Cet article est écrit par Nikin Nagewadia, concepteur senior d'interaction, GDS . Cet article a été publié pour la première fois sur le blog Design in Government GOV.UK. Vous pouvez lire l'article original ici .

Cet article contient des informations du secteur public sous licence Open Government License v3.0 .

La formation aide à la fois les organisations et les individus

Au sein de la communauté de la conception au gouvernement, nous avons constaté les avantages que peut avoir une formation en conception centrée sur l'utilisateur . Il y a tellement de connaissances dans la tête des personnes avec lesquelles nous travaillons, et en développant notre propre formation, cela nous aide à partager cela d'une manière adaptée au travail que nous faisons et au contexte dans lequel nous travaillons, en comblant les lacunes de connaissances et en créant une cohérence là où utile.

En ouvrant la formation aux autres, vous avez plus de chances d'apprendre de différentes perspectives ou approches qui peuvent vous aider à développer votre propre pratique.

Au-delà du partage des connaissances , la conception et la prestation de formations peuvent également vous permettre de recevoir des commentaires et d'itérer votre travail ou vos méthodes, et d'établir des liens précieux au sein du gouvernement. D'autres peuvent même vous percevoir comme un expert lorsqu'il s'agit d'un métier ou d'un espace spécifique, et en fin de compte, cela peut vous aider à renforcer votre confiance dans votre propre pratique et à développer davantage votre carrière.

Il y a même des avantages à offrir une formation au-delà de votre discipline. En ouvrant la formation aux autres, vous avez plus de chances d'apprendre de différentes perspectives ou approches qui peuvent vous aider à développer votre propre pratique. Cela peut également aider à mieux comprendre le fonctionnement d'autres disciplines et ce qu'elles peuvent offrir, ce qui rend la collaboration encore meilleure.

Récemment, la Semaine des services 2022 a eu lieu, où de nombreuses disciplines de l'ensemble du gouvernement ont offert des formations et des ateliers allant de la conception de contenu à l'utilisation de la trousse prototype, en passant par une introduction à la conception de services. Il y avait aussi des discussions sur l'application des pratiques de conception centrée sur l'utilisateur et son impact au sein d'un ministère. Ces ateliers étaient ouverts à toute personne intéressée et plus de 2 500 personnes y ont assisté, ce qui montre à quel point les gens apprécient d'apprendre de leurs pairs et d'autres disciplines – vous pouvez lire les activités de la semaine .

Alors, comment se lance-t-on en tant que formateur ? Voici quelques conseils basés sur ce que nous avons appris :

1. Il est possible pour n'importe qui d'être entraîneur

Vous n'avez pas besoin d'être un expert ou de connaître l'outil ou la méthodologie de fond en comble, il vous suffit de connaître très bien une chose et de croire que cela peut profiter aux autres. Pour commencer, contactez vos réseaux pour évaluer l'intérêt de façonner la portée de votre formation.

Au cours de la dernière année, j'ai animé des sessions de formation Figma sur les fonctionnalités les plus avancées telles que la mise en page automatique. Non seulement j'ai partagé ma compréhension des méthodologies et des fonctionnalités de ces fonctionnalités avec d'autres ; J'ai également appris moi-même quelques astuces intéressantes et acquis de l'empathie pour ceux qui ne sont pas familiers avec l'utilisation de Figma. Bien que j'ai dirigé ces sessions, j'apprends constamment sur l'outil lui-même et je partagerai ce que j'apprends au fur et à mesure.

Si vous n'avez pas encore couru d'entraînement, cela peut sembler un peu stressant, ce n'est pas grave. J'étais nerveux quand j'ai fait mon premier atelier Figma, alors j'ai fait un essai préalable avec une personne. Commencer avec une ou deux personnes peut vous aider à vous faire une idée, à obtenir des commentaires sur ce qui a fonctionné et ce qui ne s'est pas passé exactement comme vous l'aviez prévu et à renforcer votre confiance pour animer la session avec un groupe plus important.

2. Votre processus de formation va itérer

Quant à la session elle-même, elle peut être aussi grande qu'un atelier de 40 personnes ou aussi intime qu'une session individuelle. Quelle que soit la taille, il est possible que la session elle-même ne se déroule pas comme vous l'aviez imaginé - et ce n'est pas grave.

N'oubliez pas qu'il s'agit d'un processus d'apprentissage continu avec des possibilités d'amélioration et d'autres itérations, alors réfléchissez quand les choses tournent mal, et soyez ouvert aux commentaires et essayez de nouvelles approches. Il est important de garder à l'esprit qu'il existe plus d'une façon de faire quelque chose, alors soyez ouvert à l'idée d'obtenir de nouvelles idées et perspectives de la part de vos participants.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la structuration de votre formation, lisez « Améliorer la formation au design », qui démontre clairement l'évolution et les enjeux de l'itération de la formation au design.

3. Il y a beaucoup à apprendre

Il n'est pas nécessaire de partir de zéro – de nombreuses personnes ont développé et dispensé une formation et partagé leurs connaissances à ce sujet. Pour en savoir plus, lisez ces ressources librement accessibles :

Bonne chance!

Une fois que vous vous sentez prêt à organiser votre propre atelier de formation ou que vous souhaitez aider en tant que co-animateur, vous trouverez des détails dans l'article de blog «  Définir les objectifs de la communauté de conception intergouvernementale », qui décrit également les nombreuses façons dont vous pouvez contribuer à la communauté intergouvernementale du design.

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(Crédit image : Unsplash)

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