La semaine de l'engagement citoyen # 2: embrasser la complexité et les parcs à thème

Je vous souhaite de nouveau la bienvenue au deuxième épisode de la note de semaine d'Apolitical de la communauté de l'engagement citoyen. Dans cette note, nous présentons les meilleures réflexions, idées, trucs et astuces de nos fonctionnaires diligents travaillant dans l'engagement citoyen, regroupés et prêts à être partagés avec des fonctionnaires soucieux des citoyens du monde entier.

Y a-t-il une meilleure façon de commencer la semaine? Nous ne le pensons pas. Cependant, si vous avez des recommandations sur la façon dont nous pourrions améliorer le week-end, nous sommes tous à l'écoute .

Cette semaine, nous vous apportons des devis, des événements à surveiller, des lectures essentielles et une demande de parc à thème. Il n'y a aucune raison d'attendre, alors allons-y.

Ce que vous lisez: La ville suffisamment intelligente et embrassant la complexité

Cette semaine, vous êtes aux prises avec certaines des questions profondes de la vie: comment réussir au travail, comment devrions-nous embrasser la complexité et ... à quel point une ville devrait-elle être intelligente? Bien qu'il n'y ait pas de bonne réponse à aucune de ces questions, ce n'est jamais une mauvaise idée d'entendre les experts. Voici votre meilleure lecture de la semaine.

"J'ai lu le bulletin " Barking Up the Wrong Tree "d' Erik Barker sur le succès et l'efficacité au travail (ainsi que le reste de la vie) et je viens de commencer son livre". - Sabrina Nemis , Service des poursuites pénales du Canada.

"Embracing Complexity: Strategic Perspectives for an Age of Turbulence" par Jean Boulton, Peter Allen et Cliff Bowman. Je facilite beaucoup de dialogues multipartites autour de la transition vers des systèmes alimentaires plus sains et durables. Je trouve ce livre très utile pour embrasser une complexité vision du monde, c'est-à-dire systémique, émergente, dépendante du chemin et du contexte. " - Dr Afton Halloran , consultant externe au Nordic Food Policy Lab, Conseil nordique des ministres.

Ce blog sur l' engagement citoyen de l'équipe Open Innovation du UK Cabinet Office est quelque chose que j'ai rencontré et qui était une lecture intéressante, avec quelques études de cas utiles sur l'engagement citoyen. - Christina Webley , ministère britannique de la Justice.

« Menant de l'avenir émergent: des économies du système du moi aux économies des éco-systèmes par Otto Scharmer et Dialogue and the Art of Thinking Together de William Isaacs. J'étais motivé à prendre ces deux livres après avoir barboté dans le« U.Lab: Leading pour le cours en ligne Emerging Future ". J'espère en savoir plus sur la conception du dialogue à l'appui d'une nouvelle communauté de pratique dans mon ministère. - Eric Shoesmith , agent libre, gouvernement du Canada.

"La ville intelligente en suffisance: mettre la technologie à sa place pour reconquérir notre avenir urbain, par Ben Green. Je n'ai commencé que récemment à lire ce livre, mais j'ai déjà acquis beaucoup de connaissances sur la manière de se concentrer de manière pragmatique sur ce que compte vraiment pour le progrès des villes et des citoyens ". - Ricardo Martello , City Futures, Logan City Council, Australie.

Ce que vous écoutez: Donut insights

Vous cherchez à réduire votre temps d'écran et à écouter des idées brillantes? Cette recommandation de podcast pourrait bien arriver.

"J'ai écouté ce podcast avec Kate Raworth, l'auteur de Donut Economics. Elle est en Nouvelle-Zélande pour assister à notre" Sommet juste de transition "à Taranaki. Il est très encourageant de penser à la façon dont notre économie PEUT être reconfigurée pour nous maintenir à l'intérieur "le beignet" des limites raisonnables de l'environnement et du niveau de vie ". - Chris McDowall , Ministère néo-zélandais des affaires, de l'innovation et de l'emploi.

Vos tendances et les personnes à surveiller: ne fumez pas et conduisez

Cette semaine, vous mettez en lumière des causes admirables et travaillez à rendre la société plus saine sous deux angles différents.

"Helen Bevan ( @HelenBevan ) est chef de la transformation pour @HorizonNHS (le secteur de la santé). Elle est une force et chaque tweet est de la plus haute valeur pour toute la communauté engagée dans la mise en œuvre du changement et l'amélioration de la prestation de services". - Nancy Gharib , Services partagés et Approvisionnement Canada.

La campagne «Don't Drive High» de Sécurité publique Canada a été l'une de mes préférées à regarder. Ils ont réalisé un robot Facebook Messenger, de courtes vidéos, des témoignages et d'autres choses, partageant ouvertement leur travail et leurs résultats avec le gouvernement du Canada. communauté". - Sabrina Nemis , Service des poursuites pénales du Canada.

Les événements qui vous passionnent : Storytelling et True North

Sortez vos calendriers. Nous avons obtenu deux mises à jour pour notre public australien et canadien et nos lecteurs ailleurs avec une certaine envie de voyager.

"Je suis enthousiasmé par la prochaine Story Conference, qui se tiendra du 27 au 29 novembre à Melbourne, en Australie, sur l'utilisation de la narration et de la narration pour influencer et communiquer. La narration et la narration sont un moyen convaincant d'engager les parties prenantes, de responsabiliser le changement et d'expliquer pourquoi nous faisons ce que nous faisons dans ministères. C'est plus intéressant qu'un mémoire ennuyeux. De nombreuses cultures utilisent encore la narration pour transmettre des informations et cela s'appuie sur cela ". - Kerri-Ann Hobbs , ministère victorien de la Santé et des Services sociaux.

"Bien que je n'aie pas l'occasion d'y assister, j'adore le thème central de l' événement True North du 19 au 20 juin à Waterloo, au Canada , qui est:" Aidez à faire de la technologie pour le bien le cœur de la vie numérique, du travail et jouer. "Des événements comme celui-ci aident à changer le paradigme des entreprises de technologie qui ont souscrit au modèle de croissance de Facebook" aller vite et casser les choses "à une approche plus responsable et humaine de" aller vite et réparer les choses ". - Ricardo Martello , City Futures, Logan City Council, Australie.

Vos citations préférées: être jeune et vouloir un parc à thème

Ils disent qu'une image dit plus de mille mots, mais il serait également injuste de prétendre que tous les mots ont un poids égal. Ce sont les citations qui vous ont frappé cette semaine.

«Vous ne réduirez jamais les risques à zéro ... nous devons nous habituer à gérer dans un monde où il y aura toujours des risques. Lorsque vous parlez de prestation de services, mettez-vous à l'aise pour parler du risque, car il ne va nulle part. »- Alex Benay

«J'ai assisté à une présentation du dirigeant principal de l'information du gouvernement du Canada, Alex Benay, le 7 mai sur les 50 dernières années et les 50 prochaines années, et c'était fascinant. C'est une citation de cette présentation et un défi pour le public». - Nancy Gharib , Services partagés et Approvisionnement Canada.

«Clair est gentil. Pas clair, c'est méchant. »- Brené Brown

"Cette belle citation qui a résonné en moi vient de Brené Brown. Depuis que je suis tombée sur ce sujet, je suis devenu plus conscient de la façon dont je communique avec les membres de l'équipe et les autres parties prenantes, et comment éviter ou contourner des conversations difficiles est préjudiciable à toutes les personnes impliquées". - Ricardo Martello , City Futures, Logan City Council, Australie.

"Le dialogue est une conversation dans laquelle vous vous voyez à travers les yeux d'un autre, et dans le contexte de l'ensemble." - Otto Scharmer

"J'aime cette citation parce qu'elle me rappelle ce qu'est un vrai dialogue et pourquoi il est si important. En écoutant et en créant un espace de conversation avec tous les acteurs d'un système, nous pouvons cultiver des solutions au service du collectif". - Eric Shoesmith , agent libre, gouvernement du Canada.

«Ma communauté serait encore meilleure si vous construisiez un parc à thème dans mon village!»

"D'un enfant à qui nous avons parlé lors d'une récente séance de fiançailles. Impossible de battre un peu de créativité!" - Abigail Barton , responsable des communications, du marketing et de l'engagement du Monmouthshire County Council, Royaume-Uni.

Ce que vous avez appris récemment: avoir des conversations difficiles

Les médias sociaux sont blâmés pour beaucoup, et il n'est pas rare d'entendre des critiques sur les plateformes en ligne comme un lieu de mots durs, de trolls Internet et de chambres d'écho. Mais les médias sociaux pourraient-ils également être le canal d'un rare degré d'honnêteté? Voici vos réflexions sur la semaine qui s'est écoulée.

"Nous devons vivre avec une urgence durable, c'est-à-dire comprendre qu'un travail important nécessite une action rapide; que ce travail important peut ne pas être facile et que des améliorations ne peuvent pas se produire immédiatement; néanmoins, il est important d'agir de manière cohérente maintenant". - David Brown-Dawson , US Air Force.

"Certaines personnes sont plus ouvertes et honnêtes sur les réseaux sociaux / chaînes numériques que face à face - il est plus facile de se cacher derrière". - Abigail Barton , responsable des communications, du marketing et de l'engagement du Monmouthshire County Council, Royaume-Uni.

"Après avoir terminé un récent processus d'engagement, j'ai appris que les conversations les plus difficiles sont celles qui sont les plus importantes. A l'avenir, je veux en savoir plus sur" l'art de la "conversation difficile" et son rôle en public / engagement des parties prenantes ". - Eric Shoesmith , agent libre, gouvernement du Canada.

Shout Out: Les personnes qui ont fait votre journée

Le temps a tendance à voler, et nous oublions parfois de montrer notre appréciation à nos collègues lorsque nous sommes pressés par le temps. Heureusement, il n'y a pas de date d'expiration pour dire "merci". Cette semaine, nous vous apportons des remerciements collégiaux d'Australie et du Royaume-Uni.

"Rhian Cook, responsable de l'engagement et de la communication au Conseil du comté de Monmouthshire, Royaume-Uni. Notre génie de l'engagement, avec un œil créatif et la capacité d'écouter tout le monde". - Désignée par sa collègue Abigail Barton.

"CX ComPrac, Nouvelle-Galles du Sud. La communauté des professionnels de l' expérience client de la NSW a organisé son premier" hang-out "pour approfondir le traitement des plaintes. Chris Wheeler, Ombudsman adjoint de NSW Ombudsman, a parlé de la conduite par" série " plaignants et l'importance d'avoir une approche structurée dans le traitement de ce segment. Il a souligné l'importance de faire preuve de respect en tout temps. Il a également recommandé des réunions en face à face et a souligné l'importance des excuses et a même suggéré de présenter quelques minutes tard et offrant des excuses sincères pour votre retard à donner le ton à la réunion ". - Nominé par Luke Murray , ministère du Premier ministre et du Cabinet.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de ces conseils, réflexions et recommandations de la communauté, et nous vous invitons à partager et à transmettre les notes à d'autres collègues travaillant dans le domaine de l'engagement citoyen. Souhaitez-vous encore plus d'engagement citoyen? Vous pouvez cliquer ici pour accéder à la première note de semaine inaugurale ici , où nous couvrons beaucoup de terrain (et podcasts). Si vous ne l'avez pas encore lu, vous devriez aller le vérifier.

Comme toujours, si vous avez une idée brillante de la façon dont nous pourrions améliorer le prochain week-end, ou si vous avez une recommandation que vous souhaitez partager avec la communauté, veuillez nous contacter. Nous espérons que vous avez une semaine productive à venir - et comme on dit dans le show-business: c'est tout le monde.