Washington, DC a allégé la pression sur les services d'urgence en analysant des masses de données d'appels. La ville a compris qu'une majorité de ceux qui téléphonaient à la ligne d'urgence avec des plaintes de faible priorité n'avaient en fait pas accès aux transports et aux soins médicaux. Pour résoudre le problème, la ville a créé une nouvelle ligne de triage, qui détourne ces appelants vers les cliniques locales et leur fournit le transport pour les y conduire.

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