Cet article est écrit par Jonathan Mok, Eco-System Builder (Research and Insights) chez Dream Impact, la communauté d'entrepreneurs à l'esprit social à Hong Kong.

  • Le problème : Il y a un manque d'implication des fonctionnaires dans le volontariat.

  • Pourquoi c'est important : Cela peut ralentir le développement professionnel des fonctionnaires, affectant finalement la qualité des services publics fournis.

  • La solution : le gouvernement peut encourager les fonctionnaires à faire du bénévolat par l'intermédiaire de dirigeants donnant l'exemple, fournir des directives claires aux fonctionnaires pour éviter les conflits d'intérêts et reconnaître publiquement les fonctionnaires dont les contributions bénévoles sont exceptionnelles.

Le bénévolat n'est pas nouveau dans notre société. Les avocats fournissent des services pro bono aux organisations non gouvernementales ; les entreprises offrent aux membres du personnel du temps libre pour faire du bénévolat et même le gouvernement encourage les membres actuels et anciens du personnel à s'engager dans le bénévolat. Par exemple, au milieu de la première vague de Covid-19 (mars 2020), la police de Hong Kong a formé une équipe de 200 volontaires pour aider à la gestion des frontières et des camps de quarantaine.

Le volontariat offre à notre société des avantages - partage d'expertise professionnelle et force de main-d'œuvre pour gérer de graves crises sociales et de santé publique telles que Covid-19. Le volontariat profite aux fonctionnaires. Lorsque je travaillais pour le Bureau de l'éducation de Hong Kong (EDB), j'étais bénévole pour la Fondation Fair Trade Hong Kong (FTHK) en tant que conseillère du comité de l'éducation. J'ai renforcé mes capacités de réflexion stratégique et de mentorat en examinant du matériel pédagogique et en travaillant avec des membres du personnel à temps plein. Être le conseiller m'a aidé à acquérir une large compréhension du programme d'études de l'époque, en particulier son manque d'opportunités pour les étudiants et les éducateurs d'explorer des carrières en développement durable.

Bien que je souhaite que davantage puisse être fait pour initier les étudiants et les éducateurs aux carrières en développement durable avant mon départ de l'EDB, j'étais reconnaissant d'avoir l'opportunité de développer des capacités de réflexion stratégique et de mentorat. Ces deux éléments s'avèrent utiles pour mes rôles actuels en tant que membre du conseil d'administration et trésorier de la Fondation.

Le cas du volontariat

Je ne suis pas le seul ancien fonctionnaire à trouver des avantages personnels et professionnels grâce au volontariat. Jon Franklin, un ancien fonctionnaire du Service économique du gouvernement du Royaume-Uni, a trouvé le bénévolat gratifiant en raison des opportunités de travailler avec des organisations pour résoudre certains des problèmes sociaux difficiles. Cependant, selon la Law Family Commission on Civil Society du Royaume-Uni, environ la moitié des fonctionnaires ont des engagements actifs avec des organisations caritatives. De nombreux facteurs peuvent expliquer un faible niveau d'engagement des fonctionnaires dans le bénévolat. Dans mon cas, des collègues de travail m'ont conseillé de démissionner de la FTHK. Les collègues pensaient que FTHK prendrait trop de temps et d'énergie au travail. En réalité, la principale participation bénévole au comité d'éducation de la FTHK a consisté en une réunion trimestrielle de trois heures. Même maintenant, la réunion du conseil d'administration de FTHK se tient une fois tous les deux mois.

Le gouvernement peut prendre des mesures pour encourager les fonctionnaires à faire du bénévolat. Premièrement, les hauts dirigeants donnent l'exemple aux membres de leur personnel et à la communauté qu'ils servent. Par exemple, si les dirigeants seniors souhaitent que nos jeunes visent haut et établissent des plans clairs, les dirigeants seniors peuvent réserver du temps pour organiser des ateliers pour les jeunes. Ces ateliers offrent aux jeunes la possibilité d'explorer les compétences et les connaissances nécessaires pour occuper différents postes gouvernementaux. Ces ateliers aident les hauts dirigeants à explorer les attitudes des jeunes envers les fonctionnaires, développant ainsi de meilleurs plans d'engagement pour que les jeunes soient intéressés à rejoindre le gouvernement.

Pourquoi les ateliers fonctionnent

De tels ateliers peuvent avoir un impact extraordinaire pour les jeunes issus de minorités ethniques, de milieux socio-économiques défavorisés et de personnes handicapées, en particulier lorsque les mentors viennent de milieux similaires. En effet, avec 18% des hauts fonctionnaires issus de milieux défavorisés, leur implication dans l'accompagnement des jeunes est plus que jamais nécessaire - montrant que les talents et l'engagement dans les services publics, plutôt que l'éducation, devraient compter davantage dans la fonction publique.

Deuxièmement, la politique compte. Alors que les gouvernements incitent les fonctionnaires à se porter volontaires avec un congé annuel de volontariat, différentes modalités de travail peuvent jouer un rôle en facilitant le volontariat des fonctionnaires. Par exemple, l'Office of Personnel Management des États-Unis publie des directives sur le volontariat pour les fonctionnaires civils. Ces lignes directrices peuvent fournir aux ministères des directives sur la façon d'encourager les membres de leur personnel à faire du bénévolat grâce à des horaires de travail flexibles et à la reconnaissance publique.

Les critiques peuvent douter que le gouvernement doive encourager les fonctionnaires à faire du bénévolat, en particulier lorsque le bénévolat des fonctionnaires peut provoquer un conflit d'intérêts et partager des informations confidentielles. Ces gens pensent que les fonctionnaires ne devraient en aucun cas faire du bénévolat. Cependant, si la principale responsabilité des fonctionnaires est de fournir d'excellents services au grand public, le gouvernement devrait encourager les fonctionnaires à donner bénévolement de leur temps et de leurs connaissances à la communauté. Le volontariat peut aider les fonctionnaires à comprendre les défis auxquels sont confrontés différents secteurs.

Une étude de cas

Par exemple, les professionnels des technologies de l'information (TI) du gouvernement donnent du temps pendant la fin de semaine pour donner des cours de codage aux élèves des quartiers à faible revenu. Les étudiants peuvent apprendre les bases du codage et même les compétences et les attributs nécessaires pour devenir des professionnels de l'informatique compétents. Les professionnels de l'informatique du gouvernement peuvent en apprendre davantage sur les difficultés auxquelles sont confrontés les étudiants pour développer des compétences en codage et obtenir des conseils de planification de carrière et de vie pour prendre des décisions éclairées pour poursuivre leurs études, explorant ainsi comment soutenir les étudiants de manière globale. L'expérience de travail avec les étudiants peut aider les professionnels de l'informatique du gouvernement à renforcer les capacités de mentorat avec les futurs stagiaires. En d'autres termes, les fonctionnaires peuvent faire du bénévolat dans des domaines extérieurs à leur domaine d'expertise tout en bénéficiant de l'élargissement de leurs horizons et du développement de leurs compétences générales.

Avec des directives claires et la reconnaissance des fonctionnaires ayant une contribution volontaire exceptionnelle, le gouvernement peut aider les fonctionnaires à récolter les bénéfices du volontariat - une compréhension globale des politiques gouvernementales sur différents secteurs et des améliorations dans le leadership, la communication, la prise de décision et les capacités de livraison du changement . Ces avantages faciliteront la croissance personnelle et professionnelle des fonctionnaires, aidant le gouvernement à fournir des services de haute qualité au grand public.

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(Crédit image : Unsplash)