L'art d'inspirer un nouveau starter par son intégration

Cet article est rédigé par Shanita Jetha, responsable de la culture de la transformation, des communications et de l'engagement pour le rail au ministère britannique des Transports.

• Le problème : de nombreuses organisations ne donnent pas la priorité à la prestation d'initiations percutantes, ce qui a des conséquences à long terme pour l'employé et l'employeur.

• Pourquoi c'est important : en planifiant et en donnant la priorité à de bonnes intégrations, les employés sont plus susceptibles de se sentir les bienvenus, de s'immerger dans la culture de l'entreprise, de comprendre leurs tâches, d'atteindre les objectifs de travail dès le début - et sont encore plus susceptibles de rester dans l'organisation plus longtemps.

• La solution : assurer une approche structurée de la conception et de la prestation des intégrations, adaptée aux besoins de l'organisation et à l'expérience du nouvel employé.

Commencer un nouvel emploi n'est jamais facile, et les défis de rejoindre une nouvelle équipe à distance en janvier 2021 ont rendu la tâche encore plus difficile pour moi. Ce que j'allais bientôt découvrir cependant, c'est que mon supérieur hiérarchique a pris en compte ces défis trop courants lors de la préparation de mon intégration. J'ai été le premier de ma direction à piloter un programme d'apprentissage structuré conçu pour développer rapidement mes connaissances en matière de politique commerciale, de mon organisation et de ma direction, et de domaines spécifiques à un poste… en six semaines pour être précis. Étant donné que la politique commerciale était nouvelle pour moi, vous pouvez imaginer à quel point j'ai été soulagé lorsque j'ai entendu cela !

Au cours de la dernière année, j'ai piloté l'intégration, travaillé avec mon équipe pour la développer davantage, l'ai lancée dans toute ma direction, et j'ai promu et surveillé son adoption. Non seulement je suis devenu de plus en plus passionné par la nécessité d'investir dans les nouveaux arrivants dès le début, mais j'ai rapidement développé ma compréhension de ce à quoi ressemble une bonne intégration et de ce que nous devrions tous rechercher.

Il existe un modèle pour décrire la meilleure façon d'apprendre - 70:20:10

Ne laissez pas les chiffres vous effrayer - tout simplement, le modèle "70:20:10" décrit le rapport optimal entre la façon dont nous apprenons et nous développons, c'est-à-dire grâce à un mélange d'expériences sur le terrain (70 %), d'interactions avec d'autres (20 %) et l'apprentissage formel (10 %).

Les différents éléments décrits dans votre induction structurée doivent se compléter ; certains peuvent être conçus pour comprendre _ce qu'est _la théorie, tandis que d'autres doivent comprendre _comment _elle est appliquée. Comprenez pourquoi un élément particulier est inclus dans une initiation - si vous ne savez pas pourquoi vous avez demandé à votre nouveau venu de faire un e-learning particulier, il ne le sait probablement pas non plus.

Planifier, planifier et planifier

Si vous concevez ce qui se passe dans l'induction de votre nouveau débutant, de nombreux outils sont disponibles pour vous aider à planifier. Une bonne initiation comprendra du temps et des ressources dédiés aux nouveaux arrivants pour développer une compréhension des objectifs, des valeurs et des politiques de l'organisation et de l'équipe ; obtenir les connaissances spécifiques à l'emploi dont ils ont besoin pour faire leur travail et comprendre la vue d'ensemble et la théorie du domaine dans lequel ils travaillent. Cela devrait se faire par un mélange de lectures, d'apprentissages en ligne, de rattrapage, de rencontres avec les principales parties prenantes et toute autre chose cela peut être pertinent.

Réfléchissez bien à la manière dont ils peuvent acquérir ces connaissances au cours de leur période d'intégration ; par exemple, l'induction que j'ai pilotée garantissait que 100% de mon temps au cours des deux premières semaines était consacré à mon apprentissage et à mon développement, puis mes tâches de travail augmentaient progressivement après ma troisième semaine.

De même, la présentation compte également. Beaucoup d'entre nous peuvent être habitués à recevoir de nombreux e-mails le premier jour - avec beaucoup de lectures essentielles mais peu de contexte sur la meilleure façon d'aborder par où commencer. Si vous pouvez compiler toutes les activités d'induction dans un seul document, il sera beaucoup plus facile pour les nouveaux débutants de digérer facilement leur matériel d'induction - les premières impressions sont importantes.

Lectures et e-learnings d'abord, puis rattrapage

Au cours de mon initiation structurée de six semaines, mon supérieur hiérarchique m'a fourni des recommandations sur le matériel de lecture à faire avant de rencontrer du personnel spécifique travaillant dans ce domaine pour une discussion d'introduction. Cela m'a été très utile car j'entrais dans mes discussions d'introduction avec une prise de conscience de ce que fait l'équipe, de la théorie qui la sous-tend et des questions spécifiques prêtes. Une bonne planification rendra cela beaucoup plus facile à faire et permettra à votre nouveau venu de tirer le meilleur parti de sa période d'intégration.

"Mettons à l'ordre du jour des intégrations engageantes et donnons aux nouveaux arrivants les moyens de travailler de manière indépendante, en toute confiance et d'atteindre leurs objectifs"

Attribuez un copain… même un mentor aussi

Avec des méthodes de travail hybrides plus courantes, il peut être difficile pour les nouveaux arrivants de trouver eux-mêmes un ami s'ils ne sont pas régulièrement au bureau. L'attribution d'un copain à votre nouveau starter dès le premier jour garantit qu'il est bien soutenu pour clarifier sa compréhension, approfondir ses connaissances ou même simplement avoir quelqu'un avec qui discuter.

Le pouvoir d'un mentor ne doit pas non plus être sous-estimé. L'orientation de vos nouveaux arrivants vers des mentors potentiels au cours de leur initiation leur offre dès le début l'occasion d'apprendre et de grandir grâce à un partenariat mutuel tout en naviguant dans leur carrière et leurs apprentissages. Pas de surprise si cela a aussi des avantages de rétention !

Être présent, mais aussi donner de l'autonomie

Les meilleures inductions sont adaptables aux besoins du nouveau démarreur. Qu'il s'agisse de s'adapter à la façon dont ils apprennent le mieux ou aux horaires flexibles de leur travail, fournissez les ressources dont votre nouveau débutant a besoin pour son intégration et faites-lui confiance pour gérer son temps et ses ressources. Au cours de leur première semaine, vous pouvez discuter de la fréquence des réunions d'enregistrement pour discuter de leurs progrès d'intégration. Cela leur montrera que vous vous souciez de leur temps et que vous appréciez leur temps.

Mettons à l'ordre du jour des intégrations engageantes et donnons aux nouveaux arrivants les moyens de travailler de manière indépendante, en toute confiance et d'atteindre leurs objectifs en conséquence.

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(Crédit image : Unsplash)