Quand le service public est personnel : l'histoire d'Amanda

Au cours des dernières semaines, Apolitical a parlé à beaucoup d'entre vous de votre travail et de votre vie en tant que fonctionnaires.

Nous avons constaté qu'il y a toujours quelque chose d'extraordinaire dans chaque histoire : qu'il s'agisse d'un administrateur de la sécurité sociale qui a passé 30 ans à aider des familles vulnérables, ou d'un statisticien dont le travail a influencé les recensements gouvernementaux dans le monde entier.

Ce qui rend ces histoires si captivantes, c'est le contraste entre leur importance et le peu qu'elles sont racontées.

Nous pensons qu'il est important de partager ces histoires car elles peuvent dynamiser les collègues. Ils réaffirment que ce que vous faites est important et a une portée unique pour changer la vie des gens.

Apolitical abrite plus de 200 000 fonctionnaires dans plus de 160 pays à travers le monde - ce qui donne une fenêtre sur vos mondes et une opportunité de partager vos histoires.

C'est donc ce que nous faisons à l'approche de la Journée de la fonction publique de l'ONU, le vendredi 23 juin. Nous utilisons notre plateforme pour raconter vos histoires. Pas tellement d'histoires sur votre travail, mais plutôt sur ce que votre travail signifie pour vous ; pourquoi vous le faites et comment vous vous sentez.

C'est l'histoire d'Amanda, mais vos collègues internationaux veulent aussi entendre la vôtre. Si vous souhaitez le partager, veuillez répondre à notre court sondage en 4 questions et soumettre une réponse à la question : qu'est-ce que la fonction publique signifie pour moi ?

Amanda Rose, Ontario, Canada

Quand le service public est personnel

"Ils nous appelaient 'les pupilles de la Couronne'."

Pendant longtemps — et plus récemment que vous ne l'auriez imaginé — c'était le terme que le Canada utilisait pour décrire les enfants qui grandissent en milieu familial.

Amanda était l'une d'entre elles.

Elle connaît la stigmatisation persistante attachée au système : "Peu importe le diplôme que vous obtenez ou la profession dans laquelle vous travaillez, vous le ressentez toujours", dit-elle.

Amanda est délibérément très ouverte sur la reconnaissance de cette partie de son identité pour aider à briser la stigmatisation. Vivre avec une telle intégrité est un acte de service en soi, mais ce n'est qu'une petite partie de la façon dont Amanda travaille pour améliorer la vie des enfants qui doivent grandir loin de leurs parents.

À l'université, elle a étudié le travail social et a rejoint le gouvernement en 2014, où elle travaille maintenant sur la politique et les opérations de protection de l'enfance. Son travail se concentre sur l'évaluation de la sécurité et du bien-être des enfants pris en charge ; chaque année, elle est chargée de superviser environ 900 000 ensembles de données liés à ces enfants.

Depuis qu'elle est devenue fonctionnaire , Amanda s'est concentrée sur la collecte et l'utilisation de données pour mieux comprendre les expériences des enfants pris en charge.

Ce travail a culminé en 2018, lorsqu'elle a dirigé la refonte d'une enquête introduite pour la première fois en 1969.

Son équipe voulait plus que simplement demander aux enfants ce qu'ils aimaient et n'aimaient pas ; ils voulaient saisir un aperçu de qui ils sont en tant que personnes, pas seulement en tant qu'utilisateurs de services. Cela signifiait explorer « leur

aspirations et leur démographie identitaire, afin que nous puissions examiner les différentes expériences et résultats des enfants.

Les données qu'ils recueillent maintenant ne leur disent pas seulement à quel point le système de soins se porte bien. Il fournit une meilleure compréhension de la façon dont les enfants eux-mêmes s'en sortent - des résultats, pas des extrants.

"Nous avons identifié grâce à l'enquête que les enfants les plus à risque de se faire du mal ou de faire du mal aux autres sont les enfants les plus susceptibles de vouloir redonner à leur communauté, de faire du bénévolat et de vouloir apporter des changements au système."

Vous pouvez imaginer comment de telles informations pourraient éclairer des politiques positives et centrées sur la personne pour soutenir les enfants les plus en difficulté.

Neuf ans plus tard, Amanda est toujours enthousiasmée par l'avenir de son travail. Tout en étant consciente de ses limites et de ses risques, elle considère les données comme un outil essentiel pour faire avancer le travail de son équipe.

"Je suis vraiment heureux que nous commencions à vraiment collecter des données de manière significative - c'est donc ce qui me motive, pouvoir analyser ces données et en tirer des enseignements continus."

La passion personnelle et l'expérience vécue peuvent produire un service public dévoué et très percutant. Jusqu'à présent, la carrière d'Amanda est un exemple de ce qui est possible lorsque les fonctionnaires sont capables de se donner à fond au travail.

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(Crédit image : Unsplash)