Ce résumé est co-écrit par William Eggers, directeur du Deloitte Center for Government Insights , et Robyn Scott, PDG d'Apolitical.
Tout le monde avait espéré que d'ici 2022, la pandémie serait terminée et que les nations reviendraient à la normale - ou du moins établiraient une nouvelle normalité. Mais pour de nombreux pays, le virus continue de faire des ravages. La pandémie continue de présenter des défis uniques pour les gouvernements : une crise sanitaire associée à des perturbations économiques massives et à des demandes sans précédent de soutien social.
L'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) l'a exprimé ainsi : "Les plus grandes leçons de la crise sont que les gouvernements devront répondre aux crises futures rapidement et à grande échelle tout en préservant la confiance et la transparence". Alors même que la pandémie recule à contrecœur, les gouvernements ont commencé à construire pour l'avenir.
L'année dernière, le rapport "Government Trends 2021" s'est concentré sur la manière dont les gouvernements cherchaient à renforcer l'agilité, à améliorer les opérations et à rétablir la confiance . "Government Trends 2022" continue de s'appuyer sur ces thèmes, mais en mettant l'accent sur la manière dont les gouvernements s'efforcent de se préparer pour l'avenir. Le rapport capture dix des tendances les plus transformatrices au sein du gouvernement aujourd'hui, regroupées sous trois thèmes :
- Renforcer la résilience : se concentrer sur la résilience à long terme face aux chocs futurs.
- Connecté pour plus de valeur : refonte et intégration des structures, des systèmes et du partage de données pour générer un plus grand impact.
- Un gouvernement pour tous : Rendre les programmes et les services vraiment équitables et inclusifs .
Consultez le rapport Tendances gouvernementales 2022 ici
Le rapport 2022 distille des recherches approfondies sur le gouvernement, y compris ce qui se passe dans les tranchées. La collaboration de cette année entre Deloitte et Apolitical vous apporte des voix de première ligne - des fonctionnaires qui sont à l'avant-garde de ces tendances innovantes.
Le premier rapport « Government Trends » a été publié il y a trois ans. À l'époque, le rapport notait le rythme vertigineux auquel notre monde se refaçonnait et la manière dont les gouvernements s'adaptaient à ces changements. Nous ne savions pas que le rythme du changement s'accélérerait considérablement en raison de la pandémie. Trois ans, c'est une période relativement courte, et les thèmes abordés dans les deux premiers rapports sont toujours d'actualité. La figure 1 donne un aperçu de toutes les tendances couvertes par les trois premiers rapports, de leur lien et de leur évolution. Certaines questions, telles que le gouvernement numérique , ont été un thème constant au fil des ans. D'autres questions, telles que la confiance dans le gouvernement et la garantie de services inclusifs, ont pris une plus grande importance plus récemment. Le graphique montre également l'importance croissante d'un gouvernement résilient.
Les 10 tendances qui transforment le gouvernement en 2022
Qu'est-ce qui fait qu'une tendance est une tendance ? Pour commencer, chaque tendance doit être évidente dans les gouvernements du monde entier - cela ne compte pas si cela ne se produit pas à plusieurs endroits. Une tendance doit également avoir une pertinence dans les gouvernements et les économies de différentes tailles. De plus, chaque tendance doit avoir dépassé les petits pilotes d'expérimentation et commencé à pénétrer au cœur du gouvernement. D'un autre côté, elles devraient encore émerger plutôt qu'une pratique mature et universelle.
Thème : Renforcer la résilience
La résilience est la capacité à répondre avec succès à un événement perturbateur. Renforcer la résilience est un exercice de longue haleine. La pandémie n'est pas la seule perturbation qui défie le gouvernement - les changements technologiques, le changement climatique, les perturbations économiques et les problèmes de chaîne d'approvisionnement ne sont que quelques-uns des domaines dans lesquels les gouvernements s'efforcent d'accroître leur résilience.
Tendance 1 : Gouvernement résilient face au climat : comment les gouvernements abordent le changement climatique
La résilience climatique s'est hissée au premier rang des priorités des dirigeants gouvernementaux, qui associent de plus en plus l'action climatique à leur mission. De plus en plus d'agences gouvernementales, même celles qui ne sont pas directement liées à l'environnement, font du climat une priorité. Par exemple, les urbanistes cherchent des moyens d'utiliser l'analyse de données pour se préparer aux perturbations liées au climat. Les gouvernements du monde entier investissent également de plus en plus dans des infrastructures résilientes, renforçant la capacité des communautés à résister aux phénomènes météorologiques extrêmes et veillant à ce que les communautés défavorisées ne soient pas laissées seules face aux risques liés au climat.
En savoir plus sur le gouvernement résilient au changement climatique
Tendance 2 : Reshoring et « friendshoring » des chaînes d'approvisionnement : Remodeler les chaînes d'approvisionnement pour améliorer la résilience économique
Les problèmes de la chaîne d'approvisionnement créent des pénuries pour les fournisseurs et les consommateurs, mettant dans certains cas en péril l'accès d'un pays à des biens essentiels. En réponse, les gouvernements encouragent la relocalisation des chaînes d'approvisionnement essentielles pour réduire les dépendances extérieures et accroître la résilience. Là où la relocalisation n'est pas possible, les nations font de la « Friendshoring » en créant un réseau de fournisseurs de confiance issus de pays amis.
En savoir plus sur les chaînes d'approvisionnement de reshoring et de "friendshoring"
Tendance 3 : Pérenniser la main-d'œuvre : permettre au travailleur adaptatif de demain
La pandémie de COVID-19 a massivement perturbé la population active. Même avant cela, les progrès technologiques rapides modifiaient constamment le paysage du travail, creusant l'inadéquation des compétences et l'écart entre l'offre et la demande pour des emplois spécifiques. Les taux de participation au marché du travail diminuent et le stress des employés augmente, ce qui conduit à ce que certains ont appelé la « grande démission ». Les gouvernements tentent d'adapter les politiques du travail à cette nouvelle réalité économique, dans le but plus large d'améliorer l'efficacité des marchés du travail et de pérenniser la main-d'œuvre. Ces politiques comprennent des changements aux cadres de l'éducation, de la formation professionnelle, de l'accréditation et de l'emploi.
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Thème : Connecté pour plus de valeur
Le gouvernement essaie de surmonter les défis qui limitent sa capacité à produire un plus grand impact et à résoudre les problèmes critiques, en particulier les défis écosystémiques qui traversent les frontières interinstitutions. Organiser les structures des agences autour des « problèmes » plutôt que simplement des frontières départementales permet aux gouvernements de mieux répondre aux problèmes de société complexes. Le partage de données joue un rôle crucial dans cet effort de « silo-hacking » en devenant un fil conducteur entre les agences. Le gouvernement agit également comme catalyseur dans « l'écosystème de l'innovation » pour favoriser une meilleure collaboration et une résolution plus inclusive des problèmes de société. Enfin, les collaborations internationales prennent de l'ampleur pour aider à préparer le monde aux futures perturbations sanitaires.
Tendance 4 : Gouvernement connecté : Établir des liens pour un plus grand impact
Les cloisonnements au sein et entre les agences qui administrent les programmes gouvernementaux ont longtemps été des obstacles à la résolution des problèmes épineux, à la prestation de services et à l'obtention de résultats collectifs. En réponse à des facteurs allant de la COVID aux attentes croissantes du public en matière de services intégrés, les gouvernements créent des structures interinstitutions qui brisent les silos et connectent les agences gouvernementales pour répondre aux besoins complexes des citoyens. Par exemple, un nombre croissant d'États et de localités aux États-Unis ont créé des « cabinets pour enfants », par lesquels les chefs de départements concernés travaillent vers des objectifs collectifs sur une série de questions, de l'éducation de la petite enfance aux programmes jeunesse déconnectés.
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Tendance 5 : Gouvernement alimenté par les données : briser les silos avec des données turbocompressées
La pandémie a souligné l'importance du partage des données. Un partage de données efficace nécessite une infrastructure sous-jacente telle que le cloud et des outils de gestion de données avancés. L'envoi de feuilles de calcul par e-mail ne suffit pas. Les agences qui ne disposaient pas de ces outils ont eu du mal à rattraper leur retard, et beaucoup ont créé un nouveau rôle : le directeur des données. Cette tendance à la collaboration des données vise à tirer davantage parti des données partagées.
En savoir plus sur le gouvernement alimenté par les données
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Tendance 6 : Le gouvernement en tant que catalyseur : Stimuler les écosystèmes d'innovation
Le gouvernement n'a pas à résoudre seul tous les problèmes publics. Certaines des plus grandes réalisations du gouvernement ont été de jouer le rôle de catalyseur plutôt que d'essayer de faire tout le gros du travail par lui-même. Les gouvernements peuvent catalyser l'innovation de plusieurs façons, en servant de facilitateur, de bailleur de fonds, de rassembleur ou d'intégrateur d'écosystème. Les gouvernements peuvent accélérer les solutions en reliant les capacités externes aux solutions aux problèmes publics ou en faisant progresser les technologies de nouvelle génération.
En savoir plus sur le gouvernement en tant que catalyseur
Tendance 7 : Nouvelle ère de partenariats mondiaux pour la santé publique : Collaborer pour une meilleure préparation sanitaire
La pandémie a prouvé qu'à mesure que notre monde devient plus interconnecté, nous courons un plus grand risque de propagation pathogène. Mais cela a également montré comment l'interconnexion pouvait aider à développer une réponse collective et coordonnée pour faire face à une crise de cette ampleur, voire plus. Aidées par la numérisation croissante, les collaborations internationales prennent de l'ampleur pour aider à préparer le monde aux futures perturbations sanitaires. De plus en plus de gouvernements collaborent avec des organisations internationales pour développer des capacités d'alerte précoce, accélérer la recherche et le développement scientifiques et renforcer les capacités sanitaires dans les pays moins développés.
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Thème : Un gouvernement pour tous
La pandémie a mis en lumière la diversité, l'équité et l'inclusion. Alors que les gouvernements ont déplacé les services en ligne pendant la pandémie, il est devenu essentiel d'améliorer l'accès numérique. De plus, les dirigeants gouvernementaux réinventent les programmes de soins sociaux pour améliorer la prestation de services et avoir un impact plus important dans les communautés défavorisées.
Tendance 8 : Accès numérique pour tous : Équité dans la prestation de services numériques
Le travail à distance, les cours virtuels et la télésanté ne représentent que quelques-unes des façons dont les gouvernements ont utilisé les outils numériques pour répondre à la pandémie de COVID-19. Cependant, cela a également soulevé la question de la fracture numérique et de l'équité. Par exemple, 40 % de la population mondiale n'a toujours pas accès à Internet. Les gouvernements sont parfaitement conscients qu'un accès insuffisant à la connectivité et aux outils numériques pourrait signifier que des milliards d'électeurs seront exclus du mouvement de numérisation plus large. En réponse, les gouvernements améliorent l'accès numérique - disponibilité, accessibilité et adoption pour combler la fracture numérique. Ils repensent également les plateformes numériques, les écosystèmes et les infrastructures pour aider les populations défavorisées à accéder aux services et aux soins sociaux.
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Tendance 9 : Concevoir pour un engagement inclusif : Communications numériques pour une connexion communautaire plus riche
La capacité du gouvernement à réduire le bruit et à transmettre des messages précis et importants aux personnes qui en ont besoin est cruciale pour le succès des programmes du secteur public. Une bonne communication peut contribuer à instaurer la confiance, ce qui est important pour susciter un engagement inclusif. Les gouvernements réinventent les méthodes de communication traditionnelles, en se concentrant sur la manière d'impliquer les communautés marginalisées et en le faisant par le biais de nouveaux médias.
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Tendance 10 : Réinventer la protection sociale : refondre le filet de sécurité sociale
La pandémie a exercé une pression énorme sur les systèmes de protection sociale. Cela a obligé les gouvernements à réexaminer comment ils peuvent fournir des services sociaux équitables, homogènes et efficaces. En conséquence, les responsables des services sociaux intègrent de plus en plus de données provenant de plusieurs sources pour développer des interventions précoces, adoptent un état d'esprit centré sur l'humain pour concevoir et mettre en œuvre des programmes, et fournissent un soutien « global » plus holistique pour aider les bénéficiaires à gagner rapidement en stabilité. De plus, ils investissent dans le renforcement de la résilience des individus et des communautés.
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(Crédit image : Unsplash)
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