Les fonctionnaires du monde entier sont régulièrement invités à gérer la complexité et l’incertitude tout en trouvant des solutions à des problèmes sociétaux urgents. Il est impossible de prendre une décision politique – ou de fournir un service efficace – sans réfléchir à de nombreux départements, processus, régions, parties prenantes, cadres… la liste est encore longue.

La pensée systémique est une approche que tout fonctionnaire peut utiliser pour faire face à toute cette complexité. Cela peut vous aider à comprendre comment les différents éléments d’un système interagissent et s’influencent mutuellement. Mais c'est aussi un outil que vous pouvez utiliser lorsque vous vous sentez dépassé par un projet que vous avez du mal à comprendre.

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Plus tôt ce mois-ci, Apolitique a organisé un événement en ligne sur l'application de la pensée systémique au gouvernement . Il a exploré les bases de la pensée systémique et son rôle dans le service public. Nous avons tiré les enseignements de l'événement et créé un guide rapide contenant toutes les pépites de sagesse partagées par Alison Guthrie Wrenn et Julie Greene. Ils ont expliqué que la pensée systémique n'est pas qu'une mode ; cela peut vous aider à vous concentrer sur les résultats d’une manière qui génère un impact. Poursuivez votre lecture pour découvrir des conseils pratiques sur la façon d'obtenir l'adhésion à la pensée systémique et sur les méthodologies qui fonctionnent au sein du gouvernement.

Si vous préférez apprendre à travers une vidéo courte et percutante, consultez le résumé de l'événement à la fin de l'article.

Comment expliqueriez-vous la pensée systémique à un enfant de cinq ans ?

Utilisons l'analogie d'un pull ou d'un pull-over pour expliquer la pensée systémique. Tirer un fil lâche dans un cavalier représente apporter des modifications au sein d'un système. Vous n’êtes pas sûr de ce qui va se passer parce que vous ne pouvez pas voir où va ce fil ni les interconnexions. Parfois, en tirant sur le fil, rien ne se passe. À d’autres moments, cela crée des conséquences inattendues, comme des trous ou un effritement. Cela illustre l’importance de comprendre comment les parties d’un système sont interconnectées.

Pouvez-vous définir la pensée systémique au sein du gouvernement et pourquoi elle est importante ?

Dans le contexte du gouvernement, la pensée systémique consiste à examiner les interactions entre les différentes parties du système pour améliorer les résultats. Une fois que vous avez compris ces interactions, vous pouvez les modifier pour améliorer l'efficacité du programme. Par exemple, s’attaquer à un problème sociétal très complexe comme la crise climatique nécessite que plusieurs départements travaillent simultanément sur différents projets, en l’abordant sous différents angles. Ce que vous pouvez faire, c'est faire un zoom arrière et voir où diverses collaborations pourraient être améliorées pour renforcer le système dans son ensemble, garantissant des progrès durables et une utilisation efficace des financements publics.

Quels sont les défis courants rencontrés lors de la mise en œuvre de la pensée systémique au sein du gouvernement, et comment les surmontez-vous ?

La mise en œuvre de la pensée systémique se heurte souvent à des résistances dues à des normes et attentes culturelles bien ancrées, ainsi qu’à un manque de compréhension de ses avantages. Pour relever ce défi, il faut démontrer une valeur partagée et instaurer la confiance entre les parties prenantes, ce qui peut être réalisé grâce à une écoute active, à la compréhension des préoccupations et à la présentation des précédents et des réussites au sein de l'organisation afin d'atténuer le scepticisme et d'encourager l'adoption de nouvelles approches. De plus, il est essentiel d’introduire doucement le concept et d’éduquer les parties prenantes sur sa valeur, en soulignant pourquoi la pensée systémique est importante et comment elle peut conduire à une résolution de problèmes et une collaboration plus efficaces . Offrir des opportunités d’apprentissage et d’application peut favoriser davantage une culture de pensée systémique au sein des organisations. L’un des défis de ce processus consiste à surmonter la réflexion cloisonnée et à encourager la collaboration interdisciplinaire, ce qui est crucial pour comprendre l’interdépendance des divers éléments au sein d’un système et éviter des conséquences imprévues ou des « problèmes zombies » qui refont surface en raison de correctifs incomplets.

De plus, garantir l’optimisation des ressources implique de rechercher des améliorations durables plutôt que des solutions rapides qui ne parviennent pas à résoudre les problèmes systémiques. Trouver des alliés qui partagent la vision et sont prêts à collaborer horizontalement au sein du système gouvernemental est crucial pour conduire le changement et créer un environnement propice à la collaboration et à l’innovation, ce qui est essentiel pour mettre en œuvre avec succès la pensée systémique au sein du gouvernement.

Pouvez-vous partager quelques méthodologies pour appliquer la pensée systémique aux décisions politiques ou aux résultats des programmes ?

Plusieurs méthodologies peuvent être utilisées pour appliquer la pensée systémique, notamment l'imagerie riche , la méthodologie des systèmes logiciels et la modélisation de systèmes viables. Une représentation riche aide à l'articulation des problèmes et à la définition des limites, tandis que la méthodologie des systèmes souples aide à comprendre et à concevoir des interventions au sein de systèmes complexes. La modélisation de systèmes viables est particulièrement utile pour concevoir des organisations adaptables et durables dans un contexte de complexité et de changement.

Quelles sont les questions les plus importantes à poser lors du lancement d’un projet pour garantir que la pensée systémique est intégrée dès le début ?

Les questions clés comprennent la clarification des limites du problème, la compréhension de l'écosystème au sein duquel le problème existe et l'évaluation de sa position par rapport à la limite. Fixer des limites claires autour du problème permet d’identifier les acteurs et les facteurs pertinents qui influencent le système. De plus, favoriser la collaboration et bâtir des cercles de confiance sont essentiels pour rassembler des points de vue divers et résoudre efficacement des problèmes complexes.

Avez-vous des ressources recommandées pour en savoir plus sur la pensée systémique ?

Une ressource recommandée pour les débutants est The Grammar of Systems de Patrick Hoverstadt, qui fournit un aperçu compréhensible des principes de la pensée systémique. Une fois que vous en avez compris certains, il devient beaucoup plus facile d’adopter la pensée systémique comme état d’esprit et d’appliquer les méthodologies. De plus, l’exploration de la littérature sur les méthodologies de pensée systémique telles que l’imagerie riche, la méthodologie des systèmes logiciels et la modélisation de systèmes viables peut approfondir la compréhension et l’application. L’apprentissage continu et l’exploration de diverses perspectives sont essentiels pour adopter et appliquer efficacement la pensée systémique.

Quel conseil donneriez-vous aux fonctionnaires pour commencer à appliquer la pensée systémique dans leur travail quotidien ?

Intégrer la pensée systémique implique d’encourager un changement de mentalité et d’appliquer des méthodologies pratiques. Commencez par bien comprendre le problème et construisez des cercles de confiance pour recueillir des points de vue divers. Cultivez un état d’esprit de curiosité, en posant des questions approfondies et en envisageant d’autres leviers et perspectives au sein du système. Ce changement de mentalité encourage une perspective plus large et favorise la collaboration. En faisant preuve d’une véritable curiosité et en pensant horizontalement, les fonctionnaires peuvent appliquer efficacement la pensée systémique pour relever des défis complexes et susciter des changements significatifs au sein de leurs organisations.

Avez-vous d’autres conseils pratiques à partager sur l’application de la pensée systémique au gouvernement ? Rejoignez la communauté de pratique de la pensée systémique pour continuer à apprendre avec vos pairs.

Pensée systémique : qu’est-ce que c’est et comment l’appliquer ? | Faits saillants d' Apolitique sur Vimeo .

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(Crédit image : Pexels)