit image : Unsplash)